職位描述：

崗位職責：

1、制定外呼管理的運營相關制度規范，建立專業的外呼體系；

2、負責管理整個團隊的運作表現，轉化率及過程指標，并全面監管日常管理工作；

3、負責搭建培訓、質檢及數據分析體系，管理IT運維工作；

4、管理呼叫中心整體業務運營，包含呼入呼出電話，投訴處理，質檢等業務；

5、負責部門內團隊間的協作與發展。

崗位要求：

1、大專及以上學歷；

2、三年以上呼叫中心團隊管理經驗，教育行業經驗優先；

3、數據分析能力強、掌握自動化辦公軟件，能獨立完成數據分析及制作PPT呈現運營結果；

4、結果導向，思維邏輯清晰，良好的自我學習及驅動力，責任心強，具有創新精神。

5、具有良好的的溝通能力和組織協調能力、具備較強的工作積極性，能承擔一定的工作壓力。

篇2:電銷培訓師崗位職責任職要求

電銷培訓師崗位職責

崗位職責:

1、制定外呼管理的運營相關制度規范,建立專業的外呼體系;

2、負責管理整個團隊的運作表現,轉化率及過程指標,并全面監管日常管理工作;

3、負責搭建培訓、質檢及數據分析體系,管理IT運維工作;

4、管理呼叫中心整體業務運營,包含呼入呼出電話,投訴處理,質檢等業務;

5、負責部門內團隊間的協作與發展。

任職資格:

1、大專及以上學歷;

2、三年以上呼叫中心團隊管理經驗,教育行業經驗優先;

3、數據分析能力強、掌握自動化辦公軟件,能獨立完成數據分析及制作PPT呈現運營結果;

4、結果導向,思維邏輯清晰,良好的自我學習及驅動力,責任心強,具有創新精神。

5、具有良好的的溝通能力和組織協調能力、具備較強的工作積極性,能承擔一定的工作壓力。

篇3:電銷培訓管理崗崗位職責任職要求

電銷培訓管理崗崗位職責

總公司-電銷中心管理部-培訓崗(1349)中英人壽中英人壽保險有限公司,中英,中英人壽,中英

1.銷售人員培訓體系的搭建與實施

根據銷售人員需求,編制銷售人員培訓計劃,組織執行實施和成效檢視;指導分公司電銷中心銷售人員培訓體系的搭建;

追蹤分公司電銷中心培訓計劃的執行,提出改善建議,并檢視培訓成效

2.培訓課程及培訓崗專業能力

編制銷售人員各職級培訓課程;組織銷售人員培訓課程的研發及傳承;組織渠道對應培訓崗培訓會議;評估分公司電銷對應培訓崗工作績效;

了解分公司對應培訓崗業務技能需求,提出相應技能輔導計劃,提升培訓人員專業能力

3.話題營銷、話術及新產品培訓

指導營銷話術創新,定期編制話題營銷,提升話術適銷性;推進月度話術會,提升銷售技能;建立全國優秀話術錄音庫,為銷售提供行銷輔助;

編制新產品培訓課程,撰寫新產品銷售話術,提升新產品銷售

4.培訓合規審核

根據監管要求,審核全國話術,監督分公司電銷中心的執行,確保符合監管要求