職責(zé)描述：

工作職責(zé)：

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制訂酒店房務(wù)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，增強(qiáng)公司營(yíng)運(yùn)管理水平，從而提高公司的總體經(jīng)濟(jì)效益；

2、負(fù)責(zé)制定房務(wù)部門運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并嚴(yán)格控制房務(wù)運(yùn)營(yíng)成本；

3、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)提出適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并貫徹落實(shí)所批準(zhǔn)的各項(xiàng)程序及制度；

4、定時(shí)查閱部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，做出處理；

5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。

6、熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。

崗位要求：

1、具備良好的形象及氣質(zhì)；

2、大專以上學(xué)歷，10年以上星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上五星級(jí)酒店同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；具有極強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)能力和一定的財(cái)務(wù)管理能力；

3、熟悉酒店房務(wù)部的工作運(yùn)營(yíng)及管理，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

4、具備良好的成本控制意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)；

5、具備極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，了解熟悉客人的消費(fèi)心理，關(guān)注客戶需求；

6、具備極強(qiáng)的公關(guān)能力，能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹(shù)立和提高酒店形象；

7、熟悉國(guó)家勞動(dòng)、工商行政、衛(wèi)生等相關(guān)法律法規(guī)。

附：

1、儲(chǔ)備期2月--3月薪資5000元---6000月

2、工作地點(diǎn):?？冢颇?，煙臺(tái)，威海，北海，三亞，鄭州等。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：10年以上

篇2:酒店?duì)I銷部房務(wù)部文員崗位職責(zé)

酒店?duì)I銷部、房務(wù)部文員的崗位職責(zé)

崗位名稱:文員(CLERK)

直接上司:營(yíng)銷總監(jiān)

職務(wù)概述:

負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經(jīng)理的要求,草擬有關(guān)函電和部門報(bào)告,

制作各類客源市場(chǎng)分析報(bào)表,及時(shí)提供給經(jīng)理和銷售人員;協(xié)助經(jīng)理做好月度、季度總結(jié),

做好銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。

職務(wù)范圍:

1、參加每日部門例會(huì),做好會(huì)議記錄;

2、按要求接聽(tīng)電話并做好筆錄,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)人員;

3、及時(shí)完成部門文件、接待計(jì)劃、協(xié)議書(shū)、營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等文稿的輸入和打印工作;

4、對(duì)酒店及部門文件、資料建檔并管理。

5、每月底,負(fù)責(zé)制作下一月份宴會(huì)、會(huì)議客情控制一覽表,并及時(shí)做出補(bǔ)充、修改,每周六與客房情況預(yù)測(cè)表一同交部門領(lǐng)導(dǎo);

6、填報(bào)本部門人員考勤月報(bào)表。

7、每月底總結(jié)個(gè)人當(dāng)月工作情況,制定下月計(jì)劃。

8、編制部門辦公用品月計(jì)劃,并負(fù)責(zé)領(lǐng)取及分發(fā);

9、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營(yíng)銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算;

10、做好各類簽署協(xié)議的接收分類及存檔工作,建立新協(xié)議目錄,更新客戶資料。

11、完成部門經(jīng)理臨時(shí)委派的各項(xiàng)工作。

12、掌握營(yíng)銷部的運(yùn)作程序及業(yè)務(wù),熟悉各種客源的價(jià)格及下訂單規(guī)程。

13、收集市場(chǎng)信息及剪輯有參考價(jià)值的報(bào)刊供本部門人員參閱。

篇3:房務(wù)部部門職責(zé)概述

公寓房務(wù)部部門概述

部門:房務(wù)部

綱目:部門概述培訓(xùn)人:審核人:

目的:全面了解客房部的功能

一、客房部的概念

客房部,又稱房務(wù)部或管家部,其工作重點(diǎn)是管理好飯店所有的客房,通過(guò)組織接待服服務(wù),加快客房周轉(zhuǎn),以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益。

客房是飯店的主體部分,是飯店向客人提供住宿和休息的主要設(shè)施場(chǎng)所,客房的營(yíng)業(yè)收入額占酒店總收入的60