職位描述：

位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)調(diào)查資源轉(zhuǎn)化、調(diào)查員與權(quán)利人滿(mǎn)意度目標(biāo)的達(dá)成，與各業(yè)務(wù)部門(mén)積極配合，完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)與調(diào)查員和權(quán)利人進(jìn)行日常溝通和進(jìn)度反饋，包括電話(huà)/在線(xiàn)客服、外呼回訪(fǎng)、權(quán)利人調(diào)研與業(yè)務(wù)挖掘、日常業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和維護(hù)、客服數(shù)據(jù)分析報(bào)告等；

3、為權(quán)利人提供專(zhuān)業(yè)的品牌保護(hù)整體解決方案，包括年度合作計(jì)劃，項(xiàng)目策劃、個(gè)案調(diào)查、取締、海關(guān)解決措施等；

4、負(fù)責(zé)SIGHTING，報(bào)告，各類(lèi)文書(shū)的翻譯和撰寫(xiě)；

5、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)及嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

崗位要求：

1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí)，語(yǔ)言功底扎實(shí)，二年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉客服中心運(yùn)作模式，具備團(tuán)隊(duì)精神，具備一定的營(yíng)銷(xiāo)能力和增值意識(shí)，熟悉知產(chǎn)管理及策劃，有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，有較強(qiáng)執(zhí)行力和溝通能力；

4、工作積極主動(dòng)，細(xì)致踏實(shí)，邏輯清晰；

5、有激情者可優(yōu)先考慮，由公司提供上崗培訓(xùn)。

工作時(shí)間：周一至周五9:00-18:00，中午12:30-14:00午休，周末雙休

薪資待遇：基本工資（6000-8000）+個(gè)人獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金

【加入我們，您將能享受】

①員工假期：法定公眾假期、帶薪年假10天、額外帶薪春節(jié)假期、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、婚假等；

②員工福利：五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、開(kāi)門(mén)利是、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、高溫補(bǔ)貼、下午茶等；

③員工關(guān)懷：生日會(huì)、年度優(yōu)秀員工評(píng)選（優(yōu)厚獎(jiǎng)勵(lì)）；

④員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、拓展活動(dòng)、季度出游、年度旅游等；

⑤員工發(fā)展：公司提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，晉升通道：專(zhuān)員-主管-經(jīng)理-總監(jiān)；

⑥工作環(huán)境：舒適、高檔的辦公環(huán)境，溫馨、和諧的企業(yè)氛圍，年輕、有朝氣的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

篇2:客服人員(英語(yǔ)坐席)崗位職責(zé)范本

1.受理外籍客戶(hù)日常報(bào)案、咨詢(xún)。

2.電話(huà)回訪(fǎng)外籍客戶(hù)。

3.外籍客戶(hù)投訴受理與解決。

4.客服部的其他日常工作。

篇3:英語(yǔ)客服崗位職責(zé)(20篇)

英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位描述:

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品上傳,更新,修改和維護(hù);

2.負(fù)責(zé)詢(xún)盤(pán)回復(fù),訂單制作,跟進(jìn)和客戶(hù)開(kāi)發(fā);

3.對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)反饋和解決,保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行;

4.處理相關(guān)投訴及糾紛問(wèn)題;

5.獨(dú)立分析網(wǎng)站的各類(lèi)數(shù)據(jù)。

崗位要求:

1、為人踏實(shí)本份,懂得一份付出一份收獲的道理;

2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,愿意學(xué)習(xí)新知識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng);

3、英語(yǔ)讀寫(xiě)良好,四級(jí)或四級(jí)以上;

4、對(duì)電子商務(wù)有一定的了解;

5、有阿里巴巴,速賣(mài)通,敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6、有婚紗禮服行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

另外

1,進(jìn)公司需要先了解婚紗禮服知識(shí),店鋪運(yùn)營(yíng)技巧等,需要通過(guò)試用期;

