職位描述：

職責描述：

1、共同完成分區各項KPI指標：銷售、毛利、損耗、客訴、線上占比、缺貨率等。

2、維護分區高標準運營：服務、衛生、陳列、一貨一簽、促銷、門店SOP的高標準執行。

3、認同并傳播公司文化。

職位要求：

1、年齡：30歲以下；

2、學歷：專科及以上；

3、具有線下連鎖門店從業經驗；

4、能承受壓力，完成部門目標；

5、專業知識豐富，尤其是商品知識和銷售技巧；

6、良好的服務意識和溝通能力；較強的學習能力；

7、有化妝品從業經驗者優先，如：絲芙蘭、妍麗、蘭蔻等一線品牌。

篇2:酒店員工管理制度

楚天大酒店管理制度

一、勞動管理制度：酒店員工每月休息兩天（炊事班師傅、配菜人員除外，一般安排在周六周日），有事請假（不發工資）回店銷假，書寫請假條，經批準后方可離崗，否則安曠工論處，曠工一天扣發基本工資的百分之兩百。

二、工作管理制度：全體員工必須要服從安排，聽從指揮，當天工作必須要當天高標準地完成，上班時間不許會客、接打電話、看電視、做私活。

三、財務管理制度：各項收支要做到日清月結，總臺每天要與酒店結清當天帳目，各員工予支資金，不得超過當月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發放（特殊情況可適當推遲，但不得超過一個月）。

四、財產物資管理：各員工要愛護管理好酒店所有財產物資，各類工器具、餐具、工作服等物品，誰損壞誰照價賠償，用當月工資抵扣，如不夠者用下月工資繼續抵扣，直至扣完為止。

五、學習管理制度：每星期日下午集中學習兩小時，學習內容包括事時政治、業務訓練和文體活動，根據具體情況可交替進行安排。

六、衛生管理制度：每星期六下午為集中打掃除時間，各員工按照自己分管的衛生責任區認真進行打掃清理，不許出現衛生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無灰塵廢棄物；門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡；洗手間無蚊蠅異味。

七、獎懲責任制：建立檢查考試獎懲責任制，每月15日下午進行各項制度落實情況的檢查和各項業務技術的考試，檢查考試合格者獎現金5元，不合格者罰款2元。

篇3:眼鏡店員工每日工作流程

眼鏡店員工每日工作流程

一、出勤

1.上班打卡前，穿戴及儀容儀表符合《員工手冊》要求。

2.打卡上班，檢查著裝及銷售必備品，及時調整和備齊（工牌、筆、瞳距尺、名片、鏡布）。

3.明確自己當日的銷售目標和學習計劃。

二、衛生打掃及服務準備

1.早班人員打掃衛生前，明確自己的站崗順序，一有顧客立即到崗接待。

2.早、晚班人員衛生打掃，首先完成當班主管分配區域，包括地面、柜臺、取鏡臺、儀器、相關陳列道具、鏡子等；其次，完成自己負責衛生區。衛生標準務必達到店面既定要求。

3.相關設備儀器檢查，包括電源開關及使用是否正常。

4.隱形配戴工具消毒。

三、點貨及核實

1.清點自己負責的貨品。

2.核對實物數量和賬本、電腦是否一致，并找出原因。

3.遇到困難和疑問及時求助主管。

四、輪崗及顧客跟進

1.完成衛生、點貨后，報備主管，參與輪崗。按輪崗順序及時到崗。

2.站崗時，面帶微笑，端正站姿，站在指定位置。

3.20分鐘一輪或者直到接到顧客，接到顧客必須通知下一個崗；其他原因離開，必須報備主管。

4.自己驗配的眼鏡，必須及時報備主管聯系顧客，包括到貨電聯，或是加工、物流、廠家等原因。

五、服務和銷售

1.八大免費服務，按公司流程及要求接待和服務《員工手冊》。

2.框架及隱形銷售按公司流程及要求接待和服務《員工手冊》。

3.服務和銷售過程中，有疑問和困難時，及時求助其他同事或主管。

4.填寫相關單據，維修單、售貨單、投訴單。太陽鏡、老花、隱形、框架填寫大方單。

5.蓋章及收銀事宜。收銀流程，按《員工手冊》，唱票-唱收-唱找。

6.及時收拾戰場，物品歸位，衛生掃除。

7.填寫客流量登記表和提醒主管簽字。

8.進出入店或贈送的貨品，做相關登記（贈送登記表、調入表、調出表）。

9.收發貨。收貨，核對完全并簽字，紅單放收銀臺報備主管；發貨，要確認送走的物品和眼鏡是否都在“未取件抽屜”，下午的報表是否在。

六、能力提升

1.不參與輪崗時，按帶訓計劃完成學習，并完成技能學習。

2.接待完顧客，和同事或主管案例分享；協助同事做完單，一起分析總結。

3.和主管溝通，表達自己的要求或自己的調整方向。

4.目標執行表的填寫，以及達成自己的目標計劃。

七、輸單做報表下賬

1.輸單人員，務必下午14:00前易信達輸錄完畢，并做好其他電子表（分析表、個人業績表、單提表、高端筆數）。

2.做報表人員，14:00后開始做銷售日報表，存錢，下賬，銷售單據、刷卡單、存款憑條訂好后，報備主管。

3.做完報表，提醒其他同事對貨。

八、午會分享

1.我店午會時間安排在晚班人員上班時，13:00或15:00。

2.和主管、同事交接上午待辦事項；了解主管通知的重要事項。

3.上午當班人員會議心得體會，及明日改進措施。

4.下班人員確定目標，達成共識。

九、晚班人員能力提升及打烊

1.銷售做單過程中的疑問及時詢問主管或同事。

2.學專業技能，驗光技巧。專業知識。

3.貨品收入管理，質檢已加工好的眼鏡參數是否正確。隱形產品度數是否正確。

4.打烊安全管理，現金收藏。

5.當日工作總結分享，次日工作跟進的交接報備主管