職位描述：

崗位職責(zé)：

制定酒店合作洽談與簽署工作任務(wù)，合理分配任務(wù)，監(jiān)督工作任務(wù)完成情況，確保達(dá)成主管分配任務(wù)指標(biāo)，酒店進(jìn)行合作洽談與簽署合同，總結(jié)洽談技巧和要點(diǎn)，確保具備應(yīng)對各種洽談場景能力；

組織產(chǎn)品專員進(jìn)行能力提升培訓(xùn)，提供員工洽談能力和技巧；

對酒店行業(yè)最新動態(tài)與情況了解與分析，確保酒店拓展方向和策略正確；

對已簽署酒店信息進(jìn)行維護(hù)管理，上架系統(tǒng)，確保客戶能預(yù)訂已簽署酒店；

監(jiān)控自簽酒店預(yù)訂量，維護(hù)合作酒店對接人合作關(guān)系，確保后續(xù)續(xù)簽?zāi)茼樌M(jìn)行；

監(jiān)督酒店總體預(yù)訂量和預(yù)訂數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化簽署方向和方案，確保自簽酒店入住量

對簽署酒店合同與預(yù)訂數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，確保酒店清算付款時可以快速提供支撐材料

配合清算組整理自簽酒店賬務(wù)，及時付款給酒店，確保酒店合作關(guān)系；

了解MICE項(xiàng)目管理、活動管理、接待管理、技術(shù)支持和VIP及應(yīng)急管理等知識，確保可設(shè)計規(guī)劃優(yōu)質(zhì)MICE項(xiàng)目方案；

了解機(jī)票、酒店、餐廳、旅游景點(diǎn)、用車等常識，確保MICE項(xiàng)目能順利開展實(shí)施；

崗位要求：

監(jiān)控產(chǎn)品組員工工作情況，制定酒店合作洽談任務(wù)，監(jiān)督員工任務(wù)完成進(jìn)度，人力不足時主動分擔(dān)酒店合作洽談任務(wù)；

根據(jù)公司規(guī)章制度，填寫合同會審單和打印合同蓋章簽字，將合同寄送酒店完成合同簽署；

統(tǒng)計總結(jié)酒店洽談時常見問題、疑難問題、談判技巧，定期對產(chǎn)品專員進(jìn)行培訓(xùn)提升談判能力；

了解酒店行業(yè)最新動態(tài)與情況，對行業(yè)信息進(jìn)行分析總結(jié)，評估行業(yè)動態(tài)對業(yè)務(wù)影響和挖掘行業(yè)動態(tài)帶來商機(jī)，及時調(diào)整酒店拓展方向和策略；

對自簽酒店合同進(jìn)行分類維護(hù)管理，及時更新酒店數(shù)據(jù)信息，確保客戶在系統(tǒng)上查看信息準(zhǔn)確無誤

監(jiān)控合同到期時間，合理安排續(xù)簽計劃，完成酒店合同續(xù)簽任務(wù)；

監(jiān)控自簽酒店預(yù)訂情況，促進(jìn)客戶預(yù)訂自簽酒店，完成酒店合作條件與任務(wù)，確保順利續(xù)簽；

簡單酒店總體預(yù)訂量和預(yù)訂數(shù)據(jù)分析，制定自簽酒店簽署標(biāo)準(zhǔn)，制定酒店簽署方向與計劃提交主管審核

及時與酒店進(jìn)行對賬結(jié)算，離店付酒店訂單生成后，待客戶入住時整理資料提交采購部及時付款給酒店，培訓(xùn)清算組進(jìn)行自簽酒店賬務(wù)對賬

觀察員工工作態(tài)度和積極性，如有異常立刻上報主管后與員工初步溝通，安撫員工；

監(jiān)控員工成長情況，為員工安排成長規(guī)劃，提高員工工作主動性和積極性；

了解MICE項(xiàng)目管理、活動管理、接待管理、技術(shù)支持和VIP及應(yīng)急管理等知識，設(shè)計規(guī)劃優(yōu)質(zhì)MICE項(xiàng)目方案；

了解機(jī)票、酒店、餐廳、旅游景點(diǎn)、用車等常識，復(fù)制MICE項(xiàng)目開展與實(shí)施；

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篇2:如何認(rèn)識班組長在企業(yè)中的地位和作用