2,得到的是速賣(mài)通,敦煌老賬號(hào),有產(chǎn)品,有訂單,有客戶(hù),不需要從零開(kāi)始。

工資是底薪+提成制以及單雙休

英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、回復(fù)跨境電商平臺(tái)速賣(mài)通上客戶(hù)溝通交流的站內(nèi)信,訂單留言;

2、解決各種糾紛問(wèn)題;

3、處理訂單中差評(píng);

4、處理售前售后的各種問(wèn)題;

任職資格:

1、英語(yǔ)好,有六級(jí)英語(yǔ)水平者優(yōu)先錄取;

2、口語(yǔ)佳,能通過(guò)電話(huà)直接跟客戶(hù)溝通者優(yōu)先錄取;

3、有速賣(mài)通客服經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先錄取;

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;

5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;

6、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作時(shí)間:早上9點(diǎn)上班

薪資體系:底薪+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ)+住房補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+提成+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)

其他福利:

1.法定節(jié)假日;2.團(tuán)隊(duì)旅游;3.不定期聚餐;4.業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金;5.年終獎(jiǎng);6.年終尾牙;

英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述1、為在京的外籍人士提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)租賃服務(wù)。

2、協(xié)調(diào)處理客戶(hù)在居住過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,處理客戶(hù)投訴并及時(shí)反饋,積極維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。3、完成各項(xiàng)案頭工作(均為英文寫(xiě)作)

Requirements:E*cellentEnglishcommunicationskills

Hardworking,responsible,canunderhighworkingpressure

Strongsenseofcustomerorientatedserviceandteamwork

Goodcomprehensionandcommunicationskills英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述

1、負(fù)責(zé)公司電商銷(xiāo)售平臺(tái)外籍客戶(hù)的來(lái)電和網(wǎng)絡(luò)信息溝通,能夠流利而耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)及訂單處理工作

2、了解客戶(hù)需求,對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);

3、負(fù)責(zé)跟蹤訂單完成情況,及時(shí)反饋給需要咨詢(xún)的客戶(hù)。

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)的投訴處理,控制消費(fèi)者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析;

4、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶(hù)檔案;

職位要求:

1、大專(zhuān)以上,英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)及有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2、良好的口語(yǔ)交流能力;

3、良好的解決問(wèn)題能力與客戶(hù)服務(wù)素質(zhì);

4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情有耐心,能夠獨(dú)立完成工作并能承受工作壓力。

5、熟練操作辦公軟件;

6、完成客服部下達(dá)的部分業(yè)績(jī)指標(biāo);

英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、能及時(shí)解答客戶(hù)咨詢(xún),做好售前售后工作

2、能靈活處理客戶(hù)投訴,維持客戶(hù)滿(mǎn)意度,提高好評(píng)率

3、完成上級(jí)交予的相關(guān)工作任務(wù)

職位要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,英語(yǔ)或國(guó)貿(mào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

2、英文讀寫(xiě)熟練,CET6級(jí)以上

3、熟練操作辦公軟件,工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé),做事細(xì)心

4、具有電子商務(wù)平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

工作地址:上海浦東新區(qū)金港路299號(hào)英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.為學(xué)生提供留學(xué)申請(qǐng)期間各類(lèi)支持和協(xié)助。

2.收審傳譯相關(guān)文件,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)其他部門(mén)進(jìn)行相關(guān)的支持配合。

3.關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài),提供升學(xué)服務(wù)。

任職要求:

1.專(zhuān)科或?qū)？埔陨?英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利。

2.熟練運(yùn)用辦公軟件。

3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)

4.上進(jìn)心強(qiáng),敢于挑戰(zhàn)高薪

5.熱愛(ài)教育行業(yè)

有留學(xué)經(jīng)歷的,英語(yǔ)較好的優(yōu)先考慮

英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司上傳產(chǎn)品到阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái);

2、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶(hù)詢(xún)盤(pán),跟客戶(hù)進(jìn)行談判,成交訂單;

3、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)。

任職要求:

