職位描述：

1.獨(dú)立完成用戶研究工作，產(chǎn)品的需求調(diào)研、產(chǎn)品評(píng)估、售后體驗(yàn)跟蹤分析等；

2.能夠進(jìn)行定量定性等方式做用戶調(diào)研并進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，匯總，建立用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)庫(kù)；

3.參與構(gòu)建用戶畫像，深度挖掘、持續(xù)補(bǔ)充用戶場(chǎng)景、行為、需求、痛點(diǎn)等；

4.針對(duì)調(diào)研需求，能夠獨(dú)立制定合適的研究計(jì)劃，并參與具體研究執(zhí)行和報(bào)告撰寫；

5.參與日常研究工作，包括用戶網(wǎng)評(píng)采集分析、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析；

6.針對(duì)特定產(chǎn)品持續(xù)分析用戶的行為特征，跟蹤和監(jiān)督產(chǎn)品改進(jìn)，為產(chǎn)品優(yōu)化提供指引;

職位要求：

1、設(shè)計(jì)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和數(shù)學(xué)類相關(guān)專業(yè)背景；

2、2年以上用戶研究相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有咨詢公司、調(diào)研公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、熟練掌握各種用研方法，定性與定量研究功底扎實(shí)，能基于業(yè)務(wù)策略，系統(tǒng)拆解用研項(xiàng)目，為業(yè)務(wù)策略的落地提供系統(tǒng)性支持；

4、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析和文案表達(dá)能力；較強(qiáng)的報(bào)告呈現(xiàn)能力和表達(dá)能力；

5、學(xué)習(xí)和邏輯思維能力強(qiáng)；具備跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，抗壓能力強(qiáng)。

篇2:用戶研究員崗位工作職責(zé)

簡(jiǎn)介:用戶研究的涉及面非常廣,所以往往是公司內(nèi)部學(xué)科背景最復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)。其中主要的學(xué)科是人文學(xué)科,如心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué),不過(guò)也有一些藝術(shù)方面、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)等方面的人。

用戶研究員職位描述(模板一)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)拆解和規(guī)劃用研工作;

2、負(fù)責(zé)用研項(xiàng)目的需求溝通,方案設(shè)計(jì)、執(zhí)行及結(jié)果輸出,有效推進(jìn)結(jié)果的使用,促進(jìn)業(yè)務(wù)的提升;

3、產(chǎn)出用戶畫像、用戶滿意度等常規(guī)報(bào)告,深度挖掘目標(biāo)用戶需求,使用習(xí)慣、產(chǎn)品機(jī)會(huì)等

4、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)對(duì)核心用戶社群的維護(hù)和運(yùn)營(yíng),引導(dǎo)用戶積極參與項(xiàng)目研究中。

任職要求:

1、3年以上用戶研究相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有大型互聯(lián)網(wǎng)公司或咨詢公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、能夠熟練運(yùn)用用戶研究相關(guān)的工具和方法,對(duì)數(shù)據(jù)和用戶需求敏感;

3、良好的溝通、表達(dá)能力(包括口頭和書面),優(yōu)秀的洞察力及推進(jìn)事情的能力,優(yōu)秀的報(bào)告呈現(xiàn)能力。

用戶研究員職位描述(模板二)

崗位職責(zé):

1、研究互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,結(jié)合競(jìng)品,對(duì)零售及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提出解決計(jì)劃及優(yōu)化方案;

2、不斷創(chuàng)新研究方法,提升綜合研究能力;

3、研究國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),對(duì)蘇寧云商業(yè)務(wù)深入研究,定期提出具有前瞻性的研究專題,推動(dòng)蘇寧云商產(chǎn)品的創(chuàng)新。

任職要求:

1、熟練使用SPSS、E*cel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理和基礎(chǔ)分析;熟練使用PPT、Word、E*cel等常用辦公工具;

2、熟練掌握多種用戶常用研究方法,能獨(dú)立負(fù)責(zé)用戶觀察、深度訪談、焦點(diǎn)小組、定量問(wèn)卷調(diào)研等工作;能獨(dú)立進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)并實(shí)施;

3、主動(dòng)性強(qiáng)、善于學(xué)習(xí)各種知識(shí),善于總結(jié)項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并樂(lè)于與團(tuán)隊(duì)成員分享;

4、熱愛用戶研究工作,有敏銳的數(shù)據(jù)洞察和分析能力,能承受較高程度的工作壓力;

5、有良好的撰寫報(bào)告能力。

用戶研究員職位描述(模板三)

崗位職責(zé):

1、基于業(yè)務(wù)及產(chǎn)品現(xiàn)狀,規(guī)劃與其相適應(yīng)的用研工作;

2、負(fù)責(zé)用研需求的溝通,方案設(shè)計(jì)、執(zhí)行及結(jié)果輸出,執(zhí)行各階段的可用性測(cè)試,并出具研究報(bào)告,提出產(chǎn)品改進(jìn)建

議、方案,有效推進(jìn)研究成果的落地;

3、參與業(yè)務(wù)方案討論,分享調(diào)研結(jié)果,幫助并推動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)階段化落地;

4、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外行業(yè)情報(bào)收集和競(jìng)品動(dòng)態(tài)的日常跟蹤以及行業(yè)調(diào)研分析和自身運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析等。

任職要求:

1、豐富的定性和定量研究經(jīng)驗(yàn),如問(wèn)卷、訪談、焦點(diǎn)小組、可用性測(cè)試等;

