酒店式公寓巡邏操作程序

1.巡邏路線的制定

巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由保安部經(jīng)理制訂,巡邏工作由警衛(wèi)組長安排巡邏力量和人員,并對巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。路線制訂原則,一是要切合實際,覆蓋面廣、范圍大,符合公司對外控制和治安管理要求;二是定點(diǎn)不定線,制定中選確定必須途經(jīng)的點(diǎn)(要害部位),如配電間、、空調(diào)機(jī)房、倉庫(物料、食品、貴重品倉庫)、邊門、車庫(職工停車、客車庫)、職工更衣室、消防通道、屋頂、布草間、客房區(qū)域等。然后確定路線,可分三路。每條線路上下、內(nèi)外、重點(diǎn)非重點(diǎn)分別搭配,制作線路圖。有時按季節(jié)治安情況和特殊工作要求,劃分出一段時期內(nèi)需要重點(diǎn)行進(jìn)保安巡邏加強(qiáng)控制的區(qū)域,短時間內(nèi)反復(fù)途經(jīng)重點(diǎn)巡邏點(diǎn),巡邏中交叉使用,三是定點(diǎn)定線原則。

2.巡邏力量的組織

警衛(wèi)組長根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組,分早、中夜三班。夜班每組必須2人以上。

3.日常巡邏路線

1)對公司外圍的巡邏:確保停車場秩序,維護(hù)車流安全,維持高峰時沿街交通秩序。

2)對公司外圍進(jìn)出口通道的巡邏:檢查邊門通道暢通,大堂進(jìn)出門周圍人員,消防應(yīng)急門安全裝置、門鎖。

3)對公司后區(qū)巡邏:查看職工更衣室和浴室,檢查更衣箱及時出職工,查看職工停車場、檢查車鎖、停放情況。

4)對要害部門的巡邏:查看配電間、冷氣機(jī)房、鍋爐房,倉庫、冷庫、電話機(jī)房、布件間運(yùn)轉(zhuǎn)情況、安全裝置、門鎖等。

5)對公司內(nèi)部公共區(qū)域的巡邏:檢查商場、總臺、收銀處、消防通道、財會室、理發(fā)室、商務(wù)中心、閉路電視室、電梯等,以確保安全。

6)對客房區(qū)域的巡邏:檢查樓面值班、客房門、通道、進(jìn)出人員,以確保住店客人的安全。

4.巡邏要求

1)上崗前檢查和配帶對講機(jī),夜間巡邏根據(jù)需要,還須配帶械具。確保器材完好,接受領(lǐng)班工作安排,了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。

2)根據(jù)工作要求,按規(guī)定路線和時間進(jìn)行巡邏,作好巡邏記錄和到位點(diǎn)簽到記錄。

3)發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素,要及時用對講機(jī)與監(jiān)控室報告,并采取措施,嚴(yán)密監(jiān)視。

4)巡邏時有禮、有節(jié),規(guī)范服務(wù),文明執(zhí)勤。

5)夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞,既要及時處理,采取臨時性措施,又要作好記錄,及時報告,督促有關(guān)部門予以整改和落實。

6)下崗前檢查器械使用情況,寫好工作記錄和交接。

簽署人:物業(yè)管理有限公司

檔案管理制度

篇2:停車場巡邏員工作細(xì)則

1、車場進(jìn)場巡邏員須適當(dāng)引導(dǎo),對進(jìn)入車場的客人,要熱情有禮;

2、協(xié)助車輛進(jìn)場,協(xié)助收費(fèi)員指導(dǎo)車輛取卡進(jìn)場,刷卡繳費(fèi)出場;

3、維持車場出入口秩序,合理安排停泊車輛,保證車道暢通;

4、禁止無關(guān)人員滯留于車場,防止停放的車輛被騙取走或被盜。

5、發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件,須控制好現(xiàn)場并及時報告隊長;

6、巡邏人員發(fā)現(xiàn)車場衛(wèi)生情況差要及時匯報辦公室;

7、巡邏員發(fā)現(xiàn)車場設(shè)備損壞要及時匯報班長;

8、注意取車和停放車輛的秩序,特別是在早晚上下班高峰期會出現(xiàn)停車和取車混亂,要求車主守秩序和互相謙讓,注意安全;

二、車輛進(jìn)入管理

1、若有車輛進(jìn)入,月卡車輛及免費(fèi)卡車輛須核對車牌是否與原登記車牌一致;臨時停車車輛須嚴(yán)格做好車牌登記,并發(fā)放臨時停車卡后予以放行。

2、車輛進(jìn)場后,車場巡邏員應(yīng)迅速指引其慢行,安全地停放在車位上,并仔細(xì)檢查車輛情況,如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)報告車主,在《值班記錄表》上進(jìn)行記錄,由車主簽字確認(rèn),并提醒車主關(guān)好車門窗,將貴重的物品隨身帶走。

