職責描述：

工作職責：

1、根據公司的戰略發展規劃和年度經營計劃，制訂酒店房務營運標準及操作流程，增強公司營運管理水平，從而提高公司的總體經濟效益；

2、負責制定房務部門運營計劃，并嚴格控制房務運營成本；

3、協助主管領導提出適合當地市場的工作程序和服務標準,并貫徹落實所批準的各項程序及制度；

4、定時查閱部門的工作日記和每周總結匯報，督查部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，做出處理；

5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。

6、熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。

崗位要求：

1、具備良好的形象及氣質；

2、大專以上學歷，10年以上星級酒店工作經驗，5年以上五星級酒店同等職務工作經驗；具有極強的組織溝通協調能力和一定的財務管理能力；

3、熟悉酒店房務部的工作運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗；

4、具備良好的成本控制意識和衛生意識；

5、具備極強的親和力和服務意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關注客戶需求；

6、具備極強的公關能力，能保持和發展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店形象；

7、熟悉國家勞動、工商行政、衛生等相關法律法規。

附：

1、儲備期2月--3月薪資5000元---6000月

2、工作地點:海口，云南，煙臺，威海，北海，三亞，鄭州等。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：10年以上

篇2:酒店營銷部房務部文員崗位職責

酒店營銷部、房務部文員的崗位職責

崗位名稱:文員(CLERK)

直接上司:營銷總監

職務概述:

負責部門業務及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經理的要求,草擬有關函電和部門報告,

制作各類客源市場分析報表,及時提供給經理和銷售人員;協助經理做好月度、季度總結,

做好銷售業務統計工作。

職務范圍:

1、參加每日部門例會,做好會議記錄;

2、按要求接聽電話并做好筆錄,及時轉達有關人員;

3、及時完成部門文件、接待計劃、協議書、營業統計報表等文稿的輸入和打印工作;

4、對酒店及部門文件、資料建檔并管理。

5、每月底,負責制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表,并及時做出補充、修改,每周六與客房情況預測表一同交部門領導;

6、填報本部門人員考勤月報表。

7、每月底總結個人當月工作情況,制定下月計劃。

8、編制部門辦公用品月計劃,并負責領取及分發;

9、協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算;

10、做好各類簽署協議的接收分類及存檔工作,建立新協議目錄,更新客戶資料。

11、完成部門經理臨時委派的各項工作。

12、掌握營銷部的運作程序及業務,熟悉各種客源的價格及下訂單規程。

13、收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。

篇3:房務部部門職責概述

公寓房務部部門概述

部門:房務部

綱目:部門概述培訓人:審核人:

目的:全面了解客房部的功能

一、客房部的概念

客房部,又稱房務部或管家部,其工作重點是管理好飯店所有的客房,通過組織接待服服務,加快客房周轉,以達到經濟效益。

客房是飯店的主體部分,是飯店向客人提供住宿和休息的主要設施場所,客房的營業收入額占酒店總收入的60