職位描述：

職位描述：

工作職責(zé)：

貫徹執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)紀(jì)律、制度、流程，全面負(fù)責(zé)分管門(mén)店的日常營(yíng)運(yùn)管理。

職位要求：

1、具良好的溝通協(xié)調(diào)能力及現(xiàn)代餐飲經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，具獨(dú)當(dāng)一面工作能力;

2、熟悉餐飲業(yè)店內(nèi)操作管理和作業(yè)流程，具有成熟的店鋪管理經(jīng)驗(yàn)；

3、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的口頭和文字表達(dá)能力，以及計(jì)劃組織能力、數(shù)據(jù)分析能力、成本控制能力、危機(jī)處理能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力；

4、工作踏實(shí)，具有奉獻(xiàn)精神，能夠不畏辛苦、全身心投入到工作中。

5、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。

篇2:超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)（一）

1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作。

2、提出門(mén)店銷(xiāo)售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。

3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃。

4、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通。

5、對(duì)門(mén)店所屬人員的考評(píng)提出合理建議。

6、指導(dǎo)員工的工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)。

7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。

8、嚴(yán)格控制損耗率、經(jīng)營(yíng)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。

9、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)提交。

10、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理，設(shè)備的日常保養(yǎng)。

11、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

12、向總公司反饋有關(guān)運(yùn)營(yíng)的信息。

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)（二）

1、貫徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種(營(yíng)運(yùn)、費(fèi)用效率等)目標(biāo)的完成。

2、完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門(mén)建議，保證各營(yíng)運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、組織部門(mén)日常管理及運(yùn)營(yíng)工作，合理調(diào)配人力。

4、店內(nèi)各部門(mén)事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。

5、店內(nèi)各部門(mén)人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門(mén)員工組織行為。

6、合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損耗，()各種門(mén)店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。

7、處理商場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件。

8、掌握商場(chǎng)銷(xiāo)售情況及竟?fàn)幍甑男畔ⅲ岢龊侠砘ㄗh。

9、門(mén)店社區(qū)關(guān)系，各政府部門(mén)關(guān)系直轄市，維護(hù)企業(yè)外部形象。

10、公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。

11、學(xué)習(xí)連鎖管理知識(shí)，維護(hù)門(mén)店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。

12、確保門(mén)店財(cái)產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對(duì)員工的日常行為負(fù)責(zé)。

13、了解主管、員工公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)（三）

一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持商場(chǎng)各項(xiàng)工作。

二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

三、組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。

四、根據(jù)公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

五、分解落實(shí)商場(chǎng)銷(xiāo)售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo)，并組織完成。

六、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。

七、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷(xiāo)售情況，并進(jìn)行系統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況。

八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系，隨時(shí)隨季做好商品的調(diào)整與更換。

九、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題。

十、組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。

十一、監(jiān)督商場(chǎng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，協(xié)同部會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)部做好對(duì)供貨商的結(jié)款工作。

十二、組織商場(chǎng)會(huì)計(jì)人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。

十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷(xiāo)活動(dòng)，組織本樓層品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)。

十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人，配合保障部保安隊(duì)組織做好商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作。

十五、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)財(cái)產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。

十六、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部重大人員調(diào)動(dòng)、部門(mén)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金分配等工作。

十七、負(fù)責(zé)對(duì)員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。

十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場(chǎng)、部門(mén)之間的工作關(guān)系。

十九、每月主持班前會(huì)不得少于8次，每班不少于4次。

二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

篇3:淘寶店長(zhǎng)職責(zé)

淘寶店長(zhǎng)職責(zé)（一）

一．崗位描述

負(fù)責(zé)淘寶商城的銷(xiāo)售、運(yùn)作、策劃、銷(xiāo)后服務(wù)

二、工作職責(zé)

2.1負(fù)責(zé)淘寶店鋪及產(chǎn)品在淘寶和互聯(lián)網(wǎng)的推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪(fǎng)問(wèn)量；

