跨境電商客服(英語、德語、法語、西班牙語、意大利語)寧波萌恒寧波萌恒進出口有限公司,寧波萌恒,萌恒1、及時回復海外銷售平臺的郵件處理;

2、解決客戶的售前、售中、售后疑問,中差評及case糾紛;

3、負責售后服務以及訂單異常情況;

4、系統(tǒng)中制作RMA單據(jù),以及系統(tǒng)中異常訂單審核;

5、根據(jù)客戶的反饋,對公司需要改進和優(yōu)化的地方提供支持性意見。

任職要求:

1、本科以上學歷,英語、意大利語、西班牙語、德語、法語、。

2、1年或1年以上亞馬遜Amazon工作經(jīng)驗,從事過電子商務相關工作者優(yōu)先

3、某小語種聽說讀寫優(yōu)秀,能和外籍人員流利交流

4、需具備主動學習的能力

篇2:客服人員(英語坐席)崗位職責范本

1.受理外籍客戶日常報案、咨詢。

2.電話回訪外籍客戶。

3.外籍客戶投訴受理與解決。

4.客服部的其他日常工作。

篇3:英語客服崗位職責(20篇)

英語客服(崗位職責)

職位描述

崗位描述:

1.負責網(wǎng)站產(chǎn)品上傳,更新,修改和維護;

2.負責詢盤回復,訂單制作,跟進和客戶開發(fā);

3.對日常工作中出現(xiàn)的問題能及時反饋和解決,保證團隊工作的正常進行;

4.處理相關投訴及糾紛問題;

5.獨立分析網(wǎng)站的各類數(shù)據(jù)。

崗位要求:

1、為人踏實本份,懂得一份付出一份收獲的道理;

2、工作認真負責,能吃苦耐勞,愿意學習新知識,團隊協(xié)作能力強;

3、英語讀寫良好,四級或四級以上;

4、對電子商務有一定的了解;

5、有阿里巴巴,速賣通,敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站實際操作經(jīng)驗者優(yōu)先;

6、有婚紗禮服行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

另外

1,進公司需要先了解婚紗禮服知識,店鋪運營技巧等,需要通過試用期;

2,得到的是速賣通,敦煌老賬號,有產(chǎn)品,有訂單,有客戶,不需要從零開始。

工資是底薪+提成制以及單雙休

英語客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、回復跨境電商平臺速賣通上客戶溝通交流的站內信,訂單留言;

2、解決各種糾紛問題;

3、處理訂單中差評;

4、處理售前售后的各種問題;

任職資格:

1、英語好,有六級英語水平者優(yōu)先錄取;

2、口語佳,能通過電話直接跟客戶溝通者優(yōu)先錄取;

3、有速賣通客服經(jīng)營者優(yōu)先錄取;

4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;

5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;

6、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。

工作時間:早上9點上班

薪資體系:底薪+全勤獎+餐補+住房補貼+交通補貼+提成+績效獎勵

其他福利:

1.法定節(jié)假日;2.團隊旅游;3.不定期聚餐;4.業(yè)務獎金;5.年終獎;6.年終尾牙;

英語客服(崗位職責)

職位描述

職位描述1、為在京的外籍人士提供專業(yè)的房地產(chǎn)租賃服務。

2、協(xié)調處理客戶在居住過程中遇到的各種問題,處理客戶投訴并及時反饋,積極維護客戶關系。3、完成各項案頭工作(均為英文寫作)

Requirements:E*cellentEnglishcommunicationskills

Hardworking,responsible,canunderhighworkingpressure

Strongsenseofcustomerorientatedserviceandteamwork

Goodcomprehensionandcommunicationskills英語客服(崗位職責)

職位描述

職位描述

1、負責公司電商銷售平臺外籍客戶的來電和網(wǎng)絡信息溝通,能夠流利而耐心解答客戶疑問及訂單處理工作

2、了解客戶需求,對其購買提供專業(yè)咨詢;

