職位描述：

職位職責(zé)：

1.根據(jù)海外市場反饋的售后問題按時處理，及時傳遞、下達(dá)糾正措施單、跟蹤、驗證，確保信息有效閉環(huán)；

2.根據(jù)生產(chǎn)過程質(zhì)量信息反饋及時向各責(zé)任單位傳遞信息并跟蹤驗證信息處理、閉環(huán)情況，保證生產(chǎn)過程質(zhì)量得到有效控制；

3.負(fù)責(zé)海外售后服務(wù)的歸口管理，建立海外售后服務(wù)管理體系，結(jié)合銷售大區(qū)戰(zhàn)略制定合理服務(wù)策略與規(guī)劃；

4.督導(dǎo)海外經(jīng)銷商執(zhí)行公司發(fā)布的各項管理規(guī)定和政策，并將管理政策落實到網(wǎng)點；

5.圍繞客戶滿意度和市場需求，不斷地發(fā)展和完善服務(wù)體系，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量；

6.配合海外市場重大問題的現(xiàn)場調(diào)查與跟蹤處理；針對重大客戶投訴閉環(huán)跟蹤，分析投訴發(fā)生的根本原因，指導(dǎo)經(jīng)銷商制定整改措施并落實；

職位要求：

1.管理或者工科等相關(guān)專業(yè)本科及以上專業(yè)，CET-4，5年以上汽車行業(yè)技術(shù)質(zhì)量信息處理工作經(jīng)驗；

2.掌握機(jī)械基礎(chǔ)知識、汽車生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識、汽車四大工藝知識，熟練掌握質(zhì)量七大工具，熟練使用Office辦公軟件，具有良好的公文寫作能力；

3.具備良好的大局觀，具有敏銳的洞察能力，邏輯分析能力強(qiáng)，敬業(yè)負(fù)責(zé)、做事細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的問題意識，善于探索新思路，積極改進(jìn)工作方法，能快速響應(yīng)上級工作安排，積極采取行動；

4.富有合作精神，努力構(gòu)建內(nèi)外部良好合作氛圍，主動、積極配合，保持開放心態(tài)，在工作中主動、透明、坦率地溝通。

篇2:售前售后支持崗位職責(zé)

售前售后支持麥田房產(chǎn)北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn)崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務(wù)成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認(rèn)真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團(tuán)隊精神。

篇3:技術(shù)售后支持崗位職責(zé)技術(shù)售后支持職責(zé)任職要求

技術(shù)售后支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé)】

1、完成定期的客戶回訪,了解產(chǎn)品的使用情況,記錄回訪內(nèi)容與問題,完成定期的客戶售后報告;

2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位,持續(xù)跟蹤問題直到問題解決;

3、提升售后客戶的滿意度;

4、挖掘客戶的需求,促成運維合同或者二次簽單。

【崗位要求】

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,至少2年以上ToB類客戶成功、軟件銷售、售前或售后實施交付工作經(jīng)驗;

2、具備直接面對客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗;可獨立完成崗位工作;

3、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,可以理解客戶的產(chǎn)品使用場景及客戶需求;

4、較好的邏輯思維,做事細(xì)心,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊協(xié)作意識;