2.2負(fù)責(zé)制訂淘寶商城店鋪網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略計(jì)劃并執(zhí)行；

2.3分析并把握各種類(lèi)型的客戶(hù)需求，針對(duì)客戶(hù)需求開(kāi)展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整；

2.4使用淘寶各項(xiàng)推廣工具進(jìn)行商品推廣，達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)所需要的流量。

2.5負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)或者品牌的宣傳推廣方案的設(shè)計(jì)、討論和實(shí)施；

2.6負(fù)責(zé)淘寶商城日常促銷(xiāo)活動(dòng)籌備；

2.7配合網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)及促銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)工作協(xié)調(diào)及策劃；

2.8淘寶商城店鋪裝修與后臺(tái)管理；

2.8負(fù)責(zé)淘寶商城售后服務(wù)；

2.9負(fù)責(zé)淘寶商城的爭(zhēng)議處理；

2.10產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)渠道定位、定價(jià)及市場(chǎng)調(diào)查；

2.11上級(jí)交付的臨時(shí)性工作任務(wù)。

三、權(quán)責(zé)范圍

3.1直接向總經(jīng)理匯報(bào)工作的權(quán)力；

3.2對(duì)破壞客戶(hù)關(guān)系的行為和過(guò)失實(shí)施處罰的權(quán)力；

3.3對(duì)本部員人員的任免的建議權(quán)力；

3.4對(duì)本部門(mén)員工有考核、監(jiān)督、檢查的權(quán)力；

四、責(zé)任

4.1履行本崗位的工作職責(zé)的責(zé)任；

4.2制定本部門(mén)各規(guī)章制度、作業(yè)流程的責(zé)任；

4.3有維護(hù)和處理客戶(hù)投訴的的責(zé)任；

4.4因個(gè)人工作失誤導(dǎo)致公司受損失，有賠償及接受行政處罰的責(zé)任。

五、任職資格

5.1性別：男女不限；

5.2年齡：25-40歲；

5.3學(xué)歷：大專(zhuān)以上學(xué)歷。

5.4工作經(jīng)驗(yàn):具備淘寶網(wǎng)網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)與推廣及其投放經(jīng)驗(yàn)；

5.5熟悉淘寶店鋪運(yùn)作模式，精通直通車(chē)、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)及淘寶內(nèi)部活動(dòng)；

5.6熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式；

5.7具有優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力；

5.8具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、超前的運(yùn)營(yíng)理念以及創(chuàng)新意識(shí)；

5.9有過(guò)淘寶皇冠店鋪、商城店鋪店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

六、工作關(guān)系

6.1工作匯報(bào)：總經(jīng)理

6.2監(jiān)督：對(duì)生產(chǎn)部生產(chǎn)過(guò)程、交期的監(jiān)督

6.3指導(dǎo)：本部門(mén)員工

6.4合作者：各職能部門(mén)

6.5對(duì)外關(guān)系：與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)上行銷(xiāo)、推廣相關(guān)的公共關(guān)系。

淘寶店長(zhǎng)職責(zé)（二）

一、商品銷(xiāo)售

1.利用有關(guān)軟件，進(jìn)行對(duì)商品關(guān)鍵字的SEO處理。

2.研究消費(fèi)者的心理需求，優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案。

3.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。

4.研究平臺(tái)類(lèi)目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。

5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。

6.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題并及時(shí)處理。

7.每星期整理和運(yùn)營(yíng)職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給總經(jīng)理。

二、活動(dòng)策劃

1.有價(jià)流量的獲取(直通車(chē)等)的日常優(yōu)化。

2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施。

3.店鋪內(nèi)部活動(dòng)(增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng))的策劃和實(shí)施

4.交易平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)(增加店鋪信譽(yù)度及新顧客)的策劃和實(shí)施

5.每星期整理和分銷(xiāo)職責(zé)二的工作匯報(bào)，()上報(bào)給總經(jīng)理。

三、運(yùn)營(yíng)管理

1、對(duì)淘寶旗艦店和淘寶店的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)，每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營(yíng)運(yùn)情況報(bào)告，可寫(xiě)入工作日志當(dāng)中。

