職位描述：

崗位要求：

1-高檔小區(qū)會(huì)所早餐服務(wù)及管理

2-物資采購(gòu)對(duì)接、及食品安全衛(wèi)生管理

3-社區(qū)文化活動(dòng)的洽談、對(duì)接及組織

職位要求：

1-大專(zhuān)以上學(xué)歷，兩年以上餐飲或商鋪管理經(jīng)驗(yàn)；

2-溝通能力強(qiáng)、吃苦耐勞

3-有大型酒店餐飲管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先職位要求：1、在大型品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；2、至少2年餐飲或商鋪管理經(jīng)驗(yàn)；3、大專(zhuān)以上文化程度；4、形象端莊，善于溝通；5、吃苦耐勞，有良好的敬業(yè)精神；6、誠(chéng)實(shí)無(wú)不良記錄；7、有上進(jìn)心，工作主動(dòng)積極。

篇2:xxxx體育會(huì)所管理細(xì)則

xxxx體育會(huì)所管理細(xì)則第一條目的：為加強(qiáng)xxxx體育會(huì)所的規(guī)范管理，確保會(huì)所工作環(huán)境和工作秩序整齊劃一，持續(xù)良好，特制定本細(xì)則。第二條適用范圍：xxxx體育會(huì)所各進(jìn)駐單位第三條物業(yè)管理服務(wù)：xxxx物業(yè)管理有限公司星城會(huì)所管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理辦）第四條管理細(xì)則：一、工作時(shí)間管理1、會(huì)所正常工作時(shí)間為：早9：00至晚17：30。2、各單位若因工作需要，需在9：00前或17：30后工作，應(yīng)至少提前一個(gè)工作日就有關(guān)事宜與管理辦進(jìn)行商榷。二、區(qū)域管理（一）公共區(qū)域1、會(huì)所大廳、走廊、墻面、立柱屬公共區(qū)域，任何單位不得私自占用。若確因工作需要，各單位應(yīng)向管理辦發(fā)工作聯(lián)系單，待協(xié)調(diào)溝通后方可借用。2、各單位未經(jīng)管理辦許可，不得在會(huì)所大廳、走廊設(shè)立廣告展板或在墻面、立柱上張貼廣告。3、會(huì)所大廳、走廊應(yīng)保持干凈整潔，不得在會(huì)所大廳或走廊堆放雜物，確因工作需要堆放大件物品，應(yīng)提前一個(gè)工作日向管理辦發(fā)工作聯(lián)系單，征得同意后整齊擺放。4、會(huì)所大廳內(nèi)沙發(fā)、圓桌座椅處為接待區(qū)域，各單位在接待客戶時(shí)應(yīng)將客戶領(lǐng)至接待區(qū)內(nèi)商談，不得在公共走廊停留過(guò)長(zhǎng)時(shí)間。（二）進(jìn)駐單位辦公區(qū)域1、進(jìn)駐單位應(yīng)在各自的辦公區(qū)域內(nèi)開(kāi)展日常工作。2、各進(jìn)駐單位應(yīng)按照各單位的辦公區(qū)域管理制度做好辦公區(qū)域管理工作，并保持好各自辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。（三）會(huì)議室管理1、會(huì)議室包括會(huì)所二樓會(huì)議室和VIP室，VIP室暫由xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）股份有限公司營(yíng)銷(xiāo)部指定專(zhuān)人代管。2、各單位因工作需要使用會(huì)議室召開(kāi)會(huì)議或工作，應(yīng)至少提前一個(gè)工作日通知管理辦，由管理辦進(jìn)行計(jì)劃和統(tǒng)一安排。3、使用會(huì)議室期間，不得隨意亂彈煙灰，亂扔紙屑、果皮等雜物。4、會(huì)議室的清潔和維護(hù)工作具體由xxxx物業(yè)管理有限公司保潔部負(fù)責(zé)，各單位應(yīng)予以配合和支持。（四）周邊環(huán)境管理周邊環(huán)境包括會(huì)所周?chē)耐鈮?、引路牌等配套設(shè)施設(shè)備，各單位未經(jīng)管理辦許可，不得在周邊設(shè)立廣告牌、橫幅等宣傳物品。三、辦公秩序管理（一）儀表要求1、工作時(shí)間內(nèi)，各單位工作人員應(yīng)著本單位規(guī)定的統(tǒng)一的工作服，工作服應(yīng)當(dāng)干凈整潔，并佩戴各單位制式工牌。2、各單位員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過(guò)度；不得濃妝艷抹或佩戴過(guò)于繁雜、夸張的飾物；不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身；女員工均應(yīng)淡妝上崗。（二）行為規(guī)范1、應(yīng)以普通話低音量在辦公區(qū)域或會(huì)所大廳內(nèi)進(jìn)行交流，禁止高聲喧嘩、污言穢語(yǔ)。2、工作時(shí)間內(nèi)堅(jiān)持文明服務(wù)，語(yǔ)言得當(dāng)，熱情周到。3、工作時(shí)間內(nèi)不得進(jìn)行聚堆聊天、玩游戲、打牌等娛樂(lè)活動(dòng)，不得在公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)食（因工作延誤等特殊情況不便外出時(shí)，可在封閉的辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食）、吃零食、吸煙、飲酒等。4、應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，坐、立、行得體，不得在會(huì)所大廳區(qū)域內(nèi)睡覺(jué)或有有礙觀瞻的舉止。5、 

