職位描述：

職責描述：

1、客戶交付管理，致力于為客戶打造便捷、有品質(zhì)感及儀式感的交付體驗；

2、交付前客戶溝通，包括交付流程介紹、金融、保險、充電樁及尾款支付溝通等；

3、客戶交付時間預(yù)約，確保高客戶準時到店率；

4、客戶交付辦理，引導(dǎo)并協(xié)助客戶完成資料搜集，車輛檢驗，保險，臨牌辦理等業(yè)務(wù)，讓客戶體驗極致品質(zhì)與極致便捷的車輛交付；

5、交付后延展業(yè)務(wù)跟蹤，以及押金返還等工作；

6、車輛PDI抽檢，確保交付車輛質(zhì)量；

7、配合店長及主管，確保各項交付流程及政策落地；將客戶意見及時反饋至店長及中央團隊，并適時根據(jù)實際操作提出改進建議；

8、達成交付核心目標。

職位要求：

1、專科及以上學歷；

2、具備1年以上交付中心管理，或者豪華汽車品牌4S店銷售與售后管理，或者高端零售及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗。條件優(yōu)秀者可適當放寬年限；

3、具備優(yōu)秀的結(jié)果導(dǎo)向和客戶服務(wù)意識，并貫徹到日常工作中；

4、嚴謹細心，責任心強；

5、出色的人際交往技能，樂于和溝通；

篇2:產(chǎn)品解決方案交付技術(shù)專家職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

職責描述：

1）作為交付代表參與公司IPD流程，負責評估產(chǎn)品/解決方案的可交付性、交付文檔的完整性；

2）通過參與產(chǎn)品/解決方案的0-1試點，達成交付側(cè)技術(shù)能力的導(dǎo)入、輸出產(chǎn)品/解決方案的交付解決方案；

3）通過產(chǎn)品/解決方案1-10項目的交付支撐，驗證、優(yōu)化和完善交付解決方案；

4）借助交付體系賦能渠道，對交付與服務(wù)體系技術(shù)團隊進行賦能；

5）通過對產(chǎn)品/解決方案交付過程的跟蹤（ITR、400數(shù)據(jù)分析），收集整理產(chǎn)品/解決方案相關(guān)問題，反推IPD流程優(yōu)化和改善。

任職要求：

1）大學本科及以上學歷，計算機網(wǎng)絡(luò)、自動化、樓宇智能化、電子工程、弱電等理工科相關(guān)專業(yè)；

2）熟悉安防行業(yè)，有三年以上的安防產(chǎn)品技術(shù)支持經(jīng)驗；

3）精通1個及以上的產(chǎn)品線/子產(chǎn)品線產(chǎn)品，如大前端、存儲、樓宇、中心平臺等產(chǎn)品線或其子產(chǎn)品線；

4）有項目技術(shù)問題處理或遠程技術(shù)支持經(jīng)驗；

5）適應(yīng)短期出差。

篇3:交付專家（南京）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、熱情接待進店客戶，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)；

2、實現(xiàn)專業(yè)、高效、有品質(zhì)的車輛交付工作；

3、介紹交付流程，與客戶溝通金融、保險、充電樁及款項支付等業(yè)務(wù)；

4、預(yù)約客戶到店，確保客戶準時到店率；

5、現(xiàn)場辦理交付，引導(dǎo)并協(xié)助客戶完成資料登記、車輛檢驗、保險、臨牌及發(fā)票開具等業(yè)務(wù)的辦理；

6、車輛交付后的業(yè)務(wù)跟蹤，包括國補資料跟進等工作；

7、配合店長及交付主管，確保各項交付流程及政策的落地，及時將客戶意見反饋至店長及中央團隊，并根8、據(jù)實際情況適時提出改進建議；

9、協(xié)助店長及交付主管管理客戶關(guān)系及交付滿意度等工作。

崗位要求：

1、大專及以上學歷；

2、1年以上工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可適當放寬條件；

3、有汽車直營品牌相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，對汽車行業(yè)抱有熱情、熟悉掌握汽車相關(guān)知識；

4、具備優(yōu)秀的結(jié)果導(dǎo)向思維和客戶服務(wù)意識，能夠貫徹到日常工作中；

5、嚴謹細心，責任心強，目標使命感強；

6、出色的人際交往技能，及溝通、談判能力；

7、具有創(chuàng)造性思維，能獨立、迅速地解決關(guān)鍵問題；

8、持有C1或以上級別駕照。