職位描述：

一、工作職責

1、負責公司體外診斷試劑及醫(yī)療器械的技術(shù)支持工作，包括售前售中的產(chǎn)品培訓、對比實驗、售后的定期回訪，處理客戶在使用公司產(chǎn)品時遇到的問題；

2、對銷售提供技術(shù)支持，必要時協(xié)助銷售進行科室拜訪；

3、協(xié)助公司的市場推廣活動；

4、整理、跟蹤公司產(chǎn)品在所在區(qū)域的用量情況，對醫(yī)院駐點人員進行指導和管理；

5、協(xié)助領(lǐng)導完成公司下達的其他工作。

二、職位要求

1、生物醫(yī)藥、臨床、檢驗等醫(yī)學相關(guān)專業(yè)本科以上學歷；

2、兩年以上行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉行業(yè)市場營銷模式及崗位工作性質(zhì)；

3、抗壓能力強，溝通表達能力佳，團隊意識及工作責任心強，適應(yīng)出差；

4、熟悉ELSIA或ELISPOT試劑產(chǎn)品優(yōu)先，有負責醫(yī)院客戶支持服務(wù)工作優(yōu)先。

該職位負責西南區(qū)域技術(shù)支持工作

篇2:技術(shù)支持專員崗位說明書

技術(shù)支持專員是指為客戶及相關(guān)人員提供與公司產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持及技術(shù)服務(wù)的技術(shù)人員。

技術(shù)支持專員崗位職責

1、負責產(chǎn)品測試或者開發(fā),為產(chǎn)品發(fā)展提建議;

2、能夠較為熟練地使用office辦公軟件(word,e*cel),反饋相關(guān)市場信息;

3、配合銷售人員或代理商為客戶進行售前演示、售中技術(shù)支持和售后培訓工作,了解客戶需求、建立客戶關(guān)系;

4、支持代理商,對代理進行技術(shù)培訓;

5、解答客戶的技術(shù)問題。

技術(shù)支持專員崗位要求

1、通信、計算機、電子類相關(guān)專業(yè);

2、能迅速掌握公司產(chǎn)品及客服工作要求;

3、參加培訓考試并取得資格認證者為佳;

4、有售前支持工作經(jīng)驗,有計算機硬件及網(wǎng)絡(luò)維護工作經(jīng)驗;

5、熟悉計算機硬件知識,具有一定的計算機編程經(jīng)驗;

6、熟悉互聯(lián)網(wǎng),對windows平臺熟悉;

7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和高度的團隊合作精神,具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,主動性強,很強的責任感,適應(yīng)較大壓力的工作,較強的動手能力以及學習能力。

技術(shù)支持專員關(guān)鍵技能

專業(yè)能力運營代碼編寫office辦公

個人能力溝通協(xié)調(diào)認真負責

技術(shù)支持專員升職空間

技術(shù)支持專員→技術(shù)經(jīng)理→技術(shù)總監(jiān)

技術(shù)支持專員薪情概況

應(yīng)屆畢業(yè)生$3200.00

1年經(jīng)驗$3500.00

2年經(jīng)驗$4000.00

3年經(jīng)驗$5300.00

技術(shù)支持專員工作內(nèi)容

1、負責處理技術(shù)投訴;

2、負責監(jiān)控、處理網(wǎng)站垃圾評論;

3、獨立提供技術(shù)支持,向用戶提供產(chǎn)品服務(wù);

4、負責公司業(yè)務(wù)的技術(shù)支持,做好售前、售中、售后的技術(shù)支持工作;

5、維護日常故障管理、問題解決、配置管理。

篇3:市場技術(shù)支持專員崗位職責范本

1.負責向來訪客戶全面細致地介紹公司及公司產(chǎn)品。

2.負責與市場一線人員一道,促進訂單的達成。

3.負責內(nèi)部接待人員的培訓工作。

4.負責更新公司的宣傳資料。

5.負責跟進行業(yè)內(nèi)外的資訊情況。