職位描述：

主要崗位職責：

1、店鋪產品銷售、公司品牌形象與提供優(yōu)質顧客服務(包括但不僅限于:確保店鋪接待顧客能嚴格按照公司流程規(guī)范；按照公司流程解答顧客查詢、處理投訴及提供售后服務等)；

2、監(jiān)督控制店鋪業(yè)務運作，制定合理有效的銷售目標分解計劃，并及時跟進，確保店鋪銷售提升；

3、執(zhí)行公司銷售策略，按公司要求整理分析銷售資料,為擬定市場及銷售策略作參考；

4、按照公司陳列要求執(zhí)行店鋪陳列，確保店鋪員工能掌握公司標準化的產品流行趨勢及知識，并以此提供顧客詳細的、專業(yè)的選購建議；

5、店鋪人員管理（包括但不僅限于：店鋪崗位職責描述崗位要求；店鋪人員帶教管理及培養(yǎng)發(fā)展；根據(jù)營運要求合理分配工作安排；根據(jù)營運要求開展例會并確保與店鋪人員的有效溝通；團隊建設等）；

6、完成店鋪辦公用品、賣場用品、行政用品的定期需求申購及提供使用反饋；關注店鋪硬件設施情況，確保店鋪硬件設施符合公司要求處于正常狀態(tài)；店鋪制服管理工作；按照公司流程及時提交相關行政、財務、人事等材料；

7、店鋪存貨管理(包括但不僅限于:店鋪庫存管理，并嚴格執(zhí)行貨品管理流程，確保貨品充足以滿足顧客需求；確保店鋪倉庫貨品存放符合公司要求，保持倉庫整潔并提升員工安全防范意識；按照公司流程進行貨品盤點、存貨控制及存貨與銷售分析等)；

8、跨部門合作，與公司相關部門有效溝通，確保日常事務順利開展；

9、部門領導安排的其他工作；

崗位要求/錄用條件：

1、熱愛時尚，對零售工作充滿熱忱

2、認同并實踐公司品牌理念及企業(yè)文化，以顧客為中心，遵守公司規(guī)章制度和標準操作流程；

3、年齡24-30歲；

4、大專及以上學歷,并持有地區(qū)所需的相關證件（包括但不限于從業(yè)人員健康合格證，營業(yè)員上崗證等）；

5、熟練操作計算機POS和OA系統(tǒng)及MicrosoftOffice辦公軟件；

6、有兩年或以上的零售店鋪管理及銷售經驗,有國際品牌時裝或皮具、配飾管理工作背景者優(yōu)先；

7、具備親和力和優(yōu)秀的服務意識,邏輯思維清晰，理解能力及語言表達溝通能力強，且具備良好的溝通及銷售意識；

8、工作積極熱情,具備高度責任心，主動性強并能承受工作壓力，能夠不斷提高個人能力；

9、團隊合作意識強，具備店鋪人員管理、培養(yǎng)、激勵的能力；

10、愿意從事銷售工作,勤奮誠實,刻苦耐勞，能夠適應零售行業(yè)工作環(huán)境（能承受久站、下蹲、攀爬等高強度工作）及工作時間要求，服從營運工作需求所安排的調店及出差等；

11、KPI績效考核達到公司的要求標準；

12、具備良好的英語溝通能力者優(yōu)先；

篇2:百貨商場店長的工作職責

百貨商場店長的工作職責

1)依據(jù)公司總部經營方針與目標,制訂商場經營計劃;

2)負責場內員工、商品、設備、現(xiàn)金、帳務憑證、消防安全、衛(wèi)生等管理作業(yè),使商場業(yè)務正常運行;

3)檢查本商場各項工作執(zhí)行情況,如果未能符合要求,應及時查找原因并制定解決辦法;檢查方式:

1、查看各類報表,2、場內巡視、觀察,3、商場經營例會;

4)總結商場營運工作中的經驗和教訓,提高商場整體管理水平;

5)總結銷售工作,為公司制定銷售計劃提供依據(jù);

6)嚴格控制各項費用開支,降低經營成本,并嚴格按照公司有關規(guī)定執(zhí)行;

7)根據(jù)商場駐地市場調查情況,有權制定相應經營策略;

8)維護、創(chuàng)造良好的購物環(huán)境;

9)負責對本商場員工管理、培訓及業(yè)績評估,并向公司總部提供員工晉升建議;合理、科學調配人員,對主管級以下管理人員有獎懲權,對助理級及以下管理人員有任免權;

10)負責處理顧客重大投訴事件和突發(fā)事件;

11)組織部分商品補貨工作;

12)在公司管理權限范圍內對商品零售價格有決定權;

13)部分生鮮食品、熟食加工原料采購進貨具有審批權。

14)負責公司管理分店的日常營運,遵照公司政策、計劃及目標拓銷公司商品,并對客戶提供最佳服務,以達成公司核定的經營目標,提高公15在的市場占有率,建立良好的售后服務聲譽;