2、分析每日營(yíng)運(yùn)情況，有針對(duì)性的提出解決辦法。

3、針對(duì)顧客、市場(chǎng)、發(fā)貨過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整。

四、網(wǎng)站商品信息維護(hù)與各部門(mén)的對(duì)接管理

1.積極配合技術(shù)部的工作，對(duì)技術(shù)部所需的素材(商品文案，設(shè)計(jì)要求等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。

2.積極配合財(cái)務(wù)部的工作，對(duì)財(cái)務(wù)部所需的資料(費(fèi)用細(xì)則，活動(dòng)預(yù)算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。

3.客服部是最直接面對(duì)終端的部門(mén)，故要積極向客服部咨詢(xún)及調(diào)查最新的顧客需求及意見(jiàn)，了解市場(chǎng)最新情況。

4.每星期整理和活動(dòng)狀態(tài)和淘寶店運(yùn)營(yíng)狀況的工作匯報(bào)，上報(bào)總經(jīng)理。

五、反饋與考勤

1.把職能一，二，三，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報(bào)。

2.淘寶運(yùn)營(yíng)部不受時(shí)間的限制，但內(nèi)部部門(mén)會(huì)議及主管會(huì)議要進(jìn)行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作。可按照興趣來(lái)?yè)?dān)任相關(guān)職務(wù)。

淘寶店長(zhǎng)職責(zé)（三）

1、負(fù)責(zé)提供可行性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略及方案并指導(dǎo)執(zhí)行，信息編輯及發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上商城銷(xiāo)售促進(jìn)方法的運(yùn)用，提出應(yīng)用方案，提高進(jìn)店流量、增大點(diǎn)擊率和瀏覽量；

2、熟悉淘寶網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，淘寶規(guī)則和操作流程，具備淘寶直通車(chē)、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；

3、負(fù)責(zé)線(xiàn)上活動(dòng)和專(zhuān)題的策劃，財(cái)務(wù)知識(shí)線(xiàn)上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；

4、優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線(xiàn)，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)店展的經(jīng)營(yíng)方向，具備計(jì)算庫(kù)存、倉(cāng)容利息、收益等能力；

5、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的信用維護(hù)，聯(lián)系淘寶客服保證公司淘寶網(wǎng)店正常運(yùn)行，能帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成具體到每天的銷(xiāo)售任務(wù)和要求；

7、充分利用淘寶各種活動(dòng)資源；

8、推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、展貨店的體系建設(shè)和發(fā)展；

9、細(xì)化團(tuán)隊(duì)各人員工作職責(zé)分工，完成店展的操作規(guī)范和操作流程，并能制定傳承性文件；

10、性格開(kāi)朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力，具有良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，人際溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極組織并配合團(tuán)隊(duì)共同完成策略的規(guī)劃及實(shí)施.

篇三：淘寶商城店長(zhǎng)職責(zé)

1、熟悉淘寶各個(gè)崗位的職責(zé)，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率;

2、自身具有超強(qiáng)的銷(xiāo)售能力，創(chuàng)造過(guò)突出的個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

3、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成工作，對(duì)日常工作出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績(jī)水平;

4、定期報(bào)告銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)情況，團(tuán)隊(duì)管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售和管理協(xié)調(diào)工作;

5、根據(jù)相關(guān)政策制定本部門(mén)管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃及業(yè)務(wù)流程，并定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)不斷提高員工個(gè)人能力和素養(yǎng);

6、能激勵(lì)并帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)，做好公司“上傳下達(dá)”的承接工作;并起到模范帶頭作用，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

7、收集客戶(hù)信息，妥善處理客戶(hù)不滿(mǎn)及意見(jiàn)、建議，提升客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)率;

8、執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，維護(hù)陳列并進(jìn)行分析和總結(jié)，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋。