職位描述：

機票預訂客服經理

機票預訂旅行顧問

崗位職責：

1、為客戶提供機票預訂和售后服務，并予以妥善解決客戶問題；

2、口齒清晰，普通話標準；

3、中文打字速度快，能熟練操作辦公軟件；

4、具有良好的語言表達能力，善于與人溝通；

5、懂黑屏訂票工作經驗1年以上；會使用eplus或eterm者優先。

6、熟悉國內運價,了解機票相關業務知識。

7、具有團隊合作精神并有良好的溝通能力。

8、接受線上、線下客戶的國內國際機票預訂需求,并予以妥善解決。

崗位要求要求：

1.有基本的互聯網知識，熟練使用辦公軟件，會使用ETERM或EPLUS；

2.有較強的獨立解決問題能力和團隊協作能力；

3.普通話標準，談吐禮貌,有良好的表達能力和溝通能力，細致，耐心；

4.具有良好的團隊協作精神，服從工作調動等安排；

篇2:機票預訂客服崗位職責任職要求

機票預訂客服崗位職責

崗位職責:

1、為客戶提供機票預訂和售后服務,并予以妥善解決客戶問題;

2、口齒清晰,普通話標準;

3、中文打字速度快,能熟練操作辦公軟件;

4、具有良好的語言表達能力,善于與人溝通;

5、懂黑屏訂票工作經驗1年以上;會使用eplus或eterm者優先。

6、熟悉國內運價,了解機票相關業務知識。

7、具有團隊合作精神并有良好的溝通能力。

8、接受線上、線下客戶的國內國際機票預訂需求,并予以妥善解決。

任職資格要求:

1.有基本的互聯網知識,熟練使用辦公軟件,會使用ETERM或EPLUS;

2.有較強的獨立解決問題能力和團隊協作能力;

3.普通話標準,談吐禮貌,有良好的表達能力和溝通能力,細致,耐心;

4.具有良好的團隊協作精神,服從工作調動等安排;

篇3:高級國際機票預訂專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

【崗位職責】

1、根據客戶需求負責國內、國際機票的查詢、預訂、報價、出票等；

2、可協助客戶設計最優路線及轉機方案且熟悉不同航空公司的最優出票方案；

3、能夠獨立完成客戶的國內、國際機票的改期、退票等后續服務需求；

4、負責處理特殊機票或團隊機票的申請，預訂等相關操作；

5、維護與航空公司及代理商的關系，了解航空市場全方面的信息，及時掌握國際航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產品以及團隊價格等并及時發布。

【任職條件】

1、專科以上學歷，專業不限，持有航空運輸銷售人員業務合格證書者為佳；

2、2年以上相關工作經驗，具備良好的國內和國際航空客運知識、熟練操作民航訂位系統、熟知各項操作指令；

3、熟悉各航空公司退改簽規定等、能獨立完成國內和國際機票的預訂、出票、改簽、退票等相關工作、并熟悉國際機票銷售政策；

4、有良好的溝通能力、較強的服務意識、團隊合作精神和協調能力，工作認真、責任心強，能承受一定的工作壓力；

5、熟練使用OFFICE辦公軟件、有良好的英語基礎。