職責描述：

日語客服支持

【業務內容】（インバウンド）

1、電話、Email、チャットなどの形でお客さんに旅行関係の問い合わせをお答えし、サービスを提供する

2、航空券や各サービス、航空便事情、クレームなどに関する問い合わせを対応する

3、お客さんの問い合わせやクレームに対して確認した上データ分析を行い、適切な案や改善方法を提供する

【応募條件】

1、流暢な日本語が話せて、敬語を正しく使える（性別年齢國籍不問）。

2、顧客サービスに積極的で、新しいことに意欲的取込む姿勢のある方。

3、大卒以上と2年以上のサービス業経験者は優先的に考慮するが、未経験者

でもチャレンジ精神があればＯＫ。

給料：1ー1.1萬。寮を提供する

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

篇2:客服技術支持專員崗位職責

IT技術支持/客服專員北京思維造物信息科技有限公司北京思維造物信息科技有限公司,得到,羅輯思維,思維造物工作內容:

1、負責學生端新用戶上課軟件的安裝調試以及問題的處理,通過電話、視頻、或者遠程協助等方式確保學生端可以正常上課(課前課中課后),解決問題要延伸到每一位學生端用戶;

2、負責老師端(直播間)設備的維護和調試;

崗位要求:

1、熟悉電腦和移動設備的軟件安裝流程,熟悉Windows、Mac、Android、ios等系統,可獨立完成安裝和使用過程中的常見問題;

2、可獨立協助家長或老師解決絕大多數雙端設備的問題,有良好的記錄反饋能力;

3、抗壓能力強,能適應倒班制;可以對自己的數據負責任,

4、服務能力強,有較強的電話溝通能力,有親和力有耐心,能為每一位學生端用戶做到盡職盡責的極致服務;

篇3:技術支持客服崗位職責技術支持客服職責任職要求

技術支持客服崗位職責

崗位職責;

1、負責測序結果的分析、序列比對、拼接、引物設計;

2、通過電話或郵件解答客戶實驗常見問題;

3、實驗室和銷售的技術支持,協調實驗與銷售的關系;

4、跟蹤測序訂單及重點客戶訂單,維護客戶關系;

任職資格:

1、生物相關專業,本科以上學歷;

2、對測序相關知識比較了解,熟悉分子生物學實驗,熟練使用EXCEL等辦公軟件及電腦的操作;

3、具有良好的溝通表達能力,能夠及時發現客戶的問題所在并高效解決;