職位描述：

崗位職責：

1、負責電話、商務通網絡咨詢工作，根據客戶需求提供合理專業的建議，向客戶推介醫院服務項目，爭取最大化提高電話、網絡預約成功率和現場到診率，促成銷售；

2、負責電話、網絡回訪及滿意度調查工作，及時告知客人優惠及新項目信息，保持聯系熱度，尋求可能出現的到診征兆；

3、深入了解客戶信息、競爭對手信息、并及時整理和反饋，對無意向顧客進行分析，記錄可能的原因，為公司提供營銷決策。

職位要求：

1、大專及以上學歷，口齒清晰，普通話標準；

2、必須具有一年以上大型醫美整形行業網電咨詢師工作經驗；

3、具有良好的溝通銷售技巧、電話溝通技巧以及良好的文字和口頭表達能力；

4、具有良好的合作意識和團隊精神、服務意識，適應能力強；

5、善于學習，愛崗敬業，有良好的工作態度。

篇2:咨詢師主管崗位工作職責

1、嚴格按照咨詢量的分配制度,負責所有外部來訪者的咨詢接待工作,包括客戶來電咨詢和當面咨詢,務必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表,并且負責安排學員的試聽和報名工作。

2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學員為標準,對所負責的學員開展續費跟蹤工作,定期查看學員的課時進度以及交費記錄,及時準確的跟蹤學員進行續費,如遇問題學員需與教務和教學進行溝通解決,同時挖掘內部學員進行我校其他科目的培訓。

3、定期配合市場部的招生工作,同時對市場搜集信息量進行整理,并對有效信息量進行電話邀約上門,對上門學員安排試聽并讓其報名。

4、公開課或節日活動時,負責對家長和學員進行電話邀約。

5、遇大型戶外活動時,負責在活動現場進行現場咨詢,對咨詢學員的信息進行記錄整理并對其進行轉化。

6、負責統計并上報每日的咨詢量,試聽量,客戶的來訪渠道以及新生的報名量。

7、配合教務部教學部對新生入學后的資料進行高效管理并做好對學生的跟蹤服務工作。

8、如遇疑難問題,以口頭或書面形式逐級上報,做好領導下發的其他工作任務。

篇3:心理咨詢師工作守則(范本)

心理咨詢師工作守則

㈠心理咨詢師不得因來訪者的性別、年齡、職業、民族、國籍、宗教信仰、價值觀等任何方面的因素歧視來訪者;

㈡熱愛本職工作,堅定為社會做貢獻的信念,刻苦鉆研專業知識,增強技能,提高自身素質,遵守國家法律法規,與求助者建立平等友好的咨詢關系.

㈢心理咨詢師在咨詢關系建立之前,必須讓來訪者了解心理咨詢工作的性質、特點,這一工作可能的局限以及來訪者自身的權利和義務;

㈣心理咨詢師在對來訪者進行工作時,應與來訪者對工作的重點進行討論并達成一致意見,必要時(如采用某些療法)應與來訪者達成書面協議;

㈤心理咨詢師與來訪者之間不得產生和建立咨詢以外的任何關系。盡量避免雙重關系(盡量不與熟人、親友、同事建立咨詢關系),更不得利用來訪者對咨詢師的信任謀取私利,尤其不得對異性有無禮的言行;

㈥當心理咨詢師認為自己不適合對某個來訪者進行咨詢或其咨詢問題超出自己的能力之外時,應向來訪者作出明確的說明,并且應本著對來訪者負責的態度將其介紹給另一位合適的心理咨詢師或醫師;

㈦當心理咨詢師認為來訪者有精神科專科方面的問題時,應咨詢精神科有關專家意見和及時轉診至醫院精神心理專科診治;

㈧心理咨詢師始終嚴格遵守保密原則,具體措施如下:

①心理咨詢師有責任向來訪者說明心理咨詢工作者的保密原則,以及應用這一原則時的限度;

②在心理咨詢工作中,一旦發現來訪者有危害自身或他人的情況,必須采取必要的措施,防止意外事件發生(必要時應通知有關部門或家屬)。或與其他心理咨詢師進行磋商,但應將有關保密的信息暴露限制在最低范圍之內;

③心理咨詢工作中的有關信息,包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其他資料,均屬專業信息,應在嚴格保密的情況下進行保存,不得列入其他資料之中;

④心理咨詢師只有在來訪者同意的情況下才能對咨詢過程進行錄音、錄像。在因專業需要進行案例討論,或采用案例進行教學、科研、寫作等工作時,應隱去那些可能會據以辨認出來訪者的有關信息。