三、車輛離場管理:

1、若有車輛離開,月卡車輛及免費(fèi)卡車輛須嚴(yán)格核對車牌是否與原登記車牌一致;臨時停車車輛須核實車牌號、按規(guī)定收取車位停放服務(wù)費(fèi)后予以放行。

2、對于未攜帶月卡,應(yīng)請車主回去找到后刷卡放行,如果實在找不到請車主出示行駛證、車主身份證,核對正確并登記由車主簽名后予以放行。

3、對于丟失臨時停車卡的車主,應(yīng)首先核對車牌等資料并復(fù)印好行駛證、身份證及書面說明,賠償我公司辦卡工本費(fèi)后,并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用以后予以放行。

四、車位停放服務(wù)費(fèi)收取:

1、臨時停放車輛離場,收費(fèi)員須按電腦計費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車位停放服務(wù)費(fèi)。

2、票據(jù)與現(xiàn)金清點(diǎn)清楚,存放好放到指定位置,交接班時交接清楚。

五、巡邏檢查和情況處理

1、巡邏崗根據(jù)停車場情況制定巡邏路線和巡查頻次。車場巡邏員按規(guī)定的頻次巡視停車場,清點(diǎn)停車數(shù)量,檢查停車情況。發(fā)現(xiàn)問題及時處理并通知車主、辦公室,并在《值班交班記錄表》上做好記錄。

2、車場巡邏員應(yīng)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若有醉酒者駕車應(yīng)立即勸阻,避免事故發(fā)生,并報當(dāng)班班長,在《值班交班記錄表》上記錄。若該車有可疑跡象,班長應(yīng)通知所屬區(qū)域巡邏崗予以確認(rèn)。

3、車輛出場時,收費(fèi)員應(yīng)仔細(xì)核對出場車輛和車主,若對出場車輛和駕駛員有疑問時,應(yīng)立即到車前向司機(jī)微笑點(diǎn)頭說你好,有禮貌地詢問,并與車主核對駕駛證件后,登記放行;若發(fā)現(xiàn)有問題時,應(yīng)立即想辦法留住車輛,通知班長到場處理,將處理情況在《值班交班記錄表》上進(jìn)行記錄。

4、車場每班崗位交接班前必須檢查道閘、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,做好交接班記錄。

六、車場操作規(guī)程

1.車輛進(jìn)出與放行

1.1車輛進(jìn)出時必須嚴(yán)格核對車牌號碼并做好登記;

1.2使用免費(fèi)卡及月卡的車輛進(jìn)出時,嚴(yán)禁車牌號碼不符私自放行;

1.3公司管理人員和財務(wù)人員負(fù)責(zé)抽查車輛的進(jìn)出記錄并進(jìn)行核實.

2.持卡進(jìn)出車輛車與卡信息不符時處理流程

2.1發(fā)現(xiàn)進(jìn)出車輛車卡不符時,收費(fèi)員須立即報告班長.

2.2班長核實相關(guān)情況后,有權(quán)利收回我公司提供給車主的免費(fèi)卡和優(yōu)惠月卡,并上交財務(wù)部取消原車主在本車場的停車權(quán)利.

2.3如遇特殊情,須做好登記記錄,由公司財務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)簽名后.方可放行。

3.手動啟桿情況處理

3.1車場嚴(yán)禁手動啟桿,免費(fèi)卡(公司及貴賓)及月卡,嚴(yán)禁因為熟識而手動啟桿.

3.2對于正在執(zhí)行任務(wù)特種車輛(軍警值勤車、醫(yī)院救護(hù)車、供水供電搶修車、押運(yùn)車、工商稅務(wù)等公務(wù)車及有特殊標(biāo)志的車輛),可以取卡進(jìn)入不收費(fèi),但必須做好記錄,報告辦公室簽字放行.

3.3每周辦公室和財務(wù)人員對手動啟桿進(jìn)行圖像、次數(shù)的核實,并做好記錄.

4停車場收費(fèi)規(guī)范

4.1車場收費(fèi)員須嚴(yán)格按照車場規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi).

4.2臨時卡須一卡一車,按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),嚴(yán)禁私自幫臨時卡進(jìn)出車輛提前消卡謀取利益.

4.3各班交接時須仔細(xì)清點(diǎn)場內(nèi)外的車卡數(shù)量并簽字移交,嚴(yán)禁私自吞卡謀取利益.

4.4車場主管人員必須每天核查,對每一輛進(jìn)出車輛情況進(jìn)行圖片比對.

5.設(shè)備掉卡情況處理

5.1車場值班人員須及時(每班不少于2次)檢查設(shè)備是否存在掉卡并立即處理;

5.2一旦發(fā)生掉卡情況須立即報告當(dāng)班班長并做好登記,并于次日由財務(wù)核實比對圖像后,之后由財務(wù)進(jìn)行消卡.