3、負責跟蹤訂單完成情況,及時反饋給需要咨詢的客戶。

4、負責客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

4、客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔案;

職位要求:

1、大專以上,英語專業(yè)畢業(yè)及有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

2、良好的口語交流能力;

3、良好的解決問題能力與客戶服務素質;

4、工作認真負責,熱情有耐心,能夠獨立完成工作并能承受工作壓力。

5、熟練操作辦公軟件;

6、完成客服部下達的部分業(yè)績指標;

英語客服(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、能及時解答客戶咨詢,做好售前售后工作

2、能靈活處理客戶投訴,維持客戶滿意度,提高好評率

3、完成上級交予的相關工作任務

職位要求:

1、大專及以上學歷,英語或國貿(mào)相關專業(yè)優(yōu)先

2、英文讀寫熟練,CET6級以上

3、熟練操作辦公軟件,工作積極、認真負責,做事細心

4、具有電子商務平臺操作經(jīng)驗優(yōu)先

工作地址:上海浦東新區(qū)金港路299號英語客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.為學生提供留學申請期間各類支持和協(xié)助。

2.收審傳譯相關文件,統(tǒng)籌協(xié)調其他部門進行相關的支持配合。

3.關注學生動態(tài),提供升學服務。

任職要求:

1.專科或專科以上,英語聽說讀寫流利。

2.熟練運用辦公軟件。

3.普通話標準

4.上進心強,敢于挑戰(zhàn)高薪

5.熱愛教育行業(yè)

有留學經(jīng)歷的,英語較好的優(yōu)先考慮

英語客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司上傳產(chǎn)品到阿里巴巴國際站后臺;

2、負責回復客戶詢盤,跟客戶進行談判,成交訂單;

3、負責維護客戶。

任職要求:

1、英文專業(yè),通過英語四級,能進行簡單的英語口語交流;

2、從事過化妝品銷售工作者優(yōu)先考慮;

3、做事認真、細心、負責;

4、熟練使用office等辦公軟件;

5、具有服務意識,能適應較大的工作壓力;

6、機敏靈活,具有較強的溝通協(xié)調能力。

英語客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.量產(chǎn)訂單的錄入及跟催

2.客戶資訊收集及管理

3.廠內制成進度追蹤及異常處理

4.外來客戶接待

5.出貨協(xié)助及賬款跟催

任職要求:

1.全日制統(tǒng)招二本(含專科起點)及以上學歷

2.英語等級CET6及以上,具備較強的口語能力及筆譯能力

3.儀表端莊,有較強的適應能力及溝通能力

4.抗壓能力強,且具備較高穩(wěn)定性

5.具備第二語言者優(yōu)先考慮

英語客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過英文處理各個平臺(公司獨立站,亞馬遜,Ebay,速賣通等)的售前售后;

2、網(wǎng)站訂單售前售后問題及異常處理;

3、及時跟進糾紛及中差評問題處理和進度;

4、處理各類客戶投訴或意見,并進行整理、分析、匯總與反饋;

5、完成領導交代的其他相關工作。

任職資格:

1、本科以上學歷,電子商務、英語、國貿(mào)相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先,具備良好的英文口語和書面表達;

2、獨立完成訂單等操作,處理訂單異常情況;

3、掌握計算機基礎知識,如MicrosoftOffice(Word,E*cel,PowerPoint);

4、很好的學習能力,能盡快掌握各個平臺訂單流程;

5、為人誠信正直,善于溝通與協(xié)調,團隊合作;

英語客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、回復客戶郵件,處理客戶投訴和爭議,維護公司ebay和amazon賬號安全;

2、負責ebay/amazon電子商務網(wǎng)上的售后服務,保持店鋪的好評率和良好的信用度;

3、處理客戶郵件及查詢,提供售前售后咨詢服務、訂單追蹤信息;

4、為客戶解決在產(chǎn)品使用時遇到的問題;

