高端會所經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé)

1、全面統(tǒng)管公司經(jīng)營工作,完成公司年度業(yè)績目標;

2、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,完善和優(yōu)化管理制度、業(yè)務(wù)流程,及運營標準等內(nèi)控管理體系;

3、負責(zé)參與制定奧特美公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、遠景規(guī)劃和近期目標;

4、負責(zé)了解會所管理及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢,不斷創(chuàng)新或引進新產(chǎn)品,新設(shè)備、新項目,為奧特美公司的良性擴張發(fā)展奠定基礎(chǔ);

5、負責(zé)完善奧特美公司整體的流程和規(guī)章制度,及時進行組織流程的優(yōu)化調(diào)整;

6、負責(zé)管轄團隊的組建、培訓(xùn)及考核,做好人才梯隊建設(shè),為公司發(fā)展輸出培養(yǎng)管理及專業(yè)技術(shù)人員;

7、強化企業(yè)文化建設(shè),樹立全員品牌意識、營銷意識、服務(wù)觀念,維護企業(yè)利益;

8、完成其他董事長安排的工作。

工作要求

1、本科及以上學(xué)歷,酒店管理、體育管理等相關(guān)專業(yè)。有大型社區(qū)配套康體中心或星級酒店康體會所總部管理經(jīng)歷,有同崗位五年以上工作管理經(jīng)驗;

2、熟悉管理公司各部崗位業(yè)務(wù)知識,了解各部門操作流程與崗位職責(zé);

3、具備出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)力、資源調(diào)配、判斷決策、組織協(xié)調(diào)能力及一定的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。

4、具有強烈的成本意識及客戶服務(wù)意識。工作職責(zé)

1、全面統(tǒng)管公司經(jīng)營工作,完成公司年度業(yè)績目標;

2、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,完善和優(yōu)化管理制度、業(yè)務(wù)流程,及運營標準等內(nèi)控管理體系;

3、負責(zé)參與制定奧特美公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、遠景規(guī)劃和近期目標;

4、負責(zé)了解會所管理及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢,不斷創(chuàng)新或引進新產(chǎn)品,新設(shè)備、新項目,為奧特美公司的良性擴張發(fā)展奠定基礎(chǔ);

5、負責(zé)完善奧特美公司整體的流程和規(guī)章制度,及時進行組織流程的優(yōu)化調(diào)整;

6、負責(zé)管轄團隊的組建、培訓(xùn)及考核,做好人才梯隊建設(shè),為公司發(fā)展輸出培養(yǎng)管理及專業(yè)技術(shù)人員;

7、強化企業(yè)文化建設(shè),樹立全員品牌意識、營銷意識、服務(wù)觀念,維護企業(yè)利益;

8、完成其他董事長安排的工作。

工作要求

1、本科及以上學(xué)歷,酒店管理、體育管理等相關(guān)專業(yè)。有大型社區(qū)配套康體中心或星級酒店康體會所總部管理經(jīng)歷,有同崗位五年以上工作管理經(jīng)驗;

2、熟悉管理公司各部崗位業(yè)務(wù)知識,了解各部門操作流程與崗位職責(zé);

3、具備出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)力、資源調(diào)配、判斷決策、組織協(xié)調(diào)能力及一定的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。

4、具有強烈的成本意識及客戶服務(wù)意識。

高端會所經(jīng)理崗位

篇2:商務(wù)會所營業(yè)部經(jīng)理職責(zé)

商務(wù)會所營業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一.直接上司:執(zhí)行總經(jīng)理

二.直接下屬:本部門各區(qū)域主管

三.負責(zé)對男浴、影視休閑廳、一、二、三、四層貴賓間、VIP套房、泰式房、布草房、公共區(qū)域保潔等全面的管理工作;

四.對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任;

五.負責(zé)本部門的財政預(yù)算,對部門的工作策劃督導(dǎo)等負有重要責(zé)任;

六.工作策劃

1.負責(zé)策劃本部門管理及經(jīng)營方面的工作;

2.制定本部門的財政預(yù)算,3.并嚴格控制本部門的經(jīng)營成本;

4.主持部門業(yè)務(wù)會議,5.進行業(yè)務(wù)溝通;

6.向部屬下達工作指7.令和工作任務(wù),8.并督導(dǎo)檢查工作;

9.負責(zé)與會館其他部門進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;

10.協(xié)調(diào)與糾正本部門和其他部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差;

11.開發(fā)創(chuàng)新、深化服12.務(wù)品種與服13.務(wù)細節(jié),14.力求達到會館特有的“全班跟程式服15.務(wù)”;

16.關(guān)注本部門員工的生活、工作和思想問題,17.并及時處理本部門員工提出的問題。

七.工作檢查

1、檢查各層服務(wù)臺,男浴、P.A及各個樓層員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量及工作程序,是否對賓客服務(wù)周到;

2、檢查房間預(yù)定情況和銷售情況,了解和掌握房態(tài);檢查客流量,了解客流狀況;

3、檢查電話接線員的語氣、語音、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌。服務(wù)員是否服務(wù)周到及是否愛惜工作設(shè)備;

4、檢查工作人員是否周到細致的為客人服務(wù),客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;

5、檢查其他人員,如浴區(qū)送冰巾、更衣、分送報紙、報表、接待等員工是否盡職盡責(zé),保質(zhì)保量地完成工作;

6、檢查營業(yè)部各區(qū)域的衛(wèi)生情況;

