職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)所轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)管理和人員的管理,根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)；

2、完成城市范圍內(nèi)營銷隊伍的搭建與人員招募工作；

3、制訂、統(tǒng)籌、實施各類費用預(yù)算的管理與市場方案推動；

4、根據(jù)公司的年度銷售計劃統(tǒng)籌分配各團隊月度銷售計劃，并帶領(lǐng)團隊完成銷售目標(biāo)。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷；

2、3年工作經(jīng)驗；具備在保險、銀行等管理銷售團隊經(jīng)驗或門店運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

3、管理、營銷、金融或者經(jīng)濟專業(yè)優(yōu)先考慮；

4、良好的人際溝通技巧、銷售技巧；領(lǐng)導(dǎo)才能；

5、有一定的抗壓能力；

薪資福利：

我們真誠邀請不懈追求、富于團隊精神的您加入到我們隊伍中來!我們將為您提供以下福利待遇：

1、舒適、整潔、開放的辦公環(huán)境；

2、為您提供“五險二金”等福利保障；

3、全國學(xué)習(xí)、旅游等機會；

4、豐厚的薪資——年終獎金等；

5、廣闊的職業(yè)發(fā)展晉升空間，為每一位員工提供公平、平等、豐富的晉升機會和職業(yè)發(fā)展平臺。

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

篇2:銀行某支行部門經(jīng)理崗位職責(zé)

銀行支行部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、貫徹落實各項規(guī)章制度,及時傳達上級行相關(guān)文件精神,定期組織部門職工學(xué)習(xí)國家信貸政策、相關(guān)法規(guī)、業(yè)務(wù)知識;

2、依據(jù)上級行下達年度各項工作指標(biāo)和支行對部門的考核任務(wù),制定部門季度、年度工作計劃,以及部門管理考核辦法。檢查計劃實施和完成情況,及時向上級行和支行領(lǐng)導(dǎo)反饋報告;

3、負責(zé)信貸業(yè)務(wù)日常管理工作。審核貸前調(diào)查,按權(quán)限審查報批各類貸款,督查貸后管理工作;

4、組織清收轉(zhuǎn)化不良貸款,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。分析不良貸款形成原因,制定清收、轉(zhuǎn)化和保全措施;組織清收和落實轉(zhuǎn)軌改制企業(yè)的貸款債權(quán);制定和實施BB級以下企業(yè)清戶退出計劃,調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu);

5、組織市場營銷工作。依據(jù)國家信貸政策、產(chǎn)業(yè)政策及上級行信貸工作方針,關(guān)注和搜集本縣經(jīng)濟和行業(yè)企業(yè)發(fā)展動態(tài),積極信貸營銷;開展銀行卡、電子銀行等中間業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推出營銷;組織抓、攬對公存款攻關(guān)競爭活動;

6、組織實施年度客戶信用評級、綜合授信、押品評估工作。認真審查資料,確保客戶信用評級、綜合授信、押品評估真實有效;

7、負責(zé)信貸綜合臺帳系統(tǒng)管理工作,負責(zé)各項業(yè)務(wù)管理的督促檢查;組織編審上報信貸報表和上級行即需各類數(shù)據(jù)、材料;負責(zé)電子郵件的登記、分類、處理工作;

8、協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,完成上級行和支行領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。

篇3:酒店部門總監(jiān)經(jīng)理考的關(guān)鍵績效指標(biāo)

酒店部門總監(jiān)、經(jīng)理考核的關(guān)鍵績效指標(biāo)

1、部門總監(jiān)/經(jīng)理考核指標(biāo)的設(shè)立

為統(tǒng)一和強化具有集團共性的、基礎(chǔ)性的管理模式與標(biāo)準(zhǔn),塑造酒店的品牌形象;便于對同等職位的管理者在酒店范圍內(nèi)進行業(yè)績的橫向?qū)Ρ扰c分析,從而為晉升、年度獎金發(fā)放、職業(yè)培訓(xùn)等人力資源管理工作開展提供客觀的參考依據(jù);便于通過對比尋找差距,推動酒店內(nèi)部的交流與學(xué)習(xí),尋求管理的不斷改進與持續(xù)提高。對酒店部門經(jīng)理的考核將分為:

酒店年度統(tǒng)一評估考核(年度)

酒店內(nèi)部自行考核(月度/半年度)

部門總監(jiān)/經(jīng)理的關(guān)鍵績效指標(biāo)共分為兩大部分:

集團公司年度統(tǒng)一評估的基礎(chǔ)考核指標(biāo)

酒店建議內(nèi)部自行評估的基礎(chǔ)考核指標(biāo)(僅供參考)。

2、酒店年度統(tǒng)一評估考核的指標(biāo)

