職位描述：

職位：StoreManager門店經理

我們是COSTA，咖世家，深受英國人鐘愛的咖啡品牌。在COSTA，我們全心全意做好每一件事，不斷給顧客和彼此創造難忘的瞬間。加入我們，一起用咖啡帶來微笑；把握機遇，將熱情化為職業發展;幫助我們一起傳遞快樂！

關于職位

作為門店經理，你將主導整個門店。當然你需要堅持品牌標準，在工作中貫徹以客為本，然而,為了給顧客帶來砰然心動的體驗,這里有太多值得你發揮自己個性的空間。倡導COSTA的品牌文化，將你的團隊，顧客和社區放在首位，你的使命就是去了解他們，理解如何讓他們的每一個行為,無論大小,都能傳遞快樂。

我們尋找的人才

為創造一個難忘的咖啡體驗，你需要成功管理好門店的各個方面。在招募，發展和培養自己團隊的時候，你需要以人為本，平易近人，富有熱情。同時，你需要有商業敏感度，能夠最大化門店盈利并有效控制預算。如果你有強烈的責任感，曾有服務業或酒店餐飲業工作經驗，相信你一定能超越我們及顧客對你的期望。

您將獲得

有關店鋪營運標準的培訓

專業的咖啡知識培訓

系統化的管理培訓

完善的福利體系（五險一金，忠誠獎金，績效獎金，餐費補貼，晚班津貼，帶薪年假）

國際連鎖企業的工作經驗，受益終生的職業

真誠、自信、銳意進取的企業氛圍

廣闊而穩健的職業成長道路：

咖啡師——咖啡大師——門店副經理——門店經理——區域經理（或辦公室其它崗位）

您需具備

大專或以上學歷

積極、熱情，誠實可信，敢于承擔責任

3年以上的相關行業營運管理經驗

有良好的溝通能力，有激勵和管理團隊的經驗

優秀的計劃、組織、執行和不斷學習的能力

對數字敏感，善于思考并提出建設性想法

英語良好者優先

篇2:（門店）超市客服部經理崗位職責

超市(門店)客服部經理崗位職責2

直接上級:店長、副店長(助理店長)

適用范圍:各門店客服部經理

崗位職責:

1.維持全店良好的服務水平,保障商場的正常銷售;

2.完善服務體制;

3.做好員工培訓工作,提高員工服務意識和水準;

4.負責整個服務區域的環境整潔、衛生。

主要工作:

1.負責店內收貨、收銀、客服工作的正常運作;

2.嚴格執行培訓計劃,加強對新進員工及在職員工的培訓;

3.嚴格執行服務流程和服務標準,并安排實施、檢查;

4.嚴格控管本部門人事成本及費用;

5.負責部門正、副主管的排班和業績考核;

6.激勵部門士氣,提高工作效率;

7.傳達公司政策并落實執行;

8.負責與其他部門的溝通協調工作;

9.負責店內輪值班,在正、副店長不在店內時,根據授權代表店長作出決定,并在值班簿內登記報告給店長;

輔助工作:

1.負責前臺工作區域的清潔衛生;

2.接洽政府有關職能部門,協調各種對外公共關系;

3.協調各部門人力調度;

4.加強保安、防盜意識;

5.加強對設備的維護

篇3:門店經理競聘演講稿:擁有自信把握成功

　　門店經理競聘演講稿——擁有自信把握成功

　　各位領導：

　　首先，感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。“公開、平等、競爭、擇優”，這是歷史的必然，也是時代發展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰，將有益于我個人素質的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。

　　我競聘的崗位是××店門店經理。下面我將分三個部分進行我的競聘演講。

　　一、個人簡介

　　我叫xxx，現年 ××歲，××學歷，現任職××××。××年××月到××工作至今，(……)。工作×年多來，在分部領導的帶領下，在同事們的支持配合下，我認真的做好各項維護、開發及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領導下達的各項任務，部門的相關工作取得了較大的成績，尤其在春節期間的銷售工作，我們門店不斷創新，應用各種新思路、新辦法，及時迅速的完成各項開發任務，受到分部領導的好評。

　　二、對崗位的認識

　　我競聘的崗位是××電器××店門店經理。隨著我國深化改革、現代企業制度的逐步建立和家電市場競爭機制的逐步形成，國際、國內家電業的市場環境已經趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業文化為基礎，以優質服務為運營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環境中良性發展，才能真正把企業“做大、做強、做精、做優、做久”。因此，在當前競爭激烈的環境下，我們企業如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動力，是企業生存和發展的基礎和關鍵。

