職位描述：

工作職責(zé)：

采取有效措施保障公寓滿租率和增值服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，定期進(jìn)行運(yùn)營狀況分析；

參與項(xiàng)目前期籌備和招商工作。

客戶簡介

500強(qiáng)企業(yè)旗下的地產(chǎn)業(yè)務(wù)，是中國內(nèi)地實(shí)力最強(qiáng)的綜合型地產(chǎn)發(fā)展商之一。

工作內(nèi)容

采取有效措施保障公寓滿租率和增值服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，定期進(jìn)行運(yùn)營狀況分析；

根據(jù)運(yùn)營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)；

建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)事件；

處理客戶投訴，不斷改善公寓的服務(wù)品質(zhì)。

理想的求職者

具備物業(yè)或酒店管理（三星級(jí)以上）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上，且擔(dān)任酒店式公寓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人3年以上；

熟練掌握酒店式公寓業(yè)務(wù)的前期顧問、開業(yè)籌備、工程改造、運(yùn)營管理、招商租賃等業(yè)務(wù)。

福利待遇

作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參與項(xiàng)目的前期籌備和負(fù)責(zé)后期運(yùn)營管理。

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職位要求：

具備物業(yè)或酒店管理（三星級(jí)以上）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上，且擔(dān)任酒店式公寓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人3年以上；

熟練掌握酒店式公寓業(yè)務(wù)的前期顧問、開業(yè)籌備、工程改造、運(yùn)營管理、招商租賃等業(yè)務(wù)。

篇2:酒店式公寓考勤管理制度

酒店式公寓考勤管理制度

第一條考勤記錄

1.各部門實(shí)行點(diǎn)名考勤,月底由部門主管將考勤表交到財(cái)務(wù)部,負(fù)責(zé)打考勤的人不得徇私舞弊。

2.考勤表是財(cái)務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。

第二條考勤類別

1.遲到:凡超過上班時(shí)間5-30分鐘未到工作崗位者,視為遲到,將被扣罰5-30元。

2.早退:凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請假,提前5-30分鐘離開工作崗位者,視為早退,將被扣罰5-30元。

3.曠工:凡屬下列情形之一者均按曠工處理。

(1)遲到、早退、一次時(shí)間超過30分鐘或當(dāng)日遲到、早退時(shí)間累計(jì)超過30分鐘者,按累計(jì)缺勤時(shí)間的2倍處理。超過2小時(shí)按曠工1天處理。

(2)未出具休假、事假證明者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

休假未經(jīng)批準(zhǔn),逾期不返回工作單位者按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

(3)輪班、調(diào)班不服從安排,強(qiáng)行自由休假者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

(4)請假未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

(5)不服從工作安排,調(diào)動(dòng)未到崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

(6)不請假離崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。

(7)曠工采取3倍罰款辦法。

4.事假

員工因事請假,應(yīng)提前填寫請假條。事假實(shí)行無薪制度。

準(zhǔn)假權(quán)限:

(1)員工在8:00-17:00之間請假以小時(shí)為單位計(jì)算工資(如:外出辦事、回家等)。

(2)請假2天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)。

(3)請假3天(含3天)以上由部門主管簽字報(bào)總經(jīng)理審批。

(4)管理人員請假需報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)。

篇3:酒店式公寓營銷探訪工作程序

酒店式公寓營銷探訪的工作程序

營銷人員在獲取生意的時(shí)候,銷售形式是會(huì)有很多變化的。它可以包括擴(kuò)大至整體環(huán)球式的推廣,也可以微小得像服務(wù)員的每個(gè)微笑。而對于任何產(chǎn)品的推銷,最有效的方法也可以進(jìn)行個(gè)人推銷。如果個(gè)人推銷或電話探訪是可能的話,它會(huì)比通過信件推銷產(chǎn)品的形式更有效。但每一次的會(huì)面和商議,在探訪的檔案中都必須有所記錄,以方便日后跟催。

1、個(gè)人推銷的優(yōu)點(diǎn):

(1)加深個(gè)人印象;

(2)取得直接聯(lián)系;

(3)有機(jī)會(huì)直接向客人展示并介紹產(chǎn)品;

(4)有機(jī)會(huì)控制某些不愉快的事情發(fā)生;

(5)方便回答客人的咨詢;