營業(yè)指標(biāo):酒店有預(yù)算的目標(biāo)。

客戶忠誠度(含暗訪):酒店開展的每年一度的賓客意見調(diào)查和暗訪。

員工忠誠度:酒店開展的每年一度的員工意見調(diào)查。

關(guān)鍵員工流失率:人力資源部年終統(tǒng)計結(jié)果。

消防/安全/衛(wèi)生/標(biāo)準(zhǔn):按集團公司制訂的最低標(biāo)準(zhǔn)進行檢查。

民意測評:按酒店統(tǒng)一下發(fā)的測評表,酒店組織。

3、建議酒店實施過程評估的基礎(chǔ)考核指標(biāo)

3.1財務(wù)類指標(biāo)

財務(wù)類績效指標(biāo)是體現(xiàn)酒店價值創(chuàng)造的最直接的效益指標(biāo)。

可顯示出酒店和部門的戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營結(jié)果(如利潤)的改善作出貢獻。

經(jīng)營性部門與非經(jīng)營性部門選擇財務(wù)類指標(biāo)不同。

主要考核的指標(biāo):

a.營收指標(biāo):保證酒店年底經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

b.GOP指標(biāo):滿足酒店盈利性要求。

c.成本率執(zhí)行:加強成本控制。

d.人均勞動效率:提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營效率。

e.應(yīng)收賬款:保證合理的現(xiàn)金流量,防止財務(wù)危機。

f.存貨額度。

g.能耗。

3.2客戶類(顧客和員工)指標(biāo)

客戶類指標(biāo)是檢視滿足核心客戶的關(guān)鍵方面,酒店應(yīng)以目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場為方向,關(guān)注于是否滿足核心顧客需求。

主要考核指標(biāo):

a.顧客滿意度:酒店定期調(diào)查

b.客戶管理

c.目標(biāo)市場占有率:相對競爭對手

d.員工滿意度:酒店定期調(diào)查

e.員工流失率/核心員工流失率

f.人才培養(yǎng)與輸送(接班人計劃執(zhí)行)

g.客戶投訴

h.市場信息

i.員工投訴

j.客戶維系/流失

k.客戶開拓

l.離職面談/五必談/員工定期面談

3.3營運/執(zhí)行類指標(biāo)

a.營運/執(zhí)行類指標(biāo)是衡量為實現(xiàn)酒店價值增長的重要營運操作控制活動的效果,是緊密結(jié)合不同崗位特色,體現(xiàn)其直接工作效果的指標(biāo)。

b.營運/執(zhí)行類指標(biāo)應(yīng)該反映該崗位獨特的工作成果。

c.營運績效考核應(yīng)以對客戶滿意度和實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)影響最大的業(yè)務(wù)流程為核心。

d.營運指標(biāo)既包括短期的現(xiàn)有業(yè)務(wù)的改善,又涉及長遠的產(chǎn)品和服務(wù)的革新。

e.注意不要選擇兩個相似的指標(biāo)考核同一項具體工作。

f.選擇的指標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)出整個部門的主要年度目標(biāo),同時應(yīng)該注意指標(biāo)數(shù)量不應(yīng)太多,一般不要超過5個。

g.選擇營運類指標(biāo)要特別考慮確定目標(biāo)值的設(shè)定以及數(shù)據(jù)收集的途徑,確保可實施性。

主要考核的指標(biāo):

a.計劃制定及完成

b.質(zhì)量主題活動策劃、執(zhí)行

c.責(zé)任事故/安全生產(chǎn)

d.營銷主題活動策劃、執(zhí)行

e.核心員工流失:保證酒店人才的穩(wěn)定性,大專以上學(xué)歷人員、中級以上職稱人員、領(lǐng)班職務(wù)以上人員流失計算。

f.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、執(zhí)行

3.4學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)

a.學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)用來評估員工管理、員工激勵與職業(yè)發(fā)展等保持酒店長期穩(wěn)定發(fā)展的能力。

b.為其他三個方面的目標(biāo)提供了基礎(chǔ)構(gòu)架,是驅(qū)動前述三個方面獲得卓越成果的動力。

c.學(xué)習(xí)成長類指標(biāo)在同級崗位上的設(shè)置必須保持一致性。

d.削減對企業(yè)學(xué)習(xí)和成長能力的投資雖然能在短期內(nèi)增加財務(wù)收入,但由此造成的不利影響將在未來對企業(yè)帶來沉重打擊。

主要考核指標(biāo)涉及員工的能力、信息系統(tǒng)的能力、激勵、授權(quán)與相互配合:

a.培訓(xùn)計劃執(zhí)行

b.培訓(xùn)滿意度

c.人均受訓(xùn)時間

d.部門協(xié)作(信息傳遞)

e.員工技能抽查合格率