16)依據(jù)公司經營計劃,配合公司總目標,制定經營目標及工作計劃,并隨時予以追蹤控制,以確保其達成或超越;依據(jù)公司工作計劃,編制各商場的年度預算,并加以控制;

17)觀察、調查市場需求的變動、購買者的消費心態(tài),隨時將可靠情報提供給公司作參考和決策;

18)管理公司公共關系活動,樹立公司良好的企業(yè)形象并提高公司的知名度;

19)負責監(jiān)管全公司的電腦信息系統(tǒng),并進行經營數(shù)據(jù)信息的分析;

20)負責監(jiān)管公司的物流體系;

21)負責監(jiān)控公司商品價格,審核價格策略,分析各分店經營成本;;

22)督察商品質量管理執(zhí)行情況;

23)運用有效的領導方法,激勵分店所屬人員的士氣,提高工作效率,發(fā)揮最高的銷售效益,并督導所屬人員依照工作標準和要求,有效執(zhí)行其工作,確保各單位目標的達成;

24)有計劃地培養(yǎng)、訓練分店人員,提高其工作能力與素質,按所屬人員的能力,予以合理分派,穩(wěn)固現(xiàn)有市場,進一步開拓新的市場;

25)依公司員工考核、獎懲辦法,建議相關部門辦理分店管理人員的考核、獎懲、升降等事宜;

26)以誠懇、友善的態(tài)度和互助合作的精神,與公司各業(yè)務部門和其他分店進行協(xié)調、聯(lián)系、支援與配合,維持良好的關系。

篇3:超市店長崗位的主要工作職責

超市店長崗位的主要工作職責

賣場管理:

1.每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪,打開開關及防盜系統(tǒng)

2.檢查冷氣機、防盜系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、防火系統(tǒng)、音響系統(tǒng)等是否正常

3.巡視堆頭、貨架、膠箱、POP

4.安排屬于員工區(qū)域清潔店鋪

5.貨品陳列控制,保證店鋪水準

6.檢查訂貨、收貨

7.檢查標價是否正確

收銀管理:

1.每天開機前檢查收銀機的情況,查看現(xiàn)金是否與報表一致

2.與收銀員核對結余的零錢

3.簽收并檢查壞單

4.檢查當班收銀員

促銷管理

1.促銷貨品的陳列根據(jù)促銷表控制(堆頭、膠箱、貨架等)

員工管理

1.開鋪前用3-5分鐘時間開會,簡單介紹一下昨天的營業(yè)情況,指出員工某方面的好與不足之處,并檢查員工制服是否整齊、清潔,員工證是否掛好以及員工是否有遲到、早退或缺席,并介紹新員工

2.安排新員工熟悉環(huán)境,配合培訓部對其進行入職培訓

3.根據(jù)員工實際人數(shù)合理安排工作,以保證賣場運作的正常進行,并充分利用人力資源

4.了解員工的困難,給予正確的指示,并鼓勵員工提出合理化建議

5.傳達公司有關改革制度,保證并幫助員工遵守公司規(guī)章制度

6.當發(fā)現(xiàn)員工工作出現(xiàn)差錯時,應及時糾正,必要時可予以警告,報人事部備案

7.排班

貨品管理:

1.營業(yè)前,安排員工補貨、清潔貨品

2.采取有效措施,嚴格控制貨品流失

3.貴重物品/促銷品/贈品/樣品,應嚴格控制,作好記錄,不允許私自處理

4.對破損貨品應登記后親自監(jiān)督,在保安部陪同下予以銷毀

5.發(fā)現(xiàn)貨品失竊,應立即采取措施保護現(xiàn)場,并向當班經理/保安部匯

倉庫管理:

1.貨品

2.貨品量應嚴格控制在最低水平之下

3.貨品應有規(guī)劃地放在貨架上

文件管理

1.嚴格遵循公司的變價制度

2.發(fā)票、報損單、變價單、內部轉貨單、報銷發(fā)票等等,簽名存檔

3.文件應放至安全地方,未經許可不得使用

結束工作

1.檢查門窗、安全系統(tǒng)

2.清點貨品(卷煙、膠卷、洋酒)

3.收銀機現(xiàn)金清點

4.檢查電腦當日程序是否完全正常,有必要時當馬上通知有關電腦公司維修人員到場檢查并進行維修

5.檢查員工離鋪情況

6.開啟安全系統(tǒng),鎖門

顧客服務:

1.領導并督促員工做好顧客服務工作

2.禮貌地處理顧客投訴和提貨

3.妥善處理店鋪盜竊,如遇難以解決的問題,應請保安部門主管解決

鑰匙管理:

1.店鋪鑰匙專門保管隨身攜帶,不得交與他人

2.保管凡涉及店鋪運作的鑰匙的備用鑰匙

主要評核因素:

所在店鋪的每月銷售是否達成公司的目標;年盤點結果控制在08%以內;報損不超過當期銷售的0.35%;不正常的店鋪支出及不正常的存貨量、顧客投訴等也作為評核的因素。

具備良好的溝通、領導、協(xié)調能力,親和力強,能承受較大的工作壓力。