職位描述：

職位名稱：(資深)店鋪主管

匯報對象：(資深)店長/店鋪負責人

主要職責：

店鋪主管旨在協(xié)助店長或店鋪負責人執(zhí)行店鋪整體運營和完成店鋪績效目標，以確保提供滿意的顧客服務(wù)。支持和執(zhí)行店鋪的短期行動計劃和長期的戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)店鋪銷售業(yè)績。

為顧客提供一流的、吸引人的、具有品牌特色的顧客體驗，建立顧客的忠誠度，實現(xiàn)銷售和利潤的持續(xù)增長。

?根據(jù)店長或店鋪負責人的指導(dǎo)，著重強調(diào)以顧客至上的文化，帶領(lǐng)團隊成員集中全部精力和活動在提供高度滿意的顧客體驗上

?作為店鋪管理組的成員，負責全店績效結(jié)果，帶領(lǐng)和推動各店鋪管理層執(zhí)行并達成店鋪績效目標，執(zhí)行既定品牌策略提升顧客忠誠度，包括店鋪信譽及顧客關(guān)系相關(guān)的營銷活動

?協(xié)助店長或店鋪負責人分析顧客體驗報告、洞察顧客需求，有效調(diào)動團隊成員，大力支持店鋪、以身作則、加強店內(nèi)銷售及銷售支持行為，為顧客提供無縫連接的顧客體驗

?根據(jù)店長或店鋪負責人的指導(dǎo)，通過品牌戰(zhàn)略提升顧客忠誠度，主動維護顧客關(guān)系，管理和溝通顧問投訴等

?協(xié)助店長或店鋪負責人，調(diào)動店鋪員工，按照品牌指南維持日常陳列標準，確保店鋪保持具有吸引力的銷售氛圍

?協(xié)助店長或店鋪負責人管理日常考勤，協(xié)助管理店鋪開關(guān)店、優(yōu)化庫存、及時收發(fā)貨、按規(guī)完成內(nèi)購及退換貨、確定并解決所有維修和清潔等事宜，確保嚴格執(zhí)行店鋪營運流程

?跟進店鋪促銷活動并收集反饋，協(xié)助店長或店鋪負責人完成店鋪報告

?管理所有工作行為與活動，旨在為店鋪員工提供安全的工作環(huán)境

?加強執(zhí)行店鋪防損策略，協(xié)助直線經(jīng)理推行誠實可信，與客戶服務(wù)、員工敬業(yè)度和全員防損聯(lián)系起來的店鋪文化，提升員工防損的意識和能力

建立高績效團隊：

?吸引和招募合格的員工

?與店鋪管理組、員工和同級之間進行有效地溝通，促進員工關(guān)系，關(guān)注并觀察員工的日常表現(xiàn)，對可能存在的機會點的提升和執(zhí)行過程中面臨的困難或阻礙，進行及時反饋和輔導(dǎo)

?全力支持直線經(jīng)理執(zhí)行和下發(fā)公司培訓(xùn)資料及店鋪策略，協(xié)助新員工的培訓(xùn)和觀察，包括指導(dǎo)和作為合作伙伴的教練

?理解并傳達公司的品牌價值

除績效評估標準和支持關(guān)鍵的店鋪總體指標外，還負責下列指標：

?銷售目標完成率

?轉(zhuǎn)換率及平均每單成交價

?商品流轉(zhuǎn)

?損耗率

?員工知訓(xùn)和技能掌握

?勞動力管理及人力成本

?人員保留率

?店鋪整體形象

?整體顧客滿意度

職位要求：

?較強店鋪營運管理能力

?較好的顧客服務(wù)能力，能提升顧客滿意度和忠誠度

?較好的時間管理和組織能力，能夠在直線經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下獨立管理復(fù)雜事務(wù)以及處理事務(wù)優(yōu)先級，能注重細節(jié)管理

?良好的溝通能力，樂于，善于引導(dǎo)和激勵他人

?具有快速學(xué)習(xí)能力，有職業(yè)發(fā)展意愿和規(guī)劃能力，吃苦耐勞

?積極的團隊合作精神，愿意成為他人榜樣

?能接受靈活排班滿足業(yè)務(wù)的需求，包括晚班、周末及店鋪非營業(yè)時間

?3年以上零售團隊管理經(jīng)驗，有美妝店鋪經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

篇2:安全監(jiān)察部主管工作職責

1、對公司安全生產(chǎn)技術(shù)負全面責任。組織制定安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和措施,并督促其貫徹和落實。

2、負責組織職工的安全技術(shù)教育和考核,組織開展群眾性安全技術(shù)革新活動,總結(jié)推廣科研和安全技術(shù)革新成果。

3、組織參加公司的安全大檢查,對查出的重大事故隱患,采取相應(yīng)的技術(shù)措施,做到防患于未然。

4、負責組織事故現(xiàn)場的技術(shù)分析,提出整改技術(shù)方案,并監(jiān)督執(zhí)行。

5、組織消除生產(chǎn)技術(shù)中的不安全隱患,杜絕冒險作業(yè),不斷采用和推廣先進的安全技術(shù)手段,不斷改善勞動條件,確保生產(chǎn)環(huán)境達到國家規(guī)定的標準。

6、有計劃的組織員工技術(shù)培訓(xùn),不斷提升員工的生產(chǎn)操作技能,增強預(yù)防事故和處理突發(fā)事故的能力。重點部位的員工和重點技術(shù)工種要經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)和考試。杜絕無證上崗和非法操作行為。

7、對存在重大隱患的設(shè)備,壓力容器,必須采取消除隱患的措施,未整改之前不得繼續(xù)使用。

8、在簽定有關(guān)技術(shù)設(shè)備的合同中,必須有保證安全性能指標的條款。

9、有權(quán)拒絕上級不科學(xué)、不安全、不利環(huán)境的生產(chǎn)指令。

篇3:主管安全副廠長安全職責

1.在廠長的領(lǐng)導(dǎo)下,對本企業(yè)的安全技術(shù)工作全面負責。

2.組織制定、修訂和審定本企業(yè)各項安全管理制度、安全技術(shù)規(guī)程,組織編制安全技術(shù)措施計劃、方案及安全技術(shù)長遠規(guī)劃。

3.協(xié)助廠長組織安全技術(shù)研究工作,負責解決疑難或重大安全技術(shù)問題,推廣和采用先進的安全技術(shù)和安全防護裝置。

4.組織制定審批安全教育計劃,參加對干部職工的安全教育和考核工作。

5.審批重大工藝處理、檢修、施工安全技術(shù)方案,審查引進技術(shù)(設(shè)備)和開發(fā)新產(chǎn)品中的安全技術(shù)問題。

6.審批特殊動火證,參加重大事故的技術(shù)分析工作。

7.主管安全副廠長在廠長領(lǐng)導(dǎo)下,對分管工作范圍內(nèi)的安全技術(shù)工作負責。