　　同時，為保證企業財富最大化，我個人認為應按照季節變化，節假日，客流大小，競爭對手動態等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優化、提高，并利用嚴格的規范流程與新的手段，降低運營成本，使企業在競爭中取得更大的優勢。

　　我認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環境，提高我公司運營質量，為一線業務發展做好后臺支撐。主要實現以下目標：

　　1、貫徹落實及組織制定各項規章制度、銷售指標及任務、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣場的安全、高效、穩定運行。

　　2、加強檢查、監督力度和人員能力開發，組織店內、店外促銷活動，作好人員調配、商品排列、布局，協調、配合廠家的現場促銷，有效降低企業運營成本。

　　3、及時、準確、有策略的開展時常調研，確保價位優勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。

　　4、掌控門店及配送中心庫存情況，執行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉。

　　5、對樣機進行專項管理，加快樣機周轉。

　　6、組織業務培訓，員工的業務知識和銷售技巧，制定技術規范、開展技術支援，提高全店人員整體水平。監督對員工下達促銷商品的了解及主推情況。

　　7、保證上級公司制定的命令、授權及任務等在門點得到暢通傳達、從分理解和有效執行過程有效控制，并對結果反饋、分析。

　　以上七個目標是相輔相成的，全店銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩定運行，也必將降低企業在運行維護方面的各項運營成本。

　　三、工作設想

　　如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責：

　　1、協助各部門搞好店面銷售，提高崗位執行力，高質量的做好計劃、組織、領導、控制和管理工作

　　我認為，作為門店經理，是分部總經理對部門管理的分擔者，因此，我要擺正自己的位子，嚴格做到：工作主動積極不越位，協助管理不越權，加強團結不分散。充分調動部門員工的工作積極性，發揮他們的聰明才智;加強內部員工的業務技術培訓，提高整體員工的技術水平。加強各項運行維護管理制度、作業流程、管理辦法的執行力度，做好監督、檢查、指導、考核，使得各項維護工作能夠貫徹、落實。

　　2、努力完善自我，提高工作能力

　　雖然我剛剛接手門店經理的工作不久，但是在家店零售行業一日千里得今天，尤其是在店面運營維護技術方面，如何加強零售經營的穩定運行能力，營銷網絡的業務支撐能力，強化一線銷售人員技術和意識，做好運營管理系統大客戶的自主開發工作，將會是一個需要認真學習，不斷發展的領域。只有不斷努力學習，深入實踐，才能做到與技術同步，擔當起技術指導和管理的任務。

　　3、創新解決問題的方法，加強技術交流和對外協作

　　店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時，還應該能夠組織各方面技術力量，我將充分利用公司先進的交流平臺，為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數據技術支持。另外還要加強全店銷售人員的交流與培訓，組織更多更高水平的講座，提高整體防范意識和技術水平，以保證全店的安全、高效、穩定運行。

　　我將在工作中逐步建立各品類人員、維護專家及相關廠家之間通暢的信息傳送途徑，共享知識，共享經驗，共同提高人員水平和技能。同時，我還將努力建立一個通暢的維題解決途徑，使出現的各種問題能夠及時得到相關技術人員及專家的支持，并能將類似問題統一發布，使大家得到共同提高。

　　4、加強應用開發，利用先進的方法進行科學管理，提高管理成效

　　作為一個家電運營企業，我們在為用戶提供優質產品及服務的同時，也應該充分利用自己的資源和行業優勢，為本企業建立先進的科學管理平臺。以后我們還應加強應用管理開發，充分利用我們的網絡資源，進行科學管理，提高企業管理效益和管理水平。

　　眾所周知，家電零售是個軟課題，隨著經營的日益多樣化，服務工作所面臨的問題也越來越復雜。俗話說，“道高一尺，魔高一丈”，服務售后的領域就是在此消彼長中不斷發展，不斷進步。服務永遠面臨著挑戰，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時跟蹤，了解售后維護重點工作內容，還要在各種服務中不穩定、不安全情況的發展中不斷提出新要求，解決新問題。最重要的是，我們還應加強售后服務的自主開發，不僅可以提高我分部客服的技術水平，而且對后期維護，客戶再開發等方面帶來便利之處，并且能夠為企業節約大量資金，降低企業運營成本。

　　各位領導，各位同事，以上是我對自己基本情況和工作思路的匯報，不足之處，請批評指正。

　　謝謝大家