1.對內負責本組內各環節服務過程地監控，領導本小組成員有序、有效率地進行日常工作，及時、有效地解決突發狀況，在權限范圍內解決本小組其他成員不能解決或無權決定的事情。善于發現工作中可能存在的問題、隱患并加以解決或向主管上級提出優化方案，溝通解決本小組內部、本小組與其他組之間出現的問題，保證本小組工作順利完成且分工合理，經常與主管上級溝通本小組工作狀況、人員表現、存在問題等。對外日常工作中代表公司并配合上級處理好與航空公司、客戶、同行的關系，妥善解決或提出建議。

2.監控貨量變化情況、客戶變化情況，確保及時進行客戶電話回訪，隨時跟蹤客戶動態，定期進行客戶滿意度調查，并收集航空公司、同行變化信息，隨時于主管上級溝通，將業務進展狀態及各類信息及時告知主管上級。3.訂艙。接受客戶委托，具體為接到客戶委托書，審查委托書是否合格、齊全，根據貨量、貨物性質、客戶的信譽度等作出是否需要正本委托書、是否要求客戶于貨走之前付現金或出正本付款保函等決定，做到付要求客戶提供正本到付保函；審查改貨賣價是否正確，是否低于成本。如發現單票貨物賣價低于成本需告知該貨物銷售人員要求其作出更改，如確需以低于成本進行銷售的要經主管上級同意后方可操作。根據客戶委托和公司的銷售政策，在保證客戶利益的前提下，選擇效益最高，最有利于實現公司銷售政策的航線安排，每一份委托都要做到及時處理，并且及時把預定艙位情況反饋給客戶。如所訂艙位無法滿足客戶要求，及時與客戶溝通并做出繼續爭取或建議客戶改換航空公司或建議拒接該票貨物等決定。根據是否做到付，是否有門到門服務，是否有吃泡等因素決定是否用代理。

4.價格采購。針對貨量較大、特殊目的港、特殊時期等狀況向航空公司申請價格。對于非我司優勢航線、貨的且始發港不是廈門的貨物需向同行詢價，進行綜合考慮選擇對我司最有利的合作伙伴且至少向兩家以上詢問以取得對我司最有利的價格。在使用以前從未合作過的同行前必須經過仔細的供方評價審核，審核合格后經主管上級同意方可采用。

5.安排接貨、報關（報檢）、隨機文件。定艙后，根據客戶要求告知現場調度及時安排接貨拿資料，同時告知大概報關及交接時限等。初步審查報關（報檢）文件是否合格，追蹤報關（報檢）進程，跟客戶及報關行及時溝通與報關（報檢）有關的問題，以保證報關（報檢）的順利進行。注意在與客戶及報關行聯系變更客戶提供的原始資料時，必須根據具體情況做出自行記錄、要求客戶書面確認等。制作或要求本組單證人員制作隨機文件，并對隨機文件內容進行記錄，必要時復印存檔。

6.解決不正常貨況。根據本組其他人員地報告和客戶投訴等及時協調解決發生的突發狀況，及時利用可能有助于解決問題的人員進行溝通加以解決，決定是否告知客戶，如須告知，則以書面及時、準確的跟客戶溝通事件的進展情況、解決辦法等，根據事件的嚴重性決定是否告知主管上級或要求主管上級協助解決。記錄或要求本組其他成員記錄不正常貨況發生的原因、經過、解決方式，提出預防措施等備查，如發現涉及本組或本公司內部問題導致不正常事件發生或擴大的應及時進行協調解決或向主管上級提出解決方案。

篇2:財務會計崗位職責內容(航空運輸)

1.總賬與財務分析崗位,負責公司報表編制與月度經營數據收集與分析工作,包括預算控制與現金流預算。

2.收人核算與應收款崗位,負責公司按飛機、航線核算的收人及相應的應收款項,以及營業稅核算與報繳工作。

3.成本、航材核算與應付款崗位,負責核算按飛機、航線統計的成本、費用及相應的應付款項。

4.費用、資產管理、報銷審核崗位,負責營業費用、管理費用按部門、項目的歸集,固定資產、周轉航材的賬務處理,長期資產的攤銷核算。

篇3:稅務專員崗位職責內容(航空運輸)

1.嚴格按照稅務申報流程完成納稅申報工作。

2.完成納稅申報系統的升級及培訓工作。

3.公司涉稅事務的管理,主管稅務機關的變化、聯系以及企業合法權益的維護等。

4.完成薪資發放后續的賬戶處理及列賬。

5.完成各稅種應納稅額計提及交納稅金的賬戶處理,配合財務分析系統完成體系設置、賬務設置。

6.填報當期應納稅額本月度預估、調整、總結數據,并完成總結數與預估數重大差異說明。