如何認(rèn)識班組長在企業(yè)中的地位和作用第一點(diǎn)必須明確，只有具備一定條件和素質(zhì)的職工，才能擔(dān)任班組長，所謂素質(zhì)――就是一個人的政治思想，工作組織能力，技術(shù)本領(lǐng)，責(zé)任感受和責(zé)任心，才能信任班組長。

第二點(diǎn)必須明確，班組長在企業(yè)中充當(dāng)著十分重要的角色，因?yàn)榘嘟M是企業(yè)的細(xì)包，是電力的基層組織，而班組長則是基層組織的直接領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)都需要通過班組長領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)職工去完成，應(yīng)該看到班組長的責(zé)任是重大的，其領(lǐng)導(dǎo)是否得力，將直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，這就是班組長在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)基層中具有重要的作用，也是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與班組職工之間充當(dāng)“兵頭將尾”的角色。

第三點(diǎn)必須明確的是，成為合格的班組長決非易事，而應(yīng)付出艱苦的努力，結(jié)合科技設(shè)備和工程中要求的實(shí)際情況，還要更加刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)知識和管理來提高自身的素質(zhì)，才能應(yīng)對你所肩負(fù)的職責(zé)。

第四點(diǎn)必須明確的是，班組長作為一班或一組之長，在你的手中握有一定的權(quán)力，比如說勞動力和技能高低在一切工作中的組合搭配，班組建設(shè)和職工整體利益的大事，獎金分配考核發(fā)放等，這些如果考慮不周也會直接影響生產(chǎn)任務(wù)的完成，甚至?xí)绊懼こ藤|(zhì)量和安全隱患的產(chǎn)生。

第五點(diǎn)必須明確的是，一個企業(yè)班組工作的好壞是跟班組長的領(lǐng)導(dǎo)水平和素質(zhì)是分不開的，因?yàn)槿魏我粋€班組都有十幾二十來個員工的眼睛在盯住著你，十

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幾二十顆心都對班組長寄予期望，因此班組長理應(yīng)意識到你在職工心目中的重要地位，如何帶領(lǐng)職工搞好本職工作是是非常重要的大事。

第六點(diǎn)必須明確班組長在一切工作中的責(zé)任感和責(zé)任心，一是安全與生產(chǎn)的關(guān)系，二是工程工作進(jìn)度與工藝質(zhì)量的關(guān)系。

一是：工程質(zhì)量對生產(chǎn)企業(yè)來講，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，我們的建設(shè)電廠，工程中的工藝質(zhì)量是直接關(guān)系到今后發(fā)電的效能，能否使企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，獲得生存發(fā)展，工程工作質(zhì)量如何？都會直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和外在形象，因此班組必須正確對待工作中的進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系，即要講進(jìn)度又要保證工程工作中的工藝質(zhì)量來增強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感，要教育員工以人為本，明確責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系，求真務(wù)實(shí)地搞好工程工作，在工程工作中班組和工程工作質(zhì)量問題，即能反映出職工整體的思想和技術(shù)素質(zhì)，又能反映出班組長的質(zhì)量管理水平，有的員工工作不負(fù)責(zé)任，沒有盡業(yè)之心，工作質(zhì)量低，達(dá)不到有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，其原因是個人質(zhì)量意識淡薄，或技術(shù)底子溥，工作責(zé)任心不強(qiáng)，只有通過教育和引導(dǎo)來提高他們的認(rèn)識。

二是：在任何工程工作中，每個員工都要樹立一個“安全第一、遇防為主”的思想，作為企業(yè)的班組長即要管生產(chǎn)進(jìn)度又要抓好工程工作中的每道工藝質(zhì)量，最主要的要管好各個環(huán)節(jié)中的人身與設(shè)備的安全，在工程工作中哪怕質(zhì)量搞得好，一但發(fā)生人身事故，一切成就都沒有，叫做安全一票否決法，因此每時每刻都應(yīng)把安全放在第一位，任何時候都不能有詩毫的麻痹思想，作為班組長來講，在周一的安全學(xué)習(xí)方面應(yīng)與上周的工程工作在確保安全與質(zhì)量的前提下來總結(jié)，要有

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針對性的提醒工作中的哪些不安全因素加以注意，在即又不傷害自己，也不傷害別人，又不被他人傷害之下進(jìn)行工作。

