職位描述：

崗位目標：

為達到更高的配件和精品附件銷售量，最優化庫存水平和收益率，按照廠方管理標準，領導和管理配件部門；確保為車間和柜臺銷售提供更好的服務以達到更高的客戶滿意度；支持和執行廠家和經銷商配件及精品附件的市場活動從而實現市場拓展最大化并完成配件指標。提高配件部員工的工作效率及工作能力。

崗位職責：

1、配件和精品附件訂單及銷售管理

-監督確保使用DMS生成庫存訂單，訂購充足的配件

-監督確保根據精品附件銷售量指標，訂購充足的精品附件

-事故車維修過程中，判斷正確的配件信息以及制定相應的報價/訂貨流程

-指導配件柜臺銷售流程

2、倉庫管理

-監督入庫流程并確保對配件進行檢查，并將相關信息在經銷商管理系統中進行注冊

-按照配件流程，確保配件正確及時的上貨架并維護貨架信息。

-按照政府法律和倉庫保管政策，監督確保倉庫有序、安全、衛生

3、庫存管理

-定期檢查和調整倉庫的庫存結構以最大化的滿足周轉率和最大化提高服務水平

-協同財務部門共同完成庫存盤點流程

-查詢倉庫或其他經銷商配件/精品庫存情況

-配件退貨流程的控制與分析

-按照經銷商政策和廠家指導方針，向售后經理提交召回/報廢

-按照政府法律和廠家指導方針，確保報廢配件被很好的回收和處置

4、配件索賠申請

-確保配件申請流程按照廠家政策執行

-確保損壞/返修的配件被準確記錄和處理

5、配件市場推廣

-全面分析現有呆滯庫存，聯合市場部及售后部積極消化潛在風險

-監管本地市場并協助售后服務經理完成整體配件營銷戰略

-與市場和客戶關系管理部門進行合作，執行市場推廣相關活動

-執行和安排廠家的配件銷售推廣活動

6、客戶滿意度

-確保為柜臺銷售客戶和車間客戶提供高質量的服務

-確保所有訂單的定期監控和分析

-確?？焖偻瓿杉埫婀ぷ鞑㈤_具正式發票

-按照廠家政策處理客戶投訴，并將特別案例上報售后服務經理

7、報表匯編

-按照經銷商管理和廠家的需求，確保定期匯報

配件銷售、存儲和庫存管理方面的關鍵績效指標

-確保及時更新客戶數據庫

8、信息管理

-定期分析配件KPI趨勢，研究趨勢發展原因并采取相應措施

-聯系廠家，咨詢配件相關技術信息并做內部轉培訓

-確保配件和獲得的資料是最新的、最完整的和可用的

-定期召開會議將相關信息傳遞給員工

9、人員管理

-為每位下屬量身制定崗位職責

-通過設定目標和監管結果，管理下屬的績效

-根據員工的能力和經銷商的需求，發展和激勵下屬

-確定培訓需求并保證培訓順利完成

-為下屬提供持續的指導、支持和反饋

-推動建立良好的工作環境來實現員工滿意度

關鍵KPI:

庫存深度、庫存周轉率、配件滿足率、配件周轉率、配件毛利率、呆滯配件比例、庫存盤點差異率、采購目標完成率等。

篇2:汽車4S店配件經理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

關鍵職責

1：管理配件團隊，協助售后服務經理完成配件部的人員規劃和績效考核。

2：監督、分析與配件有關的數據和關鍵績效指標，制定可行性分析報告及市場拓展計劃。

3：負責零配件倉庫檢查，確保工作環境和設備清潔、整齊、維護良好。

職位要求

1：最低大專學歷要求，具有相關專業大學本科學歷者優先。

2：至少兩年配件經理活類似職位工作經驗，有汽車售后服務或配件業務經驗者優先。

3：掌握office軟件的操作方法。

4：熱愛本職工作，在工作中保持極高的敬業度及可靠性；形象氣質佳；熱愛Porsche產品及服務。

篇3:雷薩4S店零配件經理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、負責零配件的庫存計劃、購買及銷售，負責整體庫存組織（進貨、出貨、庫房安排、保修返件和零配件調配、庫存目錄。

2、計劃零配件部門的營業額和利潤，制定具體的產品的業務目標，如輪胎、空調等，保證實現高的服務和營業額指標。定期向服務經理匯報營業額及營銷活動的結果。

3、保持與服務部門的有效溝通，為維修提供及時有效的零件支持。

4、進行本地市場及競爭對手的調查以就經銷商狀況進行比較，計劃和實施營銷活動（電話營銷、直投）。

5、制定人員需求計劃，明確崗位職責，參與人員篩選。制定部門員工激勵機制，對員工進行績效評估，制定零件員工培訓計劃和職業發展規劃，幫助員工共同達成目標。

6、根據配件庫存及需求狀況，對高配件供應滿足率或運輸能力和專業的建議，對維修和服務提供最優的支持，提高客戶滿意度。

職位要求：

1、汽車工程、汽車服務營銷類專業優先考慮；

2、3年以上零件管理工作經驗。

3、熟悉的汽車基礎專業技術知識；

4、熟悉汽車行業服務業務流程和運營模式。