2、熟練運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析工具,如E*CEL,SPSS等;

3、熟練使用E*cel、PowerPoint,基礎(chǔ)信息搜集整理、圖表制作;

4、善于溝通,積極學(xué)習(xí),對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)較敏感;

5、2年以上互聯(lián)網(wǎng)公司用研或市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

6、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等專業(yè)優(yōu)先。

用戶研究員職位描述(模板四)

崗位職責(zé):

1、承接公司戰(zhàn)略,立足于集團(tuán),以成員為主體,通過(guò)生命周期管理中各標(biāo)準(zhǔn)歸集成員的各類數(shù)據(jù),產(chǎn)出多種數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)于前端各部門,最終目的提高成員忠誠(chéng)度;

2、協(xié)助上級(jí)梳理平臺(tái)各業(yè)務(wù)線成員信息,形成統(tǒng)一的成員管理體系,做到唯一識(shí)別且信息集中管理、平臺(tái)共享;

3、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)搭建系統(tǒng)中成員管理平臺(tái),包括報(bào)表、權(quán)限配置、算法維護(hù)、人工錄入信息、前端服務(wù)應(yīng)用等模塊;

4、對(duì)現(xiàn)有貨運(yùn)圈的成員結(jié)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)和優(yōu)化,以適應(yīng)不同業(yè)務(wù)線的需求;

5、負(fù)責(zé)建立會(huì)員標(biāo)簽管理體系,制定標(biāo)簽管理規(guī)則,為平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供支持;

6、負(fù)責(zé)會(huì)員體系日常運(yùn)營(yíng),部分報(bào)表產(chǎn)出及監(jiān)控。

任職要求:

1、2年以上互聯(lián)網(wǎng)客戶管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有物流經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搭建公司會(huì)員管理體系,有用戶CRM建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、有1年業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)層面的經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立梳理業(yè)務(wù)需求文檔;

4、積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)謹(jǐn)慎;

5、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

6、全日制本科及以上,專業(yè)不限,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先。

用戶研究員職位描述(模板五)

崗位職責(zé):

1、能獨(dú)立負(fù)責(zé)一條產(chǎn)品線,為產(chǎn)品的不同模塊提供研究支持,根據(jù)產(chǎn)品情況制定合理的研究規(guī)劃;

2、獨(dú)立完成定性、定量研究的全流程,包括需求分析、方案及方法確立、調(diào)研實(shí)施、數(shù)據(jù)分析等定性、定量的產(chǎn)品和體驗(yàn)研究分析工作;

3、研究?jī)?nèi)容除了基本用研內(nèi)容外(產(chǎn)品及體驗(yàn)評(píng)估研究、日常產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的評(píng)估與監(jiān)測(cè)、建立產(chǎn)品體驗(yàn)考核指標(biāo)及滿意度體系、特定產(chǎn)品的用戶角色模型與認(rèn)知模型建立),也涉及從競(jìng)品/行業(yè)/市場(chǎng)等角度切入,對(duì)目標(biāo)人群、服務(wù)、策略等多個(gè)維度進(jìn)行分析,并根據(jù)各種方法分析可改進(jìn)部分和潛在機(jī)會(huì)點(diǎn),進(jìn)行公司前瞻性產(chǎn)品的方向進(jìn)行研究;

4、參與其他的日常研究工作,包括用研方法的宣廣與創(chuàng)新、用戶反饋持續(xù)跟蹤,用戶庫(kù)建立、用戶數(shù)據(jù)分析等。

任職要求:

1、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、人機(jī)交互、工業(yè)設(shè)計(jì)、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)用戶研究、教育相關(guān)行業(yè)研究經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、掌握各類用戶研究(如深度訪談、焦點(diǎn)小組、可用性測(cè)試、眼動(dòng)、行為實(shí)驗(yàn)等)、統(tǒng)計(jì)分析、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析等;

4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,對(duì)于業(yè)務(wù)層面信息較快理解,能夠?qū)⒀芯堪l(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓤?zhí)行的需求點(diǎn);

5、良好的溝通、表達(dá)能力,較強(qiáng)的分析、總結(jié)能力,具備跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。

篇3:用戶畫像高級(jí)研究員職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司用戶標(biāo)簽挖掘與畫像體系構(gòu)建與優(yōu)化；

2、負(fù)責(zé)用戶畫像在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)/廣告/大數(shù)據(jù)產(chǎn)品等場(chǎng)景的應(yīng)用，如人群定向、lookalike人群擴(kuò)散、數(shù)據(jù)分析等。

崗位要求

1、本科以上學(xué)歷，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)理論和方法，一年以上用戶畫像相關(guān)研究經(jīng)驗(yàn)；

2、熟練掌握至少一種編程語(yǔ)言:Java/C++/Scala/Python/R，以及腳本語(yǔ)言Shell命令；

3、掌握開源軟件Hadoop，Hive，Storm，Kafka，hbase其中至少1種；

4、掌握分布式計(jì)算框架經(jīng)驗(yàn)map/reduce，熟悉SparkML開發(fā)優(yōu)先；

5、熟悉常用機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘算法及應(yīng)用實(shí)踐，如：LR，XGBOOST，決策樹、聚類、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等算法；

6、參與過(guò)用戶畫像建模、用戶畫像系統(tǒng)或DMP系統(tǒng)的開發(fā)工作優(yōu)先；

7、優(yōu)秀的協(xié)作力、推動(dòng)力、以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，對(duì)解決具有挑戰(zhàn)性問(wèn)題充滿激情。