5、與客戶溝通,維護與客戶的良好關系;

6、處理顧客投訴,對客戶的退換貨進行妥善處理;

7、當出現(xiàn)一些問題郵件不好溝通時,采用打電話的方式和客戶溝通;

8、及時向相關部門及同事反映店鋪出現(xiàn)的各種問題,采取妥善措施解決問題。

9、店鋪綜合運營管理。

任職要求:

1、英語類、國際貿(mào)易、電子商務類或者市場營銷類專業(yè),大專以上學歷;

2、具備ebay/amazon相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、英語四,六級,具有良好的英語讀寫能力,及會話能力;

4、電腦操作熟練,通曉互連網(wǎng)及辦公軟件;

5、工作認真負責,做事細心踏實,積極主動,有團隊合作精神和獨立工作能力;

6、有上進心,心理素質好,能承受較大的工作壓力。

英語客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.快速認識公司產(chǎn)品;

2.通過郵件方式良好的處理客戶售前售后問題;

3.保持賬號在良好的信譽。

崗位要求:

1.為人踏實誠懇、樂觀自信;上進心強,思維清晰且有耐性,工作認真負責;

2.能夠承受較大的工作壓力;

3.英語讀寫能力優(yōu)秀;CET-6或TEM-4以上

4.有ebay,amazon等平臺相關工作經(jīng)驗,熟悉IT類產(chǎn)品配件,有手機配件類產(chǎn)品知識者優(yōu)先;

5.熟悉電腦操作。

注:公司一經(jīng)錄用,將提供具有競爭能力的薪酬水平。

英語客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

熟練掌握中國大學課程及招生信息

與外國學生溝通,包括英文郵件溝通及SKYPE/WECHAT/WHATSAPP溝通,解答學生疑問,幫助他們選擇合適的中國學校及專業(yè)

幫助外國學生收集申請材料并幫助他們獲得錄取

協(xié)助外國學生到校

維護與學生的關系

任職要求:

目標性強,工作積極主動

具有良好的溝通能力,敢于挑戰(zhàn),能承受一定的工作壓力

英文水平6級及以上,良好的英語聽說讀寫能力

有海外留學/工作背景或國際客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先

薪資面議

公司為所有員工提供平等的發(fā)展平臺和晉升空間,歡迎有熱情、懂得團隊協(xié)作的你們加入在華國際!

英語客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司大客戶維護及提供相關服務支持;

2、接聽英語及中文客服熱線,處理相關業(yè)務;

3、完成主管安排的其它工作。

任職要求:

1、大專畢業(yè)學歷;

2、形象良好,聲音甜美,普通話標準;

3、英語流利,專業(yè)八級優(yōu)先考慮;

4、至少1年以上呼叫中心或民航工作經(jīng)驗。英語客服(崗位職責)[英語要求:不限]

職位描述

崗位職責

1、接受國外客戶的購買咨詢、訂單處理,售后服務等,并做好記錄。

2、負責客戶電子郵件的收取和回復工作,負責對客戶需求或問題進行收集和整理。

3、受理網(wǎng)站客戶在線咨詢、電話咨詢等。

4、收集用戶提出的問題及建議,回復網(wǎng)站客戶留言。

5、負責匯總和整理相關數(shù)據(jù)存在的問題以及問題處理情況等相關信息,為公司內部相關人員提供支持。

任職資格

1、大專或以上學歷;英語相關專業(yè),英語專四級及以上,有較強的英語讀寫能力。

2、熟練使用計算機辦公軟件操作(Word,E*cel等)。

3、具備良好的語言表達能力與溝通協(xié)調能力,較強的工作責任心和工作熱情。

4、具備較好的適應和學習能力,能夠在短期內了解并掌握公司的產(chǎn)品、服務流程,主動更新專業(yè)相關知識。

5、有相關從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。英語客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、按照流程規(guī)定,處理客戶咨詢投訴,保證客戶滿意度。