;注意保持會(huì)所大廳及辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得亂扔雜物或隨地吐痰。6、愛(ài)護(hù)會(huì)所及各單位辦公區(qū)域內(nèi)一切設(shè)施，不得隨意毀壞、涂抹，不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。7、會(huì)所公共設(shè)施內(nèi)的物品，經(jīng)管理辦許可后，應(yīng)本著愛(ài)護(hù)的原則在使用完畢后及時(shí)放回原處，不得隨意丟棄、損壞。8、節(jié)約會(huì)所內(nèi)一切能源，隨時(shí)注意關(guān)閉電源、水源開(kāi)關(guān)。（三）安全管理1、xxxx體育會(huì)所的安全工作由xxxx物業(yè)管理有限公司安全事務(wù)部具體負(fù)責(zé)，各單位有義務(wù)協(xié)助管理工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)處理，并告知管理辦。2、各單位辦公區(qū)域內(nèi)的貴重財(cái)物應(yīng)自行保管，如有需要，可由管理辦協(xié)議代管。3、各單位大件物品搬離會(huì)所，須在xxxx物業(yè)管理有限公司業(yè)主服務(wù)中心辦理放行手續(xù)。（四）公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保潔xxxx體育會(huì)所公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和公共區(qū)域的保潔工作，按照xxxx物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由xxxx物業(yè)管理有限公司物業(yè)保障中心具體負(fù)責(zé)，各單位應(yīng)予以配合。第五條各單位若需舉辦活動(dòng)請(qǐng)于三個(gè)工作日內(nèi)向管理辦發(fā)工作聯(lián)系單，待協(xié)調(diào)溝通后方可借用。第六條本細(xì)則自頒布之日起施行。第七條本細(xì)則最終解釋權(quán)歸xxxx物業(yè)管理有限公司。xxxx物業(yè)管理有限公司2004年10月17日

篇3:美容會(huì)所規(guī)章管理制度

美容會(huì)所規(guī)章管理制度

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無(wú)異味。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。

2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時(shí)間不得在美容會(huì)所大聲喧嘩，吵架，睡覺(jué)。

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽(tīng)私人電話，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。

6、上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽(tīng)手提電話。

7、愛(ài)護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。

9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。

12、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。

16、維護(hù)好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開(kāi)除處理。

18、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。

21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，保持良好的企業(yè)形象。

23、樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，()如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒(méi)有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。

三、衛(wèi)生制度

1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車(chē)放回原處，車(chē)面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈

10、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持干凈整潔，愛(ài)護(hù)花草及時(shí)澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

13、SPA室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話、皮膚測(cè)試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無(wú)異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧。

19、隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi)，不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。

3、每月事假不得超過(guò)2天，一年不得超過(guò)7天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。

4、有事須提前請(qǐng)假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工。

5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng)，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。

6、請(qǐng)自覺(jué)遵守規(guī)章制度，不可謊報(bào)軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。

五、顧客管理制度

1、對(duì)待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語(yǔ)。如"歡迎光臨"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"謝謝光臨"、"歡迎下次光臨"等。

