職位描述：

1、要求有2年以上從事事故接待或外拓經驗，2、負責事故信息的收集、跟蹤和處理工作；

3、對發現的事故車輛及時與客戶溝通進行跟蹤服務，及時與4s店服務經理聯系并處理；

4、處理完畢的事故車輛與客戶辦理車輛及車上物品的交接手續，及時通知集團事故救援中心拖車；

5、車輛進店后對客戶要求及車輛的狀況，車輛上的隨車物品與服務顧問辦理相關的交接手續并簽字確認；

6、及時收取客服資料并做好臺帳登記，做到手續齊全及時幫客戶代送賠款資料至各保險公司。

7、與保險公司、交巡警等部門保持良好的溝通合作；

8、完成公司下達的事故車業務指標。

篇2:汽修廠安全事故應急預案格式

1編制目的

為防止重大生產安全事故發生,完善應急管理機制,迅速有效地控制和處置可能發生的事故,保護員人工身和公司財產安全,本著預防與應急并重的原則,制定本預案。

2、危險性分析

2、1服務站概況

汽修廠,位于,占地面積約平方米,其中配件門市部面積約平方米,廠房平方米,現有員工人。主要生產經營汽車維修,配件經銷。

2、2危險性分析

本服務站經營的汽車維修,經常接觸汽油、氧氣、乙炔、油漆等易燃物品,同時使用的舉升器等起吊設備及易出現垮塌傷人事故。

3應急組織機構與職責

服務站成立火災、工傷事故應急救援指揮部和相應的急救工作組。

3.1指揮部組成成員和職責

總指揮:

副意指揮:

成員:

總指揮不在的情況下由安全主管進行現場指揮。

指揮部主要職責:

(1)組織制定本單位安全生產規章制度;

(2)保證本單位安全生產投入的有效實施;

(3)組織安全檢查,及時消除安全事故隱患;

(4)組織制定并實施安全事故應急預案;

(5)負責現場急救的指揮工作;

(6)及時、準確報告生產安全事故。

3.2工作組組成成員和職責

滅火組:負責消防、搶險/

成員:

救護組:負責現場醫療、救護

成員:

警戒組:負責治安、交通管理

成員:

通迅聯絡組:負責通迅、供應后勤。

成員:

運輸組:負責運送傷員

成員:

4預防與預警

4.1事故預防措施

(1)建立健全各種規章制度,落實安全生產責任;

(2)定期進行安全檢查,強化安全生產教育;

(3)車間、庫房加強通風、完善避雷設施;

(4)采用便捷有效的消防、治安報警措施;

(5)保證消防設備、設施、器材的有效使用。

4.2報警與通訊

公司將用于個體防護、醫療救援、通訊裝備及器材配備齊全,并確保器材始終處于完好狀況;

應急電話:

火警:119;

匪警:110;

醫療急救:120;

環保部門:

5應急響應

5.1滅火處置方案

(1)發現火情,現場工作人員立即采取措施處理,防止火勢蔓延并迅速報告;

(2)滅火組按照應急處置程序采用適當的消防器材進行撲救;

(3)總指揮根據事故報告立即到現場進行指揮(總指揮不在現場由副總指揮負責指揮);

(4)警戒組依據可能發生的危險化學品事故類別、危害程度級別,劃定危險區,對事故現場周邊區域進行隔離和交通疏導;

(5)救護組進行現場救護,如有需要立即將傷員送至醫院;

(6)通訊組視火情撥打“119”報警求救,并到明顯位置引導消防車;

(7)撲救人員要注意人身安全。

6附則

(1)定期組織安全生產培訓,熟悉各種應急技術;

(2)定期組織應急處置技術演練,應急預案綜合演練每半年不少于1次。