2、收集、了解客戶需求,并對異常情況進行反饋與匯總

3、與公司各部門溝通與配合,有效推進服務的完成。

4、完成上級交辦的任務。

任職要求:

1、大專以上學歷,有較強的英文讀寫與溝通能力,英語CET6級以上優(yōu)先。

2、親和力佳、普通話標準、具備較強溝通及協(xié)調能力,能熟練操作計算機及相關的辦公軟件。

3、有責任心,具有團體合作精神,能較好地完成各項工作任務

英語客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、受理國外客戶郵件,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度;

4、遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決。

任職要求:

1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;

2、英語六級以上,讀寫熟練,熟悉office辦公軟件;

3、能夠接受相近工作崗位調整;

4、良好的語言表達及較強的溝通能力,工作認真細致,積極進取,善于學習與創(chuàng)新。

英語客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責日常英語醫(yī)患業(yè)務的翻譯;

2、接受主管的分配的翻譯、客服任務;

3、保證翻譯、客服質量;

4、所有客服、文員、翻譯資料的整理收集、管理;

5、與中心團隊成員溝通協(xié)作;

6、參加部門內開展的專業(yè)培訓與交流,提高翻譯的專業(yè)水平。

任職資格:

1、大學本科以上學歷,外語類相關專業(yè),專業(yè)英語8級證書;

2、外語聽說能力良好,筆譯功底深厚,精通中外互譯,中文文筆優(yōu)秀;

3、2年以上翻譯經(jīng)驗,工作認真細致、思維敏捷,責任心強;

4、有編輯、筆譯相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

英語客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、日常咨詢/郵件/訂單等相關事宜的及時處理;

2、日常客戶投訴和訂單反饋的及時協(xié)調處理;

3、整理日常工作中出現(xiàn)的投訴和其他問題,提高自身服務水平,協(xié)助部門經(jīng)理完善客服處理細則;

4、對日常問題的記錄整理,為其它部門工作提供分析和改善的相關數(shù)據(jù)。

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、英文聽說讀寫流暢,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;

3、善于洞察客戶需求,對客戶進行溝通引導,能獨立思考并處理客戶投訴問題,提供客戶所需要信息;

4、具備優(yōu)秀的溝通能力、快速學習能力,團隊合作精神佳。

英語客服(崗位職責)

職位職能

1.本科以上學歷2.英語等相關專業(yè),并取得相應的專業(yè)四級或達到同等語言水平以上3.工作勤奮、積極,有責任感;有良好的溝通表達能力,講求團隊合作4.具備良好的學習力和適應能力5.熟練運用office辦公軟件6.服從公司安排,并能接受加班7.具備良好的職業(yè)道德。

職位描述

1.以郵件形式或其他在線聊天工具與客戶溝通,通過一定的銷售溝通技巧,促使客戶下單。2.及時解決客戶售前售后各種疑難問題,為客戶提供最優(yōu)質的服務。3.制定所負責店鋪的月度工作計劃,并推進執(zhí)行各項計劃,每月定時向銷售主管總結匯報。4.積極思考并努力提高店鋪的銷售額。5.完成店鋪的日常管理工作及上級安排的其他工作。英語客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、本科以上學歷,英語四級以上;

2、1年以上相關工作經(jīng)驗;

3、工作認真細致、較強的執(zhí)行力和學習能力,善于溝通和協(xié)調;

4、做事有計劃性、條理性,工作效率高;

5、熟練使用OFFICE辦公系統(tǒng)軟件。公司福利

1、自入職當月參加深圳市社會保險;

2、公司不定期組織旅游活動;

3、員工生日紅包;

4、公司每年組織員工體檢;

5、服務滿一年,可享受帶薪年假5天;

6、年終發(fā)放可觀的年終獎金;

7、為優(yōu)秀員工辦理調干入深圳戶口;

8、工作時間:5天制。