職位描述：

職責(zé)描述：

(1)全面負(fù)責(zé)所屬酒店的籌備、建設(shè)工作，組織、指揮各酒店項(xiàng)目籌建小組按照推進(jìn)計(jì)劃逐步、有效開(kāi)展各階段工作；

(2)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展要求，組織制定酒店管理公司經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)運(yùn)方式及企業(yè)文化建設(shè)基本方向，制定所屬酒店經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)；

(3)建立健全酒店管理公司的組織系統(tǒng)和運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度，建立完善各部門(mén)政策制度、工作流程以及工作表單，保證各職能部門(mén)之間、各職能部門(mén)與所屬酒店之間的合作、協(xié)調(diào)與溝通的良性運(yùn)轉(zhuǎn)；

(4)審閱并核準(zhǔn)各職能部門(mén)與所屬各酒店提報(bào)的制度、方案、政策、決議等，檢查貫徹過(guò)程及實(shí)施結(jié)果；

(5)全面負(fù)責(zé)酒店管理公司所屬酒店項(xiàng)目的統(tǒng)籌規(guī)劃，并在全國(guó)范圍內(nèi)物色潛在合作項(xiàng)目。

職位要求：

1)本科及以上學(xué)歷；

2)具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力，良好的溝通協(xié)調(diào)、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力事業(yè)心強(qiáng)；

3)熟悉星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)，熟知酒店日常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范；

4)具有酒店運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

5)具有星級(jí)酒店賓館項(xiàng)目的前期籌備及后期運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

篇2:某酒店式公寓營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理職責(zé)

酒店式公寓營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理職責(zé)

1、按公司定位編訂全面的市場(chǎng)推廣計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)策略。

2、擬定每年客房營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售預(yù)算方案、市場(chǎng)推廣工作及開(kāi)支預(yù)算方案。

3、切實(shí)執(zhí)行已審批營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃方案,并經(jīng)常留意市場(chǎng)的變化,搜集與掌握有關(guān)資料而作相應(yīng)變化的策略,以達(dá)到更佳銷(xiāo)售效果,爭(zhēng)取更大市場(chǎng)占有率。

4、搜集及掌握市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的影響,從而向管理層提出建設(shè)性意見(jiàn),為管理層制定適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)方針與應(yīng)變措施提供參考。

5、與行政部、房務(wù)部、財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)制定訂房等規(guī)程、價(jià)格、程序。

6、與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)制定訂房、押金等規(guī)則及有關(guān)欠款拖延等處理辦法,必要時(shí)協(xié)助財(cái)務(wù)部開(kāi)展工作。;

7、與前廳及財(cái)務(wù)部召開(kāi)經(jīng)常性例會(huì),協(xié)調(diào)及加強(qiáng)公司內(nèi)各部門(mén)之間的合作與溝通。

8、做好公司宣傳活動(dòng)及其他刊物廣告等推廣活動(dòng)。

9、每年須按已編寫(xiě)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),廣泛做好本公司之服務(wù)宣傳推廣工作。

10、與旅行社、交通、市政府單位、市內(nèi)外工商業(yè)、客戶發(fā)展關(guān)系并經(jīng)常保持緊密聯(lián)系。經(jīng)常性拜訪上述單位、部門(mén)與客戶,以獲取其最新動(dòng)向及支持。

11、經(jīng)常留意及開(kāi)拓有潛質(zhì)的新客戶,并簽訂銷(xiāo)售客房的合約。

12、制定與保持一份準(zhǔn)確及詳盡的客戶資料檔案,詳細(xì)記錄走訪次數(shù)、訂房數(shù)等有關(guān)內(nèi)容。

13、發(fā)揮公共關(guān)系的功能,通過(guò)郵寄、宴請(qǐng)、招待公司考察團(tuán)及旅行社決策者等,以增強(qiáng)對(duì)外宣傳推廣。

14、在國(guó)內(nèi)外有發(fā)展?jié)摿Φ牡胤叫允袌?chǎng)開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售網(wǎng)。

15、經(jīng)常留意市內(nèi)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)動(dòng)向,搜集有關(guān)重要資料,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

16、定期召開(kāi)內(nèi)部例會(huì),確定及分析最新客戶與市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。

17、參加早會(huì)、部門(mén)會(huì)議與業(yè)務(wù)會(huì)議。

18、向行政辦提供每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與工作報(bào)告,并提供詳盡分析。。

19、協(xié)調(diào)各營(yíng)銷(xiāo)人員與公司其他部門(mén)的良好合作關(guān)系。

20、建立一支合作緊密、具有高效能的專業(yè)隊(duì)伍,發(fā)揮每位成員的最大潛能,。

21、向下屬提供長(zhǎng)期性專業(yè)培訓(xùn),加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售技巧、信心和效能。

22、監(jiān)督及評(píng)估本部門(mén)人員的表現(xiàn),并對(duì)有需要的員工進(jìn)行輔導(dǎo)。

23、處理員工調(diào)動(dòng)、紀(jì)律及晉升事宜。

24、有效執(zhí)行及完成總經(jīng)理或上級(jí)指派之其他任務(wù)。

簽署人:z物業(yè)管理有限公司

篇3:酒店式公寓房務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

酒店式公寓房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

職務(wù)概述:

房務(wù)部經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)本部的運(yùn)行與管理,完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系,負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、指揮及控制所有房務(wù)事宜。確保為住店客人提供熱情、周到、舒適、方便、衛(wèi)生、快捷、安全的客房服務(wù),按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)周或月的營(yíng)業(yè)匯總表。

職責(zé)范圍:

1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營(yíng)及管理指示。

2、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)政策,負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

3、每天查閱有關(guān)報(bào)表和報(bào)告,掌握客房預(yù)定、銷(xiāo)售情況和客人的動(dòng)態(tài)。

4、負(fù)責(zé)本部門(mén)的員工聘用,專業(yè)培訓(xùn),落實(shí)員工評(píng)估制度,根據(jù)評(píng)估結(jié)果來(lái)激勵(lì)員工,注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工,并及時(shí)提出員工的晉升、調(diào)職意見(jiàn)。

5、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)各級(jí)員工的崗位職責(zé),明確各崗位職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)。

6、指導(dǎo)本部門(mén)遵守店紀(jì)、店規(guī)。并嚴(yán)格按服務(wù)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。

7、科學(xué)地制定房務(wù)預(yù)算支出、負(fù)責(zé)建立和完善客房各種物品、用品的消耗的管理、控制,制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施,努力減少支出,降低成本。

8、親自安排和檢查貴賓房,確保不出差錯(cuò),迎送賓客、控望患病的賓客和長(zhǎng)住客。

9、認(rèn)真對(duì)待本店管理層和賓客投訴,及時(shí)記錄彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的不良影響。

10、每天巡視檢查本部門(mén)工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,抽查空房做好記錄,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

11、會(huì)同保安部做好安全防火工作,確保所有消防道路暢通無(wú)阻、消防器具完好無(wú)缺,保證客房和賓客的安全。

12、及時(shí)與有關(guān)部門(mén)做好客人接待的溝通工作,協(xié)調(diào)好客房日常工作。

13、提出客房陳設(shè)布置方案,協(xié)助維修隊(duì)做好維修和更新改造。

簽署人:z物業(yè)管理有限公司