職位描述：

崗位職責：

1、負責品類的銷售預算，同時協助店長完成店內銷售預算指標的制定；

2、負責品類的銷售及數據分析；

3、協助商品部對賣場貨品的結構進行調整；

4、負責店內導購的面試、培訓和管理；

5、有效的對賣場各專柜的商品進行管控和檢查；

6、能夠有效的處理客訴。

職位要求：

1、20-30歲，大專或以上學歷，男女不限，熱愛零售行業的優秀應屆畢業生亦可；

2、能洞悉零售行業發展趨勢和各主要品牌運營情況；

3、有一定的互聯網思維，能夠熟練使用社交媒體；

4、有直播平臺、微商、網店、代購、微博等進行銷售商品經驗者優先。

5、較強的邏輯思維和溝通能力，能夠很好的處理賣場日常突發狀況。

公司擁有良好愉悅的工作環境和整套完整的人才培養晉升機制，熱愛零售行業志同道合的朋友快快加入吧！

篇2:商場（賣場）客服部主管崗位職責4

商場(賣場)客服部主管崗位職責4

直屬部門:客服部

直屬上級:客服部經理

適用范圍:賣場客服部主管

崗位職責:

1、注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

2、維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務;

3、提供信息,做好顧客與公司溝通的橋梁。

主要工作:

1、每日檢查員工禮儀服飾;

2、檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

3、做好顧客投訴和接待工作;

4、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念,杜絕員工與顧客爭執現象;

5、與政府職能部門協調、聯系,保證商場良好的外部環境;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;

8、制定客服員工排班表;

9、負責安排本部員工專業知識的培訓及員工的業績考核;

10、負責安排商場會刊的發放與追蹤,確保執行商場的各種促銷活動;

11、指導提貨處工作按公司規范執行。

輔助工作:

1、負責責任區域的環境衛生,為顧客提供良好的購物環境;

2、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

3、協助前區促銷商品的理貨、補貨。

篇3:賣場主管崗位職責內容

1.負責本部門銷售工作,確保本部門的續訂貨,保證賣場的正常銷售,維持良好的補貨、理貨和庫存管理工作。

2.清楚掌握本部門各區域的貨品及人員情況。

3.負責超市賣場的工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范,做好員工的排班和績效考核,提高工作效率。

4.幫助下屬解決工作上的問題;負責跟進下屬工作質量及工作進度,培訓下屬并跟進檢查培訓效果。

5.及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋到公司職能部門。

6.負責與其他部門的溝通、協調工作,傳達公司有關政策及門店店長的要求。

7.按時更換、檢查賣場陳列,保持賣場環境衛生,定期檢查、盤點賣場貨品。

8.根據賣場實際情況,做適當人員調配。

9.檢