職位描述：

在這里，您將：

1、有機會研究數字化時代最前沿的技術趨勢。

2、有機會洞悉數字化時代領導者最新思考。

3、探索數字化轉型商業組織領導力發展。

4、擁有強大管理平臺資源支撐。

職位信息

1、體系搭建：搭建數字化領導力培訓體系，包括數字化領導力培訓產品框架開發，課程體系開發，講師隊伍建設。

2、項目管理：協調內外部資源，推進數字化領導力項目關鍵成果產出。

3、課程開發：領導力核心課程開發，領導力培訓售前解決方案設計。

崗位要求：

1、良好的前瞻性視野、結構化思考能力、溝通能力、學習能力、解決問題能力、進取心及團隊合作精神。

2、具備中高層管理者能力提升培訓項目運作經驗，課程開發經驗。

3、對領導力有深入思考及見解。

篇2:Z酒店前廳管理培訓方案

??培訓目的:了解酒店的基本制度與管理工作流程,懂得現代管理的其本原理,掌握前廳服務基層管理實務,加強管理人員的自我修煉,提高管理人員的綜合素質。

培訓時間:每周二節課時。

參訓人員:前廳領班、見習領班、優秀服務員。

培訓課時:

培訓單元/主題

內容提要

課時

備注

酒店歷史與經營理念

1

培訓動員

管

理

制

度

1、公司組織結構圖

2、人力資源部、營銷部、財務部、前廳部、廚務部、主要職能。

3、建立組織機構的其本原則。

4、員工手冊

5、規章制度

6、崗位職務說明書

本崗重點了解

7、前廳員工考核管理制度

管

理

實

務

1、領班工作流程

2、制訂工作計劃

3、營業督導

4、餐前例會

5、員工評估

6、輔導

7、餐廳設備用具

8、物品管理

9、處理投訴

10、前廳管理分析

11、排班管理

12、工作流程再造

管自

理我

理修

念煉

1、領導藝術

2、團隊激勵

3、積極心態

4、有效溝通

5、人際關系

6、潛能發掘與成功之路

前廳服務人員試工培訓計劃

試工對象:應聘前堂迎賓、值臺、傳菜崗位的人員,且無相關工作經驗。

試工前:儀容、儀表合格后持試工單上崗。

試工

天數

培訓內容

培訓時間

負責人

試工內容

備注

第

一

天

1、認識區域的上司及熟悉店堂的環境。

2、儀表儀容要求、站姿要求、工作時間等。

3、作息時間、工作時間。

4、報菜及例會的時間、地點。

開

市

前

傳

菜

領

班

1、觀摩傳菜流程

2、試傳菜、報菜名

1、傳菜試工期達標要求:

熟悉酒店環境,熟記臺位分布情況,了解傳菜部工作流程,比如:服務員如何分單、送單,催菜、叫、起菜、退菜的基本流程。熟悉后進入下一輪試工。

2、每天記1個菜肴的基本信息,共6個。

第

二

天

1、服務及傳菜托盤技巧、操作規范。

2、熟悉臺位。

3、熟悉前廳各業務崗位、部門。

1、試傳菜、報菜名

2、與客人打招呼

3、與同事打招呼并進行工作中的溝通。

第

三

天

1、測試在傳菜部實習達標情況。*

2、禮貌用語訓練。

3、基本服務用語及訓練。

服

務

領

班

1、傳菜:

2、傳菜部的全部工作流程。

第

四

天

1、本崗位的有關制度:值班制度、崗位職責。

2、衛生工作規范。

1、餐前準備工作;

2、餐中協助值臺

第

五

天

1、衛生工作規范。

2、餐中“四勤”及強調開口服務。

1、餐前準備工作

2、餐中協助值臺

第

六

天

1、清臺、翻臺。

2、收市工作。

1、餐前與收市工?作

2、餐中協助值臺

第

七

天

試工考核(操作、口試):

1、托盤。

2、餐廳衛生。

3、服務語言。

4、基本菜肴考核。

大堂

副領

理班

1、跟班工作

第

八

天

七天后返崗,本人持試工單返回人力資源部,經面試發員工手冊后返崗,進入試用期。

說明:在試工期的1-7天內,前廳管理人員可根據試工員工的具體情況,決定錄用或不錄用

篇3:管理培訓解決方案銷售經理崗位職責

管理培訓解決方案銷售經理【崗位職責】:

1、負責管培產品規劃與開發,支撐管培市場業務目標達成。

2、負責管理培訓能力建設,根據業務發展戰略進行管理培訓產品設計與定位,定期更新、優化解決方案。

3、參與客戶訪談、調研、分析、診斷,負責項目售前支持。

4、負責輕咨詢項目的交付。

【任職要求】

1.經濟、管理等相關專業本科及以上學歷。教育學、教育經濟學、統計學、數學等相關專業畢業

2.三年以上工作經驗,有咨詢或管理培訓機構從業經驗,有知名咨詢機構從業經驗者優先考慮。

3.掌握管理學、人力資源等專業知識,熟悉咨詢項目基本方法與流程;

4.良好的業務理解力與溝通表達能力,具有較強的學習能力、團隊合作意識和敬業精神;

5.熟練使用數據分析工具與OFFICE技能,,擅長文案制作;

6.熱愛咨詢與培訓事業、適應中長期出差