1、英文專(zhuān)業(yè),通過(guò)英語(yǔ)四級(jí),能進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語(yǔ)口語(yǔ)交流;

2、從事過(guò)化妝品銷(xiāo)售工作者優(yōu)先考慮;

3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé);

4、熟練使用office等辦公軟件;

5、具有服務(wù)意識(shí),能適應(yīng)較大的工作壓力;

6、機(jī)敏靈活,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.量產(chǎn)訂單的錄入及跟催

2.客戶(hù)資訊收集及管理

3.廠(chǎng)內(nèi)制成進(jìn)度追蹤及異常處理

4.外來(lái)客戶(hù)接待

5.出貨協(xié)助及賬款跟催

任職要求:

1.全日制統(tǒng)招二本(含專(zhuān)科起點(diǎn))及以上學(xué)歷

2.英語(yǔ)等級(jí)CET6及以上,具備較強(qiáng)的口語(yǔ)能力及筆譯能力

3.儀表端莊,有較強(qiáng)的適應(yīng)能力及溝通能力

4.抗壓能力強(qiáng),且具備較高穩(wěn)定性

5.具備第二語(yǔ)言者優(yōu)先考慮

英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過(guò)英文處理各個(gè)平臺(tái)(公司獨(dú)立站,亞馬遜,Ebay,速賣(mài)通等)的售前售后;

2、網(wǎng)站訂單售前售后問(wèn)題及異常處理;

3、及時(shí)跟進(jìn)糾紛及中差評(píng)問(wèn)題處理和進(jìn)度;

4、處理各類(lèi)客戶(hù)投訴或意見(jiàn),并進(jìn)行整理、分析、匯總與反饋;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、英語(yǔ)、國(guó)貿(mào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先,具備良好的英文口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá);

2、獨(dú)立完成訂單等操作,處理訂單異常情況;

3、掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),如MicrosoftOffice(Word,E*cel,PowerPoint);

4、很好的學(xué)習(xí)能力,能盡快掌握各個(gè)平臺(tái)訂單流程;

5、為人誠(chéng)信正直,善于溝通與協(xié)調(diào),團(tuán)隊(duì)合作;

英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、回復(fù)客戶(hù)郵件,處理客戶(hù)投訴和爭(zhēng)議,維護(hù)公司ebay和amazon賬號(hào)安全;

2、負(fù)責(zé)ebay/amazon電子商務(wù)網(wǎng)上的售后服務(wù),保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度;

3、處理客戶(hù)郵件及查詢(xún),提供售前售后咨詢(xún)服務(wù)、訂單追蹤信息;

4、為客戶(hù)解決在產(chǎn)品使用時(shí)遇到的問(wèn)題;

5、與客戶(hù)溝通,維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系;

6、處理顧客投訴,對(duì)客戶(hù)的退換貨進(jìn)行妥善處理;

7、當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題郵件不好溝通時(shí),采用打電話(huà)的方式和客戶(hù)溝通;

8、及時(shí)向相關(guān)部門(mén)及同事反映店鋪出現(xiàn)的各種問(wèn)題,采取妥善措施解決問(wèn)題。

9、店鋪綜合運(yùn)營(yíng)管理。

任職要求:

1、英語(yǔ)類(lèi)、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)類(lèi)或者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、具備ebay/amazon相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、英語(yǔ)四,六級(jí),具有良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力,及會(huì)話(huà)能力;

4、電腦操作熟練,通曉互連網(wǎng)及辦公軟件;

5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),做事細(xì)心踏實(shí),積極主動(dòng),有團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立工作能力;

6、有上進(jìn)心,心理素質(zhì)好,能承受較大的工作壓力。

英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.快速認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品;

2.通過(guò)郵件方式良好的處理客戶(hù)售前售后問(wèn)題;

3.保持賬號(hào)在良好的信譽(yù)。

崗位要求:

1.為人踏實(shí)誠(chéng)懇、樂(lè)觀(guān)自信;上進(jìn)心強(qiáng),思維清晰且有耐性,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