(6)獲取客人簽約,確定訂房數(shù)量。

2、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件推銷不是一項(xiàng)簡單的工作,它是一種藝術(shù)的表現(xiàn),一個(gè)合格的推銷員必具備可靠的素質(zhì),才能在推銷工作中取得成功。

(1)外表:一個(gè)公司推銷員最重要的素質(zhì)就是外表儀態(tài)。在他或她推銷任何產(chǎn)品之前,他或她必首先推銷自己。他們應(yīng)有一個(gè)能為大眾所能接受的外表儀態(tài),如令人愉快的談吐、優(yōu)雅大方的風(fēng)度等。

(2)理解能力:理解能力意即善解他人意見的一種能力。這是構(gòu)成一個(gè)成功推銷員的第二個(gè)重要因素。他能對他人的感受表示認(rèn)同,并能迅速的感覺到他們的需求;他可以把客人的心理變化,對他人將要說的話以及將要做出的活動(dòng)做出預(yù)測及反應(yīng)。

(3)自約能力:推銷員的第三項(xiàng)不可缺少的條件就是自約能力。每一個(gè)營銷人員都應(yīng)有很強(qiáng)的自制能力,以便控制某些不愉快的事情發(fā)生。或在遇到客人的刁難時(shí),仍能以溫和的、容忍的態(tài)度去對待客人。

(4)表達(dá)能力:第四項(xiàng)條件就是表達(dá)能力。他必懂得如何利用巧妙的方法與客人進(jìn)行對話,在日常工作中,應(yīng)堅(jiān)持使用規(guī)范的普通話,努力掌握好英文,適當(dāng)?shù)恼莆掌渌Z種,以便于溝通交流。

(5)責(zé)任感:毫無疑問,作為一個(gè)成功的公司推銷員,他對工作必是懷有遠(yuǎn)大理想的,每一步都應(yīng)有能力將公司內(nèi)的具體服務(wù)設(shè)施介紹傳達(dá)給每一位客人。

(6)對產(chǎn)品的熟知:向客人進(jìn)行推銷營銷人員最基本的就是要對產(chǎn)品有一個(gè)透徹的了解,且應(yīng)有能力將公司內(nèi)的具體服務(wù)設(shè)施介紹傳達(dá)給每一位客人。

(7)制定計(jì)劃的能力:因?yàn)槊恳豁?xiàng)推銷計(jì)劃都會(huì)有接連不斷的更新過程,所以制定推銷計(jì)劃的負(fù)責(zé)人必有一種預(yù)測未來的思維能力,為將來設(shè)計(jì)出一個(gè)較完善、多形式的計(jì)劃,并不斷地推廣其推銷計(jì)劃。

(8)公共關(guān)系的概念:公共關(guān)系的概念并非是不可捉摸的,其意思僅僅是表示公司推銷員必須具備某種與人發(fā)展交往的能力,有樂于與人交際的天賦以及活潑開朗的性格。

(9)常識(shí):許多具備有以上四項(xiàng)素質(zhì)的人都是個(gè)性頗為活潑、外向的,但有一點(diǎn)要注意,他們永遠(yuǎn)不可以對客人說一個(gè)"不"字,就正如回絕一筆沒有明顯利益的生意一樣。因?yàn)檫@是通過精密籌劃才進(jìn)行的營銷活動(dòng),許多自以為具有"推銷頭腦"的人常常會(huì)在對客人推銷產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生了錯(cuò)誤的判斷,以致影響營銷計(jì)劃的順利實(shí)施。

(10)與客戶保持一定的距離:在推銷過程中如果客戶明確地表示他有空余的時(shí)間,而不忙于工作的話,那他會(huì)愿意與你交談。但推銷員不要太過急于表達(dá)你的意思。如果他表示他正很忙或常被電話、秘書所打擾的話,那么,在表達(dá)完你的意思后應(yīng)盡快離去。

(11)完成探訪后應(yīng)告辭:不要忘記多謝被訪者,即使他可能冷落了你。因?yàn)樵谒β禃r(shí),亦曾有禮地給予過你時(shí)間。備注:同時(shí),你應(yīng)記住,一般辦理訂房事宜的人士都是由公司機(jī)構(gòu)內(nèi)的秘書或其他初級(jí)的職員,因此,必與他們保持友好的經(jīng)常性聯(lián)絡(luò)關(guān)系。

