崗位職責:

1、負責接聽客戶業務咨詢、信息查詢及問題解答、投訴工作,幫助客戶完成產品注冊到使用的整個過程。

2、定期回訪客戶,協調處理客戶問題,并進行優化和改善,提升客戶滿意度。

3、整理近三個月即將到期的客戶信息,配合銷售人員完成續約工作;

4、完成其他上級安排的工作事項。

崗位要求:

1、大專及以上學歷,一年以上工作經驗;

2、普通話標準,性格開朗,語言表達能力強,思路清晰,形象氣質佳;

3、有良好的客戶服務意識,具備較強的面談溝通交流和協調能力;

4、工作細致認真,勤奮上進,責任心強;

5、辦公軟件操作熟練,有相關客服工作或銷售經驗者優先,英語良好者優先;

崗位優勢:

1、完善的培訓機制(行業背景、產品知識、溝通技巧等)

2、人性化的福利體系(五險一金、帶薪年假、生日會、至誠禮金、定期體檢、節日活動、團建等)。

篇2:合同續約專員崗位職責及職位要求

合同續約專員職位要求

1.英語良好可做郵件讀寫；

2.良好的溝通能力，有IT行業工作經驗優先；

3.熟練使用Excel，有良好的數據處理能力；

4.有責任心，工作仔細負責。

合同續約專員崗位職責

1.主要負責公司服務業務的續保續約（不需要二次銷售）；

2.和銷售部門保持良好溝通，制作報價合同；

3.報價單準備；

4.SAP操作入單。