職位描述：

職責描述崗位職責：

1、負責為已付費高級會員提供專業的婚戀咨詢服務；

2、在服務期間根據高級會員的需求，幫助其篩選整理合適資料，從中牽線搭橋；

3、挖掘高級會員需求，不斷提高服務質量；

4、負責會員資料的收集和整理工作；

崗位要求：

1、26歲以上，大專以上學歷，普通話標準，聲音好聽，表達溝通順暢，邏輯清晰；

2、性格開朗，熱情，樂于助人，熱愛婚戀行業；

3、具有心理咨詢經驗的優先

4、優秀的表達能力，具備高情商，具備豐富的社會閱歷

5、形象氣質佳，舉止修養良好

6、能承受一定的工作壓力

薪資福利待遇：

1、底薪+服務績效獎金，售后服務性質，收入較穩定，平均薪資8000-15000元左右；

2、入職前三個月薪資保護，第一個月保底4500，第二個月保底4800，第三個月保底5000(實際薪資超過保護薪資的按照實際發放)

3、上崗即購買六險一金；

4、五天工作制、法定節日照休（節假日只多不少）

5、崗前專業系統的帶薪培訓；

6、不外出拜訪，不應酬，工作環境溫馨、舒適、高大上

7、下午茶、生日福利、節日福利、出國旅游機會、體檢等福利待遇。

篇2:技術售后服務崗位職責技術售后服務職責任職要求

技術售后服務崗位職責

售后服務技術員浙江帥豐電器股份有限公司浙江帥豐電器股份有限公司,帥豐1、機電類專業,愿意和廚電行業共同發展;有廚電類企業或相關工作經驗者優先;

2、較強的語言表達能力和處事技巧;

3、能服從長時間出差;

4、針對全國各地售后服務問題進行處理

微信

篇3:售后服務工作細則

1、目的

為迅速處理客戶投訴，維護公司信譽，促進質量改善與售后服務水平，制定本細則。

2、范圍

包括公司產品、備件及服務等客戶投訴的受理，原因調查，質量問題的處理，產品、備件的修復、退還，追蹤改善和信息反饋的項目。

3、責任

銷售分公司經理負責售后服務工作，綜合管理部售后服務管理人員負責流程和信息傳遞，售后服務人員、各駐外機構、業務部和制造部負責協調、處理售后服務具體工作。

4、處理程序

本公司售后服務流程按附圖所示執行。

5、售后服務工作分類及處理辦法

5、1由于公司產品質量問題導致的客戶投訴，由售后服務管理人員填寫“客戶意見處理表”后，按照公司制定的售后服務執行程序進行。售后服務管理人員應編寫客戶投訴編號并登記于“客戶投訴登記追蹤表”，并最終負責將最終處理結果落實、反饋到有關領導、部門。

5、2非質量原因導致的客戶投訴，由客戶產品所屬業務部門配合售后服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋，彌補、修復損壞部位，對客戶操作人員進行操作指導和培訓，其它配合部門要按照流程，按產品質量問題同等對待、處理。其間發生費用由業務部門與客戶商談、追討。

6、在處理售后服務工作過程中，制造部生產科和技術科負責分析問題原因并擬定處理對策，然后與銷售分公司業務部門協商處理辦法，特別異常問題要會同技術開發科進行分析，最終確定處理方案。制造部質檢科負責追查問題產生原因并判定責任歸屬部門和個人，做出處理決定。公司財務部負責審核售后服務工作發生費用及落實攤銷部門。

7、售后服務工作一般原則

7、1銷售分公司每名員工對客戶投訴均應積極應對，禮貌接待。銷售分公司經理具有最終決定是否受理、如何處理的權利。

7、2接到客戶投訴，在公司內嚴格執行流程，迅速處理，盡快解決，在第一時間答復客戶。

7、3遇有爭議，按合同有關條款由專人負責協調。

8、售后服務人員的管理

8.1銷售分公司的售后服務工作，由分公司經理統籌安排，需要由公司相關部門配合的，按規定程序執行。駐外辦事處的售后服務工作，由駐外辦事處經理負責。

8.2公司其它售后服務工作，由銷售分公司經理負責組織協調，售后服務人員由制造部負責安排。

9、售后服務費用

9.1銷售分公司所屬售后服務人員的差旅費、宿費、補助費等費用，由銷售分公司負責；非銷售分公司所屬售后服務人員的費用由沈重華揚機械公司負責；

9.2屬于產品維修、換件、運輸、包裝等發生的費用，計入制造成本。