職位描述：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)工作的管理與監(jiān)督；

2、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)的客服團(tuán)隊;

3、帶領(lǐng)團(tuán)隊協(xié)調(diào)解決公司各類服務(wù)質(zhì)量問題，以提升公司各類服務(wù)問題的處理效率;

4、帶領(lǐng)團(tuán)隊對公司各類服務(wù)質(zhì)量存在隱患進(jìn)行預(yù)警，以規(guī)避或減少各類服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生;

5、帶領(lǐng)團(tuán)隊落實各類客戶服務(wù)相關(guān)的報告、文件的編制。

職位要求：

1、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗等專業(yè)知識;

2、熟練運用各類辦公自動化軟件;

3、具備較強的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神;

4、具備良好的溝通理解能力和表達(dá)能力，有一定的團(tuán)隊管理能力;

5、工作責(zé)任心強，細(xì)致耐心，吃苦耐勞。

6、大專以上學(xué)歷，有背光模組，TP蓋板等行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

篇2:p2p大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

p2p大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)尋找、挖掘與維護(hù)各類金融機構(gòu)融資渠道包括銀行、信托、保理、P2P、小貸公司等多種金融機構(gòu),整合相關(guān)資源,引入外部資金;

2、設(shè)計合作模式,對公司業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行融資支持;

3、負(fù)責(zé)資金渠道的具體對接工作,與其建立良好的合作關(guān)系,直至項目結(jié)束,確保項目的穩(wěn)步運營;

4、維護(hù)老的客戶,同時不斷開發(fā)新的客戶資源,以銷售目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向;

5、收集與分析金融資本市場信息,協(xié)助建立并完善公司的外部資金合作,建立順暢的融資渠道;

6、追蹤行業(yè)發(fā)展動態(tài),根據(jù)市場情況進(jìn)行金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新及渠道引入;

7、領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性工作。

任職條件:

1、大專以上學(xué)歷;

2、2年以上互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)經(jīng)驗,有小貸、保理、P2P工作經(jīng)驗和相關(guān)的客戶資源優(yōu)先考慮;

3、性格外向,善于與人交流,積極樂觀的工作態(tài)度,富有親和力和團(tuán)隊精神;熱愛銷售事業(yè),良好抗壓能力,有強烈的賺錢欲望的熱血青年;

4、擁有良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力,較強的政策理解能力、綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力;

5、基本金融知識,相關(guān)證書資質(zhì),熟練試用Office。

篇3:大客戶運營崗位職責(zé)任職要求

大客戶運營崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、以目標(biāo)為導(dǎo)向,大客戶線索搜集,對獲客成本、數(shù)據(jù)追蹤、ROI等較為敏感;

2、負(fù)責(zé)總目標(biāo)的分配、推進(jìn),以及運營過程中積累業(yè)務(wù)重點,復(fù)盤運營活動,梳理sop,輔助線下開發(fā)業(yè)務(wù);

3、通過數(shù)據(jù)分析,利用各種運營手段提高用戶粘性和交易額;

4、根據(jù)大客戶生命周期,針對拉新-促活-留存的生命周期,設(shè)計及實施不同階段的運營策略;

5、協(xié)調(diào)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、技術(shù)等多個部門策略分析和執(zhí)行落地;

任職需求

1、本科以上學(xué)歷,金融屬性及營銷屬性專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、1年以上互聯(lián)網(wǎng)公司客戶運營經(jīng)驗,有渠道/機構(gòu)大客戶運營經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、具有強烈的,做事和成長的意愿,能主動高效完成工作,不挑活兒;

4、具備良好的團(tuán)隊合作能力,較強的責(zé)任心,積極、樂觀、能承受較大壓力;

5、熟練office,PPT和其他辦公軟件,優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力;

大客戶運營崗位