3、制定推廣探訪計(jì)劃

所有對外的預(yù)期營銷探訪計(jì)劃都應(yīng)在每天下班前的營銷部門聯(lián)絡(luò)會(huì)議上向營銷部經(jīng)理提出,每一個(gè)營銷代表都應(yīng)在此會(huì)議上匯報(bào)其當(dāng)天的探訪行動(dòng)以及他在明天打算進(jìn)行的探訪行動(dòng)計(jì)劃。

對客人的拜訪不要僅僅是匆匆而過,以下是制定營銷探訪的要點(diǎn):

①在進(jìn)行每一個(gè)營銷探訪時(shí),應(yīng)有一個(gè)提議和預(yù)訂的目標(biāo)計(jì)劃;

②在作探訪之前,應(yīng)有自己的計(jì)劃,并列出推銷的重點(diǎn);

③計(jì)劃贈(zèng)送的禮品。

4、有禮的銷售

事實(shí)上,如何處理一個(gè)營銷探訪計(jì)劃是沒有明文規(guī)定的,以下是一個(gè)總體的介紹:

(1)清楚地向客人介紹自己

不應(yīng)把自己視為別人理所當(dāng)然他應(yīng)當(dāng)知道你所需要的東西,即使你以前已經(jīng)見過此人,但不要希望他會(huì)記得你。你需要做的是對他重復(fù)你自己的名字、公司的名稱和你到訪的實(shí)際原因。

(2)言歸正題

客人會(huì)因你沒有浪費(fèi)他的時(shí)間而感到高興,他會(huì)更賞識(shí)你。

(3)嘗試令主題顧感到他自己是重要的。在這類商業(yè)交往中,謙虛是一種特別令人喜歡的美德。世界上的每一個(gè)人都喜歡別人對他的奉承,盡管他們知道這只不過是一種進(jìn)行推銷時(shí)所采用的銷售手法而已。

(4)剔除廢話:你現(xiàn)在正與一個(gè)精明的商人進(jìn)行對話,你將自己推銷的要點(diǎn)用簡潔清晰的詞語表達(dá)出來以便與其商談。

(5)評(píng)核與報(bào)告:對商務(wù)公司的探訪次數(shù)須根據(jù)其對公司是否有可發(fā)展生意關(guān)系。

5、成功的營銷探訪的技巧

(1)對顧客作營銷探訪的前提是需借助于計(jì)劃策略,例如提前進(jìn)行郵寄,制作宣傳廣告,甚至以召開宴會(huì)形式來逐漸建立優(yōu)勢。

(2)"合乎利益要求":你的顧客一定會(huì)以"利益"作為出發(fā)點(diǎn)才去聆聽你的說話。這種"利益",可以幫助你引起客人的注意力,提起客人的興趣及發(fā)展推銷的條件(產(chǎn)品的需要)。

(3)首先是推銷最基本的提議,然后再逐一推銷你的產(chǎn)品。例如:首先推銷宴會(huì)的菜譜,然后是雞尾酒、鮮花、香煙、娛樂設(shè)施及其他。除非他首先向你提到價(jià)格,那么你就會(huì)從最高價(jià)錢的產(chǎn)品開始進(jìn)行你的推銷活動(dòng)。,

(4)發(fā)現(xiàn)顧客對你的推銷已有所了解時(shí),慶采取行動(dòng),直接進(jìn)入到質(zhì)性的有關(guān)問題(讓顧客答應(yīng)你的要求)。

(5)抓住客人的興趣--當(dāng)客人處于你所推銷的市場中,可以通過這次探訪尋找機(jī)會(huì)盡量推銷,請求客人予以跟催,獲取客人的簽字。

(6)盡快使推銷探訪結(jié)束,不要占用客人太多的時(shí)間,留給客人一個(gè)好的印象。

(7)客人和營銷人員對須進(jìn)行確認(rèn)的事件都應(yīng)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。通過確認(rèn)書可以知道顧客對該問題的理解程度。

(8)跟催--營銷人員能做到對顧客盡職盡現(xiàn)是需要有一個(gè)明確的行動(dòng)計(jì)劃作指導(dǎo)的,過樣才能與客人經(jīng)常保持接觸,及時(shí)跟催每一項(xiàng)

的行動(dòng)。

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