職位描述：

客訴工程師(日語)6-10K以上

硬板事業部|1人|廣東東莞虎門鎮

學歷要求中專/大專工作經驗1-2年年齡要求20-48性別要求不限現居住地不限

崗位要求：

1、要求中專/大專以上學歷，品質、客訴、日語相關專業優先；

2、要求有1-2年以上從事PCB/FPC行業處理客訴相關工作經驗；

3、要求日語口語和書面表達能力強，熟悉往來郵件處理；

4、熟悉電路板行業的客訴處理流程和工藝流程，熟悉PE流程和品質標準；

工作職責：

1、處理客戶投訴/退貨，推動內部從系統上糾正、預防品質問題，實現內部品質提升和外部客戶滿意。

2、參與與品質相關的客戶到訪陪同、拜訪客戶活動，對涉及內容跟進處理.

3、以郵件、電話等形式溝通／處理雙方日常信息,實現內外部品質橋梁作用。

4、結合客戶投訴及日常溝通信息，制定、更新品質標準，指導過程和終檢。

篇2:品質客訴工程師崗位職責

品質客訴工程師天津市精美偉業集團有限公司天津市精美偉業集團有限公司,精美偉業職責描述:

1、售后返品數據確認分析;

2、售后主要異常改善跟進;

3、制程(電鍍、噴涂、組裝)異常分析改善跟進;

4、客訴異常跟進;

5、制程檢驗(IPQC、OQC)有效性評估;

6、制程日常工作確認;

7、主管交辦的其他工作。

任職要求:

1、有駕照且能獨立駕駛;

2、1年以上制造行業相關崗位工作經驗;

3、熟悉8D、FMEA、SPC、品管7大手法等品質控制工具;

4、熟悉TS16949,熟練應用OFFICE軟件。

篇3:客訴工程師崗位職責任職要求

客訴工程師崗位職責

客訴工程師1、搜集客戶的品質意見和品質要求;

2、發生客戶投訴時,快速召集各個相關部門進行分析,回復客戶的0投訴8D報告;

3、到客戶處進行面談或報告,確認不良品的根本原因;

4、對已經發生的客訴8D報告形成經驗教訓庫,并推廣到各個部門,防止再發生。

任職資格:

1、本科或以上學歷(統招),電子工程或相關專業

2、汽車電子或汽車總廠電氣的工作經驗;

3、33歲以上,8年以上的質量工作經驗,5年以上的客訴工作經驗;

4、熟悉SMT制造相關工藝流程;

5、優秀的文字功底,很強的邏輯思維表達能力;

6、善于溝通和解決問題的能力;

7、熟悉TS16949或IATF16949。1、搜集客戶的品質意見和品質要求;

2、發生客戶投訴時,快速召集各個相關部門進行分析,回復客戶的0投訴8D報告;

3、到客戶處進行面談或報告,確認不良品的根本原因;

4、對已經發生的客訴8D報告形成經驗教訓庫,并推廣到各個部門,防止再發生。

任職資格:

1、本科或以上學歷(統招),電子工程或相關專業

2、汽車電子或汽車總廠電氣的工作經驗;

3、33歲以上,8年以上的質量工作經驗,5年以上的客訴工作經驗;

4、熟悉SMT制造相關工藝流程;

5、優秀的文字功底,很強的邏輯思維表達能力;

6、善于溝通和解決問題的能力;

7、熟悉TS16949或IATF16949。

客訴工程師崗位