客服支持工程師崗位職責

崗位職責:

根據規范的實施標準以及項目內容,完成系統上線后的用戶技術支持工作。具體工作內容包括但不僅限于:

1、熟悉公司軟件產品業務并受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶問題和需求,并做好溝通確認;

3、歸納分析用戶問題相關數據,形成相應的解決方案;

4、具備處理問題、跟進進度、溝通及疑難問題服務的意識和能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決。

任職資格:

1、本科及以上學歷,具有良好的溝通和邏輯思維能力;

2、有財務相關行業1-2年工作經驗,了解一定的財務業務知識;

3、計算機操作熟練,熟悉Oracle、sqlserver等數據庫基本操作;

4、踏實肯干,責任心強,能承受工作壓力,并具備較強的學習能力;

5、要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

客服支持工程師崗位

篇2:工業自動化產品銷售工程師崗位職責

工業自動化產品銷售工程師主要職責:

1.制定區域銷售策略,包括目標客戶/垂直市場/產品,銷售渠道

2.企業客戶產品和應用支持

3.價值銷售給目標客戶和目標垂直的探索

4.識別目標客戶和系統集成商的候選人

5.培養一個合格的分布和系統集成商凈有良好的地區和行業覆蓋區

6.新的市場調查

7.制項目協調

8.協調與市場和物流部門和產品部門。

入職1年后的可交付成果:

1.達到區域銷售目標

2.開發新的分銷渠道

3.新市場和關鍵OEM滲透

技術技能/工具:

技能要求包括戰略規劃,市場調查,價值銷售,銷售陳述,客戶的聲音(VOC),公關部,和陳述技巧。還需要扎實的MS辦公技能(尤其是Word、Excel、PowerPoint)和一般的計算機技能。

教育/工作經驗:

1.必須有機械或相關工程的學士學位

2.至少3年工廠自動化產品的銷售經驗。

3.必須有良好的銷售業績記錄。

篇3:電機應用系統工程師崗位職責

電機應用系統工程師工作內容及職責:

1.針對電機系統進行系統預研,熟悉拓撲結構、工作原理、各項性能指標、軟硬件架構及控制芯片及驅動對應參數指標;

2.設計滿足客戶需求所需的電機系統原理圖、PCB及搭建評測所需的系統平臺,編寫及調試原型機配套軟件、同步輸出標準化技術開發文檔、系統認定報告,及時解決內部認證及客戶認證階段各類問題及故障;

3.配合算法工程師、芯片工程師完善產品功能及性能;

4.全程參與產品及項目開發,包括系統預研、項目可行性評估、產品規格制定、應用系統開發、內部認證及客戶認證、市場推廣及后期技術支持。

工作經驗及技能要求:

1.電力、電子相關專業本科以上學歷,3年以上電機及功率系統開發經驗;

2.熟練掌握一種以上MCU、DSP工作原理、軟件開發,熟悉配套Matlab仿真及調試軟件使用;

3.熟悉開發工具,熟悉電機及功率系統電路原理圖、PCB設計;

4.有較強的學習能力、邏輯思維能力,產品及技術文檔編寫能力;

5.具備良好團隊協作精神、內部及客戶項目溝通能力;

6.身體健康,適合外地短期出差駐廠開發。