職位描述：

主要崗位職責(zé)：

1、店鋪產(chǎn)品銷售、公司品牌形象與提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)(包括但不僅限于:確保店鋪接待顧客能嚴(yán)格按照公司流程規(guī)范；按照公司流程解答顧客查詢、處理投訴及提供售后服務(wù)等)；

2、監(jiān)督控制店鋪業(yè)務(wù)運(yùn)作，制定合理有效的銷售目標(biāo)分解計(jì)劃，并及時(shí)跟進(jìn)，確保店鋪銷售提升；

3、執(zhí)行公司銷售策略，按公司要求整理分析銷售資料,為擬定市場(chǎng)及銷售策略作參考；

4、按照公司陳列要求執(zhí)行店鋪陳列，確保店鋪員工能掌握公司標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品流行趨勢(shì)及知識(shí)，并以此提供顧客詳細(xì)的、專業(yè)的選購(gòu)建議；

5、店鋪人員管理（包括但不僅限于：店鋪崗位職責(zé)描述崗位要求；店鋪人員帶教管理及培養(yǎng)發(fā)展；根據(jù)營(yíng)運(yùn)要求合理分配工作安排；根據(jù)營(yíng)運(yùn)要求開展例會(huì)并確保與店鋪人員的有效溝通；團(tuán)隊(duì)建設(shè)等）；

6、完成店鋪辦公用品、賣場(chǎng)用品、行政用品的定期需求申購(gòu)及提供使用反饋；關(guān)注店鋪硬件設(shè)施情況，確保店鋪硬件設(shè)施符合公司要求處于正常狀態(tài)；店鋪制服管理工作；按照公司流程及時(shí)提交相關(guān)行政、財(cái)務(wù)、人事等材料；

7、店鋪存貨管理(包括但不僅限于:店鋪庫(kù)存管理，并嚴(yán)格執(zhí)行貨品管理流程，確保貨品充足以滿足顧客需求；確保店鋪倉(cāng)庫(kù)貨品存放符合公司要求，保持倉(cāng)庫(kù)整潔并提升員工安全防范意識(shí)；按照公司流程進(jìn)行貨品盤點(diǎn)、存貨控制及存貨與銷售分析等)；

8、跨部門合作，與公司相關(guān)部門有效溝通，確保日常事務(wù)順利開展；

9、部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

崗位要求/錄用條件：

1、熱愛時(shí)尚，對(duì)零售工作充滿熱忱

2、認(rèn)同并實(shí)踐公司品牌理念及企業(yè)文化，以顧客為中心，遵守公司規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作流程；

3、年齡24-30歲；

4、大專及以上學(xué)歷,并持有地區(qū)所需的相關(guān)證件（包括但不限于從業(yè)人員健康合格證，營(yíng)業(yè)員上崗證等）；

5、熟練操作計(jì)算機(jī)POS和OA系統(tǒng)及MicrosoftOffice辦公軟件；

6、有兩年或以上的零售店鋪管理及銷售經(jīng)驗(yàn),有國(guó)際品牌時(shí)裝或皮具、配飾管理工作背景者優(yōu)先；

7、具備親和力和優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),邏輯思維清晰，理解能力及語(yǔ)言表達(dá)溝通能力強(qiáng)，且具備良好的溝通及銷售意識(shí)；

8、工作積極熱情,具備高度責(zé)任心，主動(dòng)性強(qiáng)并能承受工作壓力，能夠不斷提高個(gè)人能力；

9、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，具備店鋪人員管理、培養(yǎng)、激勵(lì)的能力；

10、愿意從事銷售工作,勤奮誠(chéng)實(shí),刻苦耐勞，能夠適應(yīng)零售行業(yè)工作環(huán)境（能承受久站、下蹲、攀爬等高強(qiáng)度工作）及工作時(shí)間要求，服從營(yíng)運(yùn)工作需求所安排的調(diào)店及出差等；

11、KPI績(jī)效考核達(dá)到公司的要求標(biāo)準(zhǔn)；

12、具備良好的英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先；

篇2:服裝專賣店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

篇一:服裝店長(zhǎng)職責(zé)

一、工作職責(zé)

(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬,要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo),依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策,領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。

(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作:主持早、晚會(huì),并做好記錄。

(3)銷售工作進(jìn)行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充,滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉(cāng),確保日常的銷售。

(4)進(jìn)(退)店的貨品,安排店員認(rèn)真清點(diǎn),若發(fā)現(xiàn)差異,立即向公司匯報(bào)。

(5)有效地管理和運(yùn)用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

(6)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo):與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

(7)傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作,培訓(xùn)及管理所有員工。

二、人事管理

(1)指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。

(2)編排班表,按實(shí)際情況作適當(dāng)修正,并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。

(3)建議人事調(diào)動(dòng),紀(jì)律處分,下屬晉升等。

(4)負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

(5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí),銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。

(6)了解公司政策及運(yùn)作程序,向員工加以解釋,并推動(dòng)執(zhí)行。

(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

(9)召開店內(nèi)工作會(huì)議:主持早、晚會(huì),并做好記錄,與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜,發(fā)揮員工主人翁的精神,及時(shí)溝通,達(dá)成共識(shí)。

三、顧客服務(wù)

(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷售貨品,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

(2)有效處理顧客投訴及合理要求。

(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。

(4)建立顧客聯(lián)系檔案,以便更好的服務(wù)客戶。

四、貨品管理

(1)根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷售情況加大補(bǔ)貨量,確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

