IT技術支持/客服專員北京思維造物信息科技有限公司北京思維造物信息科技有限公司,得到,羅輯思維,思維造物工作內容:

1、負責學生端新用戶上課軟件的安裝調試以及問題的處理,通過電話、視頻、或者遠程協助等方式確保學生端可以正常上課(課前課中課后),解決問題要延伸到每一位學生端用戶;

2、負責老師端(直播間)設備的維護和調試;

崗位要求:

1、熟悉電腦和移動設備的軟件安裝流程,熟悉Windows、Mac、Android、ios等系統,可獨立完成安裝和使用過程中的常見問題;

2、可獨立協助家長或老師解決絕大多數雙端設備的問題,有良好的記錄反饋能力;

3、抗壓能力強,能適應倒班制;可以對自己的數據負責任,

4、服務能力強,有較強的電話溝通能力,有親和力有耐心,能為每一位學生端用戶做到盡職盡責的極致服務;

篇2:技術支持專員崗位說明書

技術支持專員是指為客戶及相關人員提供與公司產品相關的技術支持及技術服務的技術人員。

技術支持專員崗位職責

1、負責產品測試或者開發,為產品發展提建議;

2、能夠較為熟練地使用office辦公軟件(word,e*cel),反饋相關市場信息;

3、配合銷售人員或代理商為客戶進行售前演示、售中技術支持和售后培訓工作,了解客戶需求、建立客戶關系;

4、支持代理商,對代理進行技術培訓;

5、解答客戶的技術問題。

技術支持專員崗位要求

1、通信、計算機、電子類相關專業;

2、能迅速掌握公司產品及客服工作要求;

3、參加培訓考試并取得資格認證者為佳;

4、有售前支持工作經驗,有計算機硬件及網絡維護工作經驗;

5、熟悉計算機硬件知識,具有一定的計算機編程經驗;

6、熟悉互聯網,對windows平臺熟悉;

7、良好的溝通協調能力和高度的團隊合作精神,具有良好的敬業精神和職業道德操守,主動性強,很強的責任感,適應較大壓力的工作,較強的動手能力以及學習能力。

技術支持專員關鍵技能

專業能力運營代碼編寫office辦公

個人能力溝通協調認真負責

技術支持專員升職空間

技術支持專員→技術經理→技術總監

技術支持專員薪情概況

應屆畢業生$3200.00

1年經驗$3500.00

2年經驗$4000.00

3年經驗$5300.00

技術支持專員工作內容

1、負責處理技術投訴;

2、負責監控、處理網站垃圾評論;

3、獨立提供技術支持,向用戶提供產品服務;

4、負責公司業務的技術支持,做好售前、售中、售后的技術支持工作;

5、維護日常故障管理、問題解決、配置管理。

篇3:市場技術支持專員崗位職責范本

1.負責向來訪客戶全面細致地介紹公司及公司產品。

2.負責與市場一線人員一道,促進訂單的達成。

3.負責內部接待人員的培訓工作。

4.負責更新公司的宣傳資料。

5.負責跟進行業內外的資訊情況。