職位描述：

崗位目標(biāo)：

為達(dá)到更高的配件和精品附件銷售量，最優(yōu)化庫(kù)存水平和收益率，按照廠方管理標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)和管理配件部門；確保為車間和柜臺(tái)銷售提供更好的服務(wù)以達(dá)到更高的客戶滿意度；支持和執(zhí)行廠家和經(jīng)銷商配件及精品附件的市場(chǎng)活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展最大化并完成配件指標(biāo)。提高配件部員工的工作效率及工作能力。

崗位職責(zé)：

1、配件和精品附件訂單及銷售管理

-監(jiān)督確保使用DMS生成庫(kù)存訂單，訂購(gòu)充足的配件

-監(jiān)督確保根據(jù)精品附件銷售量指標(biāo)，訂購(gòu)充足的精品附件

-事故車維修過程中，判斷正確的配件信息以及制定相應(yīng)的報(bào)價(jià)/訂貨流程

-指導(dǎo)配件柜臺(tái)銷售流程

2、倉(cāng)庫(kù)管理

-監(jiān)督入庫(kù)流程并確保對(duì)配件進(jìn)行檢查，并將相關(guān)信息在經(jīng)銷商管理系統(tǒng)中進(jìn)行注冊(cè)

-按照配件流程，確保配件正確及時(shí)的上貨架并維護(hù)貨架信息。

-按照政府法律和倉(cāng)庫(kù)保管政策，監(jiān)督確保倉(cāng)庫(kù)有序、安全、衛(wèi)生

3、庫(kù)存管理

-定期檢查和調(diào)整倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存結(jié)構(gòu)以最大化的滿足周轉(zhuǎn)率和最大化提高服務(wù)水平

-協(xié)同財(cái)務(wù)部門共同完成庫(kù)存盤點(diǎn)流程

-查詢倉(cāng)庫(kù)或其他經(jīng)銷商配件/精品庫(kù)存情況

-配件退貨流程的控制與分析

-按照經(jīng)銷商政策和廠家指導(dǎo)方針，向售后經(jīng)理提交召回/報(bào)廢

-按照政府法律和廠家指導(dǎo)方針，確保報(bào)廢配件被很好的回收和處置

4、配件索賠申請(qǐng)

-確保配件申請(qǐng)流程按照廠家政策執(zhí)行

-確保損壞/返修的配件被準(zhǔn)確記錄和處理

5、配件市場(chǎng)推廣

-全面分析現(xiàn)有呆滯庫(kù)存，聯(lián)合市場(chǎng)部及售后部積極消化潛在風(fēng)險(xiǎn)

-監(jiān)管本地市場(chǎng)并協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理完成整體配件營(yíng)銷戰(zhàn)略

-與市場(chǎng)和客戶關(guān)系管理部門進(jìn)行合作，執(zhí)行市場(chǎng)推廣相關(guān)活動(dòng)

-執(zhí)行和安排廠家的配件銷售推廣活動(dòng)

6、客戶滿意度

-確保為柜臺(tái)銷售客戶和車間客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)

-確保所有訂單的定期監(jiān)控和分析

-確保快速完成紙面工作并開具正式發(fā)票

-按照廠家政策處理客戶投訴，并將特別案例上報(bào)售后服務(wù)經(jīng)理

7、報(bào)表匯編

-按照經(jīng)銷商管理和廠家的需求，確保定期匯報(bào)

配件銷售、存儲(chǔ)和庫(kù)存管理方面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

-確保及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

8、信息管理

-定期分析配件KPI趨勢(shì)，研究趨勢(shì)發(fā)展原因并采取相應(yīng)措施

-聯(lián)系廠家，咨詢配件相關(guān)技術(shù)信息并做內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)

-確保配件和獲得的資料是最新的、最完整的和可用的

-定期召開會(huì)議將相關(guān)信息傳遞給員工

9、人員管理

-為每位下屬量身制定崗位職責(zé)

-通過設(shè)定目標(biāo)和監(jiān)管結(jié)果，管理下屬的績(jī)效

-根據(jù)員工的能力和經(jīng)銷商的需求，發(fā)展和激勵(lì)下屬

-確定培訓(xùn)需求并保證培訓(xùn)順利完成

-為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持和反饋

-推動(dòng)建立良好的工作環(huán)境來實(shí)現(xiàn)員工滿意度

關(guān)鍵KPI:

庫(kù)存深度、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、配件滿足率、配件周轉(zhuǎn)率、配件毛利率、呆滯配件比例、庫(kù)存盤點(diǎn)差異率、采購(gòu)目標(biāo)完成率等。

篇2:汽車4S店配件經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

關(guān)鍵職責(zé)

1：管理配件團(tuán)隊(duì)，協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理完成配件部的人員規(guī)劃和績(jī)效考核。

2：監(jiān)督、分析與配件有關(guān)的數(shù)據(jù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，制定可行性分析報(bào)告及市場(chǎng)拓展計(jì)劃。

3：負(fù)責(zé)零配件倉(cāng)庫(kù)檢查，確保工作環(huán)境和設(shè)備清潔、整齊、維護(hù)良好。

職位要求

1：最低大專學(xué)歷要求，具有相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷者優(yōu)先。

2：至少兩年配件經(jīng)理活類似職位工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車售后服務(wù)或配件業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3：掌握office軟件的操作方法。

4：熱愛本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性；形象氣質(zhì)佳；熱愛Porsche產(chǎn)品及服務(wù)。

篇3:雷薩4S店零配件經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)零配件的庫(kù)存計(jì)劃、購(gòu)買及銷售，負(fù)責(zé)整體庫(kù)存組織（進(jìn)貨、出貨、庫(kù)房安排、保修返件和零配件調(diào)配、庫(kù)存目錄。

2、計(jì)劃零配件部門的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)，制定具體的產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)，如輪胎、空調(diào)等，保證實(shí)現(xiàn)高的服務(wù)和營(yíng)業(yè)額指標(biāo)。定期向服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)業(yè)額及營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果。

3、保持與服務(wù)部門的有效溝通，為維修提供及時(shí)有效的零件支持。

4、進(jìn)行本地市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查以就經(jīng)銷商狀況進(jìn)行比較，計(jì)劃和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)（電話營(yíng)銷、直投）。

5、制定人員需求計(jì)劃，明確崗位職責(zé)，參與人員篩選。制定部門員工激勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，制定零件員工培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工共同達(dá)成目標(biāo)。

6、根據(jù)配件庫(kù)存及需求狀況，對(duì)高配件供應(yīng)滿足率或運(yùn)輸能力和專業(yè)的建議，對(duì)維修和服務(wù)提供最優(yōu)的支持，提高客戶滿意度。

職位要求：

1、汽車工程、汽車服務(wù)營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、3年以上零件管理工作經(jīng)驗(yàn)。

3、熟悉的汽車基礎(chǔ)專業(yè)技術(shù)知識(shí)；

4、熟悉汽車行業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)模式。