(2)據(jù)公司要求,正確陳列貨品(包括pop、貨架、櫥窗陳列等等)。

(3)根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作,并確保無(wú)誤。

(5)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

(6)留意市場(chǎng)趨勢(shì),分析顧客反映,向公司及時(shí)反映和提出積極意見。

五、店鋪運(yùn)作

(1)監(jiān)察全店銷售工作。

(2)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪,監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。

(3)維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。

(4)保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作。

(5)確保店內(nèi)外裝修,貨架完好無(wú)缺。

(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修,維修事項(xiàng)。

(7)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品,財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。

(8)負(fù)責(zé)陳列工作,維護(hù)貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。

(9)確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。

(10)帶動(dòng)全體員工,有效提升銷售業(yè)績(jī)。

(11)編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

(12)主持店鋪各類會(huì)議,作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排導(dǎo)購(gòu)員了解其他品牌的動(dòng)向,及時(shí)向公司反映,加強(qiáng)咨詢流通,監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排(包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通)。

(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。

篇二:服裝專賣店店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2.了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

3.負(fù)責(zé)管理店面的日常工作,對(duì)員工進(jìn)行考勤、考核、監(jiān)督及日常工作表現(xiàn),及時(shí)向部門經(jīng)理反映員工動(dòng)態(tài)并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)及思想溝通工作。

4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、對(duì)帳、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

5.負(fù)責(zé)樣車及庫(kù)存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放,車輛擺放整齊有序;

6.協(xié)助部門經(jīng)理處理與改善店面運(yùn)作的問(wèn)題。

7.協(xié)助部門經(jīng)理與所在店內(nèi)或外界的溝通與協(xié)調(diào)。

8.定時(shí)按要求提供周圍品牌在外界的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9.了解周圍品牌的產(chǎn)品情況及銷售情況,登記并提供每天銷量及店內(nèi)客流量資料。

10.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)店內(nèi)購(gòu)物氣氛。

11.倡導(dǎo)并督促實(shí)行“服務(wù)、管理、感恩”的經(jīng)營(yíng)觀念,營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境;

12.嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本,努力培養(yǎng)“低成本”的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

13.督促門店的促銷活動(dòng);

篇三:服裝店長(zhǎng)的工作職責(zé)

賣店店長(zhǎng)工作職責(zé)以身作則,全力以赴,帶領(lǐng)專賣店全體事業(yè)合作伙伴嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,以良好的形象,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)公司下達(dá)專賣店的銷售指標(biāo)負(fù)責(zé),對(duì)專賣店整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

一、賣店店員儀容儀表,店面服務(wù),工作規(guī)范的督導(dǎo)工作。同時(shí)對(duì)員工崗上的工作狀態(tài),銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行督導(dǎo),不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量及銷售業(yè)績(jī),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)店員負(fù)責(zé)。

二、按公司下達(dá)的銷售指標(biāo)制定實(shí)施計(jì)劃,分析并強(qiáng)化執(zhí)行。

三、利用班前班后會(huì),做好員工的在崗培訓(xùn)。

四、對(duì)專賣店的貨品形象,模特出樣,展臺(tái)擺放,貨品反饋,員工反饋,顧客反饋的工作進(jìn)行整體指導(dǎo)。

五、負(fù)責(zé)帳務(wù)的核查、督導(dǎo),確保帳務(wù)日清月結(jié),帳實(shí)相符,并布置及抓好每月的盤點(diǎn)工作。

六、負(fù)責(zé)專賣店貨品的追加,出樣,掛架的督導(dǎo),及時(shí)與廠家倉(cāng)庫(kù)部門溝通,確保貨品的豐富及保持賣場(chǎng)貨品形象。

七、處理好顧客投訴和員工內(nèi)部矛盾,一般事件當(dāng)場(chǎng)解決,須上報(bào)經(jīng)理的在做出決定后立即解決,做到不推委、不回避、不扯皮。

八、做好每月員工的考勤,鑒定評(píng)定工作。

九、關(guān)心幫助員工,對(duì)員工的身體、生活、工作情況及時(shí)給予關(guān)注,使專賣店員工工作在一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛、朝氣蓬勃的大家庭中,發(fā)揮更大的能動(dòng)作用。

十、養(yǎng)成完美的工作品質(zhì)——正直、誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng),追求完美。要求別人做到的自己先做到,決不掩飾、隱瞞自己的錯(cuò)誤,始終按公司文化和標(biāo)準(zhǔn)行事,將所有的工作視同己出。

十一、建立好專賣店詳細(xì)的客戶資料,隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系,做到自然、隨和,體貼的客戶服務(wù)。

篇3:珠寶專賣店店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)

1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。

2.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)的任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)員的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并作出有效調(diào)整。

4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn),賬簿的管理、員工貨品交接是否準(zhǔn)確。

5.激發(fā)員工的工作熱情,調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

6.依據(jù)本店實(shí)際情況執(zhí)行銷售策略。

7.及時(shí)提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(dòng)(安排員工做市場(chǎng)調(diào)研)。

8.詳細(xì)了解店里的運(yùn)營(yíng)情況,給上級(jí)一些有效的建議。

9.負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整,以及貨品的擺放陳列。

10.負(fù)責(zé)店內(nèi)的收鉗工作。

11.遇有異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。