2.能夠承受較大的工作壓力;

3.英語(yǔ)讀寫(xiě)能力優(yōu)秀;CET-6或TEM-4以上

4.有ebay,amazon等平臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉IT類(lèi)產(chǎn)品配件,有手機(jī)配件類(lèi)產(chǎn)品知識(shí)者優(yōu)先;

5.熟悉電腦操作。

注:公司一經(jīng)錄用,將提供具有競(jìng)爭(zhēng)能力的薪酬水平。

英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

熟練掌握中國(guó)大學(xué)課程及招生信息

與外國(guó)學(xué)生溝通,包括英文郵件溝通及SKYPE/WECHAT/WHATSAPP溝通,解答學(xué)生疑問(wèn),幫助他們選擇合適的中國(guó)學(xué)校及專(zhuān)業(yè)

幫助外國(guó)學(xué)生收集申請(qǐng)材料并幫助他們獲得錄取

協(xié)助外國(guó)學(xué)生到校

維護(hù)與學(xué)生的關(guān)系

任職要求:

目標(biāo)性強(qiáng),工作積極主動(dòng)

具有良好的溝通能力,敢于挑戰(zhàn),能承受一定的工作壓力

英文水平6級(jí)及以上,良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力

有海外留學(xué)/工作背景或國(guó)際客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

薪資面議

公司為所有員工提供平等的發(fā)展平臺(tái)和晉升空間,歡迎有熱情、懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的你們加入在華國(guó)際!

英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司大客戶(hù)維護(hù)及提供相關(guān)服務(wù)支持;

2、接聽(tīng)英語(yǔ)及中文客服熱線(xiàn),處理相關(guān)業(yè)務(wù);

3、完成主管安排的其它工作。

任職要求:

1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷;

2、形象良好,聲音甜美,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);

3、英語(yǔ)流利,專(zhuān)業(yè)八級(jí)優(yōu)先考慮;

4、至少1年以上呼叫中心或民航工作經(jīng)驗(yàn)。英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))[英語(yǔ)要求:不限]

職位描述

崗位職責(zé)

1、接受?chē)?guó)外客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)、訂單處理,售后服務(wù)等,并做好記錄。

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)電子郵件的收取和回復(fù)工作,負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)需求或問(wèn)題進(jìn)行收集和整理。

3、受理網(wǎng)站客戶(hù)在線(xiàn)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)等。

4、收集用戶(hù)提出的問(wèn)題及建議,回復(fù)網(wǎng)站客戶(hù)留言。

5、負(fù)責(zé)匯總和整理相關(guān)數(shù)據(jù)存在的問(wèn)題以及問(wèn)題處理情況等相關(guān)信息,為公司內(nèi)部相關(guān)人員提供支持。

任職資格

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷;英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè),英語(yǔ)專(zhuān)四級(jí)及以上,有較強(qiáng)的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力。

2、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件操作(Word,E*cel等)。

3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的工作責(zé)任心和工作熱情。

4、具備較好的適應(yīng)和學(xué)習(xí)能力,能夠在短期內(nèi)了解并掌握公司的產(chǎn)品、服務(wù)流程,主動(dòng)更新專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)。

5、有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、按照流程規(guī)定,處理客戶(hù)咨詢(xún)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。

2、收集、了解客戶(hù)需求,并對(duì)異常情況進(jìn)行反饋與匯總

3、與公司各部門(mén)溝通與配合,有效推進(jìn)服務(wù)的完成。

4、完成上級(jí)交辦的任務(wù)。

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有較強(qiáng)的英文讀寫(xiě)與溝通能力,英語(yǔ)CET6級(jí)以上優(yōu)先。

2、親和力佳、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、具備較強(qiáng)溝通及協(xié)調(diào)能力,能熟練操作計(jì)算機(jī)及相關(guān)的辦公軟件。

3、有責(zé)任心,具有團(tuán)體合作精神,能較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)

英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、受理國(guó)外客戶(hù)郵件,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù);

2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶(hù)需求;