7、檢查本店的大廳及公共區(qū)域(包括停車場),并將發(fā)現(xiàn)的問題及時通知有關(guān)部門;

8、檢查營業(yè)設(shè)備的運行情況。

八.日常工作

(一)1、參加部門會議、業(yè)務(wù)會議、例會等,提出工作疑難問題,工作建議,工作計劃;

2、審閱部門的工作報告、工作日志和報表等;

3、確定和實施培訓(xùn)計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓(xùn);

4、負責(zé)“VIP”客人接待工作的督導(dǎo)和指揮;

5、抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理,向執(zhí)行總經(jīng)理匯報工作;

6、負責(zé)檢查為重要賓客安排的房間,并通知各部需清潔及準備的項目;

7、保持與賓客良好的關(guān)系,征求客人意見,處理客人投訴,并分析本部門在服務(wù)管理中出現(xiàn)的問題,適時提出改正措施;

(二)每個月須發(fā)放個人名片500張,收集客人名片或電話號碼100份;

(三)折扣權(quán):最低可為客人全單打8.5折;

(四)根據(jù)工作需要合理調(diào)配人才,并有權(quán)調(diào)動或辭退本部門員工;

(五)制定并組織實施一切業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃。

篇3:會所技術(shù)經(jīng)理（主管）工作職責(zé)

養(yǎng)生會所技術(shù)經(jīng)理(主管)工作職責(zé)

高端健康養(yǎng)生會所,主要就是靠高技術(shù)的項目和項目的高超的技術(shù)及其過程中的高端貼心服務(wù)來贏得客戶,贏得口碑,贏得市場,這也是會所行業(yè)精準高效的技術(shù)營銷和服務(wù)營銷的核心,而這一切都得仰仗一位健康養(yǎng)生專業(yè)理論知識深厚,多種技術(shù)手法嫻熟,實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗豐富的管理型加技術(shù)型加溝通型的德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才方能得以實現(xiàn)。

直接上級:保健部經(jīng)理

直接下屬:保健技師、養(yǎng)生技師、足道技師、采耳師、修腳師等技術(shù)人員

橫向關(guān)系:各部門負責(zé)人

一、在會所總經(jīng)理和保健部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)參與制訂會所保健部技師管理制度,并負責(zé)保健部所有技術(shù)人員的培訓(xùn)、考核、監(jiān)督執(zhí)行等管理工作。

二、負責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項目的專業(yè)保健養(yǎng)生理論知識的具體內(nèi)容和具體、詳實有效的培訓(xùn)計劃和考核計劃,按計劃組織執(zhí)行實施到位。

三、負責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項目的專業(yè)技術(shù)流程及詳細操作細節(jié)要領(lǐng)和具體、詳實有效的培訓(xùn)計劃和考核計劃,按計劃組織執(zhí)行實施到位。根據(jù)專業(yè)技術(shù)流程及詳細操作細節(jié)要領(lǐng)在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析,再通過反復(fù)模擬演練,進一步優(yōu)化、豐富和完善專業(yè)技術(shù)流程及詳細操作細節(jié)要領(lǐng),使之更加科學(xué)完美有效,增加客戶的滿意度。

四、負責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項目的標準講解推廣話術(shù)和具體、詳實有效的培訓(xùn)計劃和考核計劃,按計劃組織執(zhí)行實施到位。

五、負責(zé)參與制訂本部門所有技師儀容儀表和禮貌禮儀標準原則和標準話術(shù)及具體、詳實有效的培訓(xùn)計劃和考核計劃,按計劃組織執(zhí)行實施到位。

六、負責(zé)參與制訂技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程,根據(jù)技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析及反復(fù)模擬演練,進一步優(yōu)化完善技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程,使之更加科學(xué)完美,甚至于“完美無缺,強化服務(wù)的品質(zhì)和價值飽滿度。

七、負責(zé)主持或參與主持技術(shù)部和保健部的每日工作例會、月底、季度、年度分析總結(jié)會和計劃會議。并向會所保健部經(jīng)理書寫上交這些分析報告。

八、負責(zé)做好每日的技師考勤統(tǒng)計,對于無遲到、無早退、無曠工的技師給予表揚和鼓勵,對于經(jīng)常有遲到、早退、曠工的技師,要及時與該技師溝通談心,查明真正的原因,協(xié)助其克服解決。

九、負責(zé)做好每日技師儀容儀表的檢查督導(dǎo)工作,促使每日每個技師都能以標準的儀容儀表、優(yōu)雅的禮貌禮儀、飽滿的精神狀態(tài)用心服務(wù)好每一位客戶,向客戶傳遞健康的正能量。

十、積極主動了解技師的思想動態(tài),關(guān)心技師工作和生活狀態(tài),經(jīng)常組織技師參加有意義的集體活動,既調(diào)節(jié)身心平衡,又增強了凝聚力,建立良好的同事關(guān)系;當(dāng)技師之間出現(xiàn)矛盾時,應(yīng)主動調(diào)查調(diào)解,耐心講解溝通,公平客觀的對待每位員工,保證員工之間和平共處,打造一支團結(jié)的和諧的積極健康向上的技師團隊。

十一、負責(zé)經(jīng)常組織本部門技師的專業(yè)知識大比拼和技術(shù)手法大PK,有計劃、有組織、有方法、有目的、有激勵的帶領(lǐng)每個技師不知不覺中成為健康養(yǎng)生的理論專家和手法高手。