5.3嚴(yán)禁利用掉卡謀取私利。

6.車場收費(fèi)異常情況

6.1收費(fèi)員對進(jìn)出車輛如無特殊情況,無權(quán)利少收和免收費(fèi)用.

6.2對于來辦事的公務(wù)車或公司及總公司某領(lǐng)導(dǎo)安排發(fā)行的車輛須嚴(yán)格做好記錄,財務(wù)簽字后才可免費(fèi).

6.3臨時卡用戶來公司辦事的,須留本人電話或值班員電話,并核實后方可放行,防止部分人有欺詐行為.

6.4對于特殊車輛或車主,須出示相關(guān)政府證件后方可放行.

7.車輛臨時停電

7.1車場臨時停電,車管員須立即報告辦公室,由主管3分鐘內(nèi)告之工程部發(fā)電,工程部須在8分鐘內(nèi)完成發(fā)電供電,車場迅速恢復(fù)正常收費(fèi).

7.2如停電不能即使恢復(fù),應(yīng)立即清點(diǎn)臨時車卡及場內(nèi)車輛,并馬上換紙質(zhì)登記結(jié)算停車費(fèi).

7.3在發(fā)電期間進(jìn)出的車輛須嚴(yán)格核實車輛進(jìn)出時間并按規(guī)定收費(fèi).

8.月卡的辦理及取消和補(bǔ)辦

8.1退月卡的用戶須帶本車行使證到公司辦理,車場須核實是否有欠費(fèi)及車輛是否在場內(nèi)停放,填寫銷卡記錄表報財務(wù)銷卡.

8.2補(bǔ)辦月卡的車主須帶本人行駛證到公司,由本人寫遺失證明,報財務(wù)核實后由財務(wù)負(fù)責(zé)取消原卡優(yōu)惠并收費(fèi)50元補(bǔ)發(fā)新卡.

9.費(fèi)用的繳納與核對

9.1車場收費(fèi)員在每天交接班時須對當(dāng)班當(dāng)次費(fèi)用進(jìn)行核對和收取.

9.2必須對當(dāng)班當(dāng)次的進(jìn)出記錄進(jìn)行圖象核對,無異常后簽字生效.

9.3車場收費(fèi)主管于次日與財務(wù)會計通過電腦系統(tǒng)核對報表,按次比對異常情況、掉卡、手動啟桿情況,報領(lǐng)導(dǎo)閱批后方可到出納出交帳.

七、停車場員工獎罰制度

1.不按車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)操作,手動啟桿后登記虛假記錄者的行為;(予以開除并罰款100元)

2.不仔細(xì)對照車牌號碼,對免費(fèi)卡或月卡,車卡不符私自放行的;(罰款50元)

3.不按車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)操作,多收,少收或貪污,發(fā)現(xiàn)貪污行為的;(予以開除并罰款200元)

4.私自幫臨時卡進(jìn)出車輛提前消卡謀取利益;(予以開除并罰款200元)

5.私自吞卡謀取利益,或私自收取丟失臨時卡車輛卡費(fèi)的;(罰款200元)

6.虛報公務(wù)車輛或虛報公司及總公司領(lǐng)導(dǎo)安排放行的;(罰款200元)

7.利用車場掉卡情況謀取私利,由財務(wù)和主管核實比對圖像不符的;(罰款200元)

8.因工作失職(擅離崗位、睡覺、不按章辦事等),導(dǎo)致車輛被盜或發(fā)生其他事故的(予以開除并罰款200元)

9.公司將視情節(jié)輕重,追究相關(guān)責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重?fù)p失巨大的交由公安機(jī)關(guān)處理。

以上行為由財務(wù)和辦公室共同監(jiān)督,對發(fā)現(xiàn)三次以上行為的員工做開除處理.

篇3:寫字樓巡邏崗位工作職責(zé)

一、保安部在寫字樓設(shè)置樓層巡邏哨和門衛(wèi)兩個崗位;

二、寫字樓開放工作時,門口定點(diǎn)崗將對出入寫字樓外來人員,辦理來訪登記手續(xù);

三、保安部派出的巡邏哨在白天上崗時,不準(zhǔn)進(jìn)入業(yè)主單位辦公室。

四、嚴(yán)禁在寫字樓內(nèi)養(yǎng)狗貓之類的動物,不得隨地吐痰、亂丟果皮紙屑、煙頭和垃圾;

五、為確保寫字樓安全和衛(wèi)生,不得在室內(nèi)使用煤爐、氣爐和電爐;

六、為了保持良好的辦公秩序,不得在寫字樓內(nèi)大聲喧嘩和吵鬧,音響和電視機(jī)音量應(yīng)控制在不影響他人辦公的限度內(nèi);

七、晚間巡邏哨將對各樓層進(jìn)行全面的巡查,如發(fā)現(xiàn)有私自留宿者,將查明證件后,除責(zé)令其恢復(fù)原狀外,并處以罰款。