3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

4、遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決。

任職要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

2、英語(yǔ)六級(jí)以上,讀寫(xiě)熟練,熟悉office辦公軟件;

3、能夠接受相近工作崗位調(diào)整;

4、良好的語(yǔ)言表達(dá)及較強(qiáng)的溝通能力,工作認(rèn)真細(xì)致,積極進(jìn)取,善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。

英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)日常英語(yǔ)醫(yī)患業(yè)務(wù)的翻譯;

2、接受主管的分配的翻譯、客服任務(wù);

3、保證翻譯、客服質(zhì)量;

4、所有客服、文員、翻譯資料的整理收集、管理;

5、與中心團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作;

6、參加部門(mén)內(nèi)開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與交流,提高翻譯的專(zhuān)業(yè)水平。

任職資格:

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,外語(yǔ)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)8級(jí)證書(shū);

2、外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力良好,筆譯功底深厚,精通中外互譯,中文文筆優(yōu)秀;

3、2年以上翻譯經(jīng)驗(yàn),工作認(rèn)真細(xì)致、思維敏捷,責(zé)任心強(qiáng);

4、有編輯、筆譯相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、日常咨詢(xún)/郵件/訂單等相關(guān)事宜的及時(shí)處理;

2、日常客戶(hù)投訴和訂單反饋的及時(shí)協(xié)調(diào)處理;

3、整理日常工作中出現(xiàn)的投訴和其他問(wèn)題,提高自身服務(wù)水平,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完善客服處理細(xì)則;

4、對(duì)日常問(wèn)題的記錄整理,為其它部門(mén)工作提供分析和改善的相關(guān)數(shù)據(jù)。

任職要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流暢,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

3、善于洞察客戶(hù)需求,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行溝通引導(dǎo),能獨(dú)立思考并處理客戶(hù)投訴問(wèn)題,提供客戶(hù)所需要信息;

4、具備優(yōu)秀的溝通能力、快速學(xué)習(xí)能力,團(tuán)隊(duì)合作精神佳。

英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位職能

1.本科以上學(xué)歷2.英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),并取得相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)四級(jí)或達(dá)到同等語(yǔ)言水平以上3.工作勤奮、積極,有責(zé)任感;有良好的溝通表達(dá)能力,講求團(tuán)隊(duì)合作4.具備良好的學(xué)習(xí)力和適應(yīng)能力5.熟練運(yùn)用office辦公軟件6.服從公司安排,并能接受加班7.具備良好的職業(yè)道德。

職位描述

1.以郵件形式或其他在線(xiàn)聊天工具與客戶(hù)溝通,通過(guò)一定的銷(xiāo)售溝通技巧,促使客戶(hù)下單。2.及時(shí)解決客戶(hù)售前售后各種疑難問(wèn)題,為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.制定所負(fù)責(zé)店鋪的月度工作計(jì)劃,并推進(jìn)執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃,每月定時(shí)向銷(xiāo)售主管總結(jié)匯報(bào)。4.積極思考并努力提高店鋪的銷(xiāo)售額。5.完成店鋪的日常管理工作及上級(jí)安排的其他工作。英語(yǔ)客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、本科以上學(xué)歷,英語(yǔ)四級(jí)以上;

2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、工作認(rèn)真細(xì)致、較強(qiáng)的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力,善于溝通和協(xié)調(diào);

4、做事有計(jì)劃性、條理性,工作效率高;

5、熟練使用OFFICE辦公系統(tǒng)軟件。公司福利

1、自入職當(dāng)月參加深圳市社會(huì)保險(xiǎn);

2、公司不定期組織旅游活動(dòng);

3、員工生日紅包;

4、公司每年組織員工體檢;

5、服務(wù)滿(mǎn)一年,可享受帶薪年假5天;

6、年終發(fā)放可觀(guān)的年終獎(jiǎng)金;

7、為優(yōu)秀員工辦理調(diào)干入深圳戶(hù)口;

8、工作時(shí)間:5天制。