技術(shù)支持客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé);

1、負(fù)責(zé)測(cè)序結(jié)果的分析、序列比對(duì)、拼接、引物設(shè)計(jì);

2、通過電話或郵件解答客戶實(shí)驗(yàn)常見問題;

3、實(shí)驗(yàn)室和銷售的技術(shù)支持,協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)與銷售的關(guān)系;

4、跟蹤測(cè)序訂單及重點(diǎn)客戶訂單,維護(hù)客戶關(guān)系;

任職資格:

1、生物相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;

2、對(duì)測(cè)序相關(guān)知識(shí)比較了解,熟悉分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn),熟練使用EXCEL等辦公軟件及電腦的操作;

3、具有良好的溝通表達(dá)能力,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的問題所在并高效解決;

篇2:售前技術(shù)支持經(jīng)理職責(zé)

售前技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)

1、提供產(chǎn)品售前的技術(shù)支持。

2、與用戶交流,為用戶提供技術(shù)方案的編寫。

3、收集、分析用戶需求,提供解決方案,引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選擇。

4、參與公司其他工程項(xiàng)目的建設(shè),并為其提供建議與技術(shù)支持。

5、組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

6、收集、整理相關(guān)技術(shù)信息。

7、完成公司安排的其他工作。

8、樹立索福公司的專業(yè)形象,保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

篇3:技術(shù)支持職責(zé)(機(jī)械機(jī)器設(shè)備)

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前、售后的技術(shù)支持工作。

2.負(fù)責(zé)為用戶撰寫售前、售后系統(tǒng)方案,并與用戶做技術(shù)交流。

3.參與公司投標(biāo)項(xiàng)目,負(fù)責(zé)標(biāo)書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標(biāo)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃等。

4.負(fù)責(zé)對(duì)合作伙伴和最終用戶進(jìn)行產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)與銷售人員共同協(xié)作推廣公司產(chǎn)品。

6.公司產(chǎn)品技術(shù)說明書的撰寫編制。

(1)及時(shí)解決各類技術(shù)上問題,并按時(shí)匯總上報(bào)。

(2)負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地向客戶提供技術(shù)解決方案。

(3)負(fù)責(zé)客戶設(shè)備定期保養(yǎng)。

(4)參與市場銷售解決方案執(zhí)行。