在安全方面：

要教育參成員工加強(qiáng)安全意識，落實(shí)責(zé)任到位，堅持安全第一，預(yù)防為主的方針，必須從工程員工的思想抓起，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的意識“以人為本，樹立安全第一”。抓好習(xí)慣性違章作業(yè)的不正之風(fēng)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理，時刻把安全放在心中，提高參成員工的安全生產(chǎn)意識和安全管理水平，樹立安全零事故的理念，讓員工每天自覺遵守安全人性的管理的自覺認(rèn)為，充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性和反違章作業(yè)的利害性，向社會負(fù)責(zé)，向企業(yè)和他人自己負(fù)責(zé)，也只有這們才能保證企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的健康發(fā)展。

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篇3:TWI一線班組長管理技巧提升

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[鍵入文字]《TWI一線班組長管理技能提升》

主講：巨一銘

課程背景：

TWI一線主管是企業(yè)經(jīng)營管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，一線主管綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施。本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實(shí)際管理水平而設(shè)計開發(fā)，緊緊圍繞班組管理實(shí)際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，匹配以豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。

在當(dāng)前全球金融危機(jī)的大環(huán)境下，企業(yè)要堅持，要發(fā)展，最可依靠的力量是誰？企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層經(jīng)理的水平亦占據(jù)著80%的作用,中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！

多數(shù)企業(yè)中，因利益與職責(zé)界定模糊導(dǎo)致部門之間、中層管理者之間矛盾重重；面對自己的左膀右臂，企業(yè)高管身陷兩難境地,如何化解難疑？企業(yè)“老鷹變小雞”現(xiàn)象的迷思、中層“斷層”，如何處理…….

課程受益：

1.塑造職業(yè)化觀念，建立職業(yè)化心態(tài)，成長為卓越管理者

2.學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì),并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

3.學(xué)習(xí)如何激勵下屬,點(diǎn)燃員工的熱情,并幫助員工調(diào)整情緒,減輕壓力

4.掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)

5.掌握基本的溝通技巧，與上司、與同級、與下屬保持良好的溝通

6.掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會與上司、與同級和下屬的良好溝通

7.讓主管清楚的認(rèn)知自己的角色定位，實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)人員向管理人員的轉(zhuǎn)變

8.學(xué)會主動為公司承擔(dān)更多的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將本部門建設(shè)成高效率的工作團(tuán)隊(duì)！

9.熟悉主管的關(guān)鍵管理責(zé)任與技巧――輔導(dǎo)與指導(dǎo)下屬，努力讓自己成為公司的左膀右臂

課程對象：一線班組長和基層管理人員

授課時長：2天12小時

第一講、管理者的基本認(rèn)知

1、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知

（1)公司文化傳承者

（2)業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶頭者

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[鍵入文字]（3)專業(yè)技能的輔導(dǎo)者（4)決策、策略建議者（5)部門問題的終結(jié)者

2、中層經(jīng)理的職責(zé)

（1)高層做正確的事；

（2)中層正確做事；

（3)基層把事情做正確；

3、告別“三拍”干部

（1)拍腦袋決策

（2)拍胸脯表態(tài)

（3)拍屁股走人

第二講、經(jīng)理人常犯的五大錯位

1、向下錯位

（1)忌民意代表

2、向上錯位

（2)忌越位

3、身份錯位

（3)忌事無巨細(xì)

4、壟斷錯位

（4)忌部門主義

5、官僚錯位

（5)忌發(fā)號施令

第三講、卓越經(jīng)理人的心態(tài)

1、放低自己的心態(tài)

（1)海納百川有容乃大

（2)放低自己才會走的更高

2、杜絕抱怨

（1)抱怨的本質(zhì)就是自我關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移

（2)中層經(jīng)理第一職能就是失去抱怨

（3)經(jīng)理人沒有資格與員工一起抱怨

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[鍵入文字]（4)抱怨就是在出賣自己（5)用建議代替抱怨

3、不要輕易發(fā)火

（1)員工說我錯了就是在推卸責(zé)任

（2)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火就是幫助下屬推卸責(zé)任

（3)誰發(fā)火誰承擔(dān)的成本就最大

（4)員工犯錯就是讓他承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

4、左膀右臂

（1)認(rèn)真能把事情做對、用心能把事情做好。

（2)將心注入才會產(chǎn)生能量

（3)學(xué)會與企業(yè)一條心

（4)努力成為上級的左膀右臂及培養(yǎng)自己的左膀右臂

第四講、從優(yōu)秀邁向卓越