職責描述：

崗位職責：

1、發貨前問題訂單處理:部門間進行待跟進問題溝通，并及時與客人以電話和郵件方式進行跟進，詳細統計和分析問題，及時反饋并對異常情況進行匯總；

2、售后支持：受理日常投訴，提供技術咨詢和協調后續處理反饋。

3、為客戶提供售前產品及下單流程咨詢：

職位要求：

1、中專以上學歷，18－35歲***育者優先；

5、熱愛客戶服務工作，有責任心、有耐心、細心，有極好的團隊合作精神和積極的排壓能力，服從安排。

工作地點：吳中區吳中東路與東吳北路交叉路口，蘇苑片區。

咨詢電話：0512－張經理

崗位要求：

學歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

篇2:售后支持工程師:職位說明書

崗位描述:

1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格:

1、大專以上學歷;

2、相關專業,有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

篇3:售后支持經理主管職位說明書

崗位描述:

1、中層管理職位,負責其功能領域內主要目標和計劃;

2、制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;

3、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;

4、售后服務運作的策劃與實施,執行預算及控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

5、從技術角度前瞻性地指導、輔助銷售工作的進行。

任職資格:

1、大專以上學歷,相關專業;

2、1年以上技術服務工作經驗;

3、熟練使用各種辦公軟件;

4、良好的溝通協調能力,良好的團隊合作精神;

5、工作認真、勤奮、踏實,能夠適應長期出差。