2、定期打電話給客人，提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。

3、對(duì)新客人和特殊情況的客人，護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。

4、節(jié)假日打電話或短信問(wèn)候，加強(qiáng)客人對(duì)本院的印象，讓她覺(jué)得有一種重視感。

5、列出每月過(guò)生日的客人名單，進(jìn)行電話或短信問(wèn)候，必要可申請(qǐng)生日禮物或共同慶祝

6、對(duì)于第一次來(lái)咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫(xiě)顧客檔案，安排合理的流程。

7、認(rèn)真對(duì)待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。

9、做活輪牌，點(diǎn)牌不走牌，不準(zhǔn)挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天的工資和提成，屢教不改者，視開(kāi)除處理。

10、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜，而帶來(lái)的一切損失，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān)。

11、熱情對(duì)待每一位客人，不準(zhǔn)分高低貴賤，不得對(duì)客人無(wú)禮，不得和客人頂嘴，同等對(duì)待。

12、對(duì)客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，尊重客人的意見(jiàn)，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。

六、財(cái)務(wù)制度

1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢(qián)。

2、客人買(mǎi)單時(shí)，應(yīng)帶客人到前臺(tái)交付貨款，須開(kāi)收據(jù)，客人簽字，并注明卡號(hào)和排工號(hào)。

3、客人如欠款，應(yīng)在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細(xì)賬上注明。

4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔(dān)。

5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰款，開(kāi)除，并交往公安部門(mén)處理。

6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開(kāi)單或沒(méi)做開(kāi)單，處罰，視開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門(mén)處理。

7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當(dāng)月工資，開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門(mén)處理。

8、收銀員如賬目不對(duì)，按實(shí)際金額全權(quán)賠付。

七、庫(kù)房管理制度

1、庫(kù)房管理人員。應(yīng)及時(shí)盤(pán)點(diǎn)，做好出庫(kù)、入庫(kù)賬。

2、每月制定上交貨物盤(pán)點(diǎn)表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實(shí)際金額賠付。

3、應(yīng)每天做好銷(xiāo)售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應(yīng)簽字確認(rèn)，以便日后查賬。

4、保持貨物充足，特殊情況，應(yīng)和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。

5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫(kù)單，庫(kù)管和店長(zhǎng)簽字方可生效。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫(kù)。否則視為缺貨。按實(shí)際金額賠付。

6、發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理人員私自賣(mài)貨或拿貨的視開(kāi)除處理，扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門(mén)處理。

八、獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、全勤、無(wú)請(qǐng)假、無(wú)遲到、無(wú)早退，獎(jiǎng)XX分。

2、愛(ài)崗敬業(yè)，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來(lái)效益，獎(jiǎng)XX分。

3、每月評(píng)出一名優(yōu)秀美容師獎(jiǎng)1朵紅花，連續(xù)累計(jì)3朵紅花，獎(jiǎng)XXX元現(xiàn)金或產(chǎn)品。

4、銷(xiāo)售達(dá)XX元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎(jiǎng)XX元。

5、每月銷(xiāo)售達(dá)XXX元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎(jiǎng)XXX元。

6、連續(xù)2個(gè)月超額完成任務(wù)，獎(jiǎng)金XXX元，（如第3個(gè)月沒(méi)超過(guò)，獎(jiǎng)金沒(méi)有）。

九、懲罰制度

1、遲到、早退每分鐘1元，超過(guò)30分鐘，扣當(dāng)天工資及提成及獎(jiǎng)金。

2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次，按自動(dòng)離職處理。

3、上班時(shí)間擅自離崗，不堅(jiān)守崗位，一次扣10分，超過(guò)3次，按曠工論處。

4、上班時(shí)間接聽(tīng)手提電話，發(fā)私人短信，玩手機(jī)和做跟工作無(wú)關(guān)的事情，1次扣50分。

5、不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），長(zhǎng)話以實(shí)際金額的5倍罰款。

6、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配，一意孤行1次扣10分，超過(guò)3次，按開(kāi)除處理。

7、上級(jí)分配的作業(yè)沒(méi)按時(shí)完成的，扣除當(dāng)天的工資和提成。

8、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，1次扣5分，連續(xù)3次不合格，按曠工論處。

美容顧問(wèn)工作職責(zé)美容院?jiǎn)T工日常行為規(guī)范美容美發(fā)店務(wù)管理制度