續約客服崗位職責任職要求
續約客服崗位職責
職責描述:
【職位介紹】
1、服務期間,主動挖掘客戶使用中存在的問題并及時給予解決,與客戶保持良好的合作關系;
2、熟悉公司網絡平臺,并能通過見面的形式給客戶提供專業的培訓;
3、跟進完成到期客戶的續約工作,同時促進客戶推薦;
4、對于不能正常續約的客戶提供專業的服務并促進后期的合作,秉承堅持不放棄的職業精神。
注:此職位不同于一般的售后服務工作,具有業績考核要求。
【我們的要求】
1、有親和力,善于溝通,有一定語言表達與組織能力
2、踏實穩定抗壓力強;
3、能熟練操作辦公軟件;
4、大專以上學歷(應屆畢業生亦可)。
【我們的福利】
我們堅信福利就是員工的戰斗力!:
1、購買“五險一金”,每年享受健康體檢;
2、除了所有正常法定節假日以外,每年享受帶薪年假7天,普通員工最高可以享受10天年假,同時享有帶薪福利病假;
3、獎項豐富:年終獎、忠誠員工獎、業務精英獎、優秀員工獎、園丁獎、全勤獎、人才推薦獎;
4、福利多多:過節禮品、生子禮品、生日禮品、下午茶;
5、豐富多彩的員工活動:業務精英海外游(新加坡、普吉島、韓國都留下我們的足跡)、部門活動、半年度旅游或者拓展、RCC活動日、年夜飯晚會及抽獎、優秀員工表彰等;
6、人性化關懷,為優秀員工的父母寄送感恩禮品,為女員工提供哺乳間,貼心!!
7、每周五天八小時,周末雙休,上午9:00-下午6:00;
8、公司額外提供員工補充醫療保障計劃;
【我們的成長】
專業路線:成長為資深的專業人員,從初級到高級,最終成為行業專家;
管理路線:基層員工—新員工導師—儲備干部—團隊主管—部門經理—部門總監
多維路線:”溪流計劃“,優秀的銷售人員也可向其他部門流動轉崗,實現多方向發展;
RCC有110多名管理人員,將近99%都是內部晉升,在RCC記錄榜中,最快1年內晉升為隊長,他帶領5~6個人,就像火影小團隊,共同作戰,享受速度與激情。
【我們的培養】
1、你一進RCC,你就被培訓部“盯上”,他們會打造重新“做”人的培訓計劃;
2、公司培訓部提供系統化的入職培訓(三周不等,免費且帶薪);
3、團隊給你配備一名專屬師傅,進行師徒制傳帶教模式;
4、主管的薪酬僅與團隊業績掛鉤,不會與民爭利,全力扶持員工業績提升;
5、公司精心研發E-learning系統,體系化,科學化學習,記錄你成長的點點滴滴。
續約客服崗位
篇2:續約客服崗位職責任職要求
續約客服崗位職責
職責描述:
【職位介紹】
1、服務期間,主動挖掘客戶使用中存在的問題并及時給予解決,與客戶保持良好的合作關系;
2、熟悉公司網絡平臺,并能通過見面的形式給客戶提供專業的培訓;
3、跟進完成到期客戶的續約工作,同時促進客戶推薦;
4、對于不能正常續約的客戶提供專業的服務并促進后期的合作,秉承堅持不放棄的職業精神。
注:此職位不同于一般的售后服務工作,具有業績考核要求。
【我們的要求】
1、有親和力,善于溝通,有一定語言表達與組織能力
2、踏實穩定抗壓力強;
3、能熟練操作辦公軟件;
4、大專以上學歷(應屆畢業生亦可)。
【我們的福利】
我們堅信福利就是員工的戰斗力!:
1、購買“五險一金”,每年享受健康體檢;
2、除了所有正常法定節假日以外,每年享受帶薪年假7天,普通員工最高可以享受10天年假,同時享有帶薪福利病假;
3、獎項豐富:年終獎、忠誠員工獎、業務精英獎、優秀員工獎、園丁獎、全勤獎、人才推薦獎;
4、福利多多:過節禮品、生子禮品、生日禮品、下午茶;
5、豐富多彩的員工活動:業務精英海外游(新加坡、普吉島、韓國都留下我們的足跡)、部門活動、半年度旅游或者拓展、RCC活動日、年夜飯晚會及抽獎、優秀員工表彰等;
6、人性化關懷,為優秀員工的父母寄送感恩禮品,為女員工提供哺乳間,貼心!!
7、每周五天八小時,周末雙休,上午9:00-下午6:00;
8、公司額外提供員工補充醫療保障計劃;
【我們的成長】
專業路線:成長為資深的專業人員,從初級到高級,最終成為行業專家;
管理路線:基層員工—新員工導師—儲備干部—團隊主管—部門經理—部門總監
多維路線:”溪流計劃“,優秀的銷售人員也可向其他部門流動轉崗,實現多方向發展;
RCC有110多名管理人員,將近99%都是內部晉升,在RCC記錄榜中,最快1年內晉升為隊長,他帶領5~6個人,就像火影小團隊,共同作戰,享受速度與激情。
【我們的培養】
1、你一進RCC,你就被培訓部“盯上”,他們會打造重新“做”人的培訓計劃;
2、公司培訓部提供系統化的入職培訓(三周不等,免費且帶薪);
3、團隊給你配備一名專屬師傅,進行師徒制傳帶教模式;
4、主管的薪酬僅與團隊業績掛鉤,不會與民爭利,全力扶持員工業績提升;
5、公司精心研發E-learning系統,體系化,科學化學習,記錄你成長的點點滴滴。
續約客服崗位
篇3:續約客服崗位職責
續約客服主管瑞達恒建筑咨詢北京瑞達恒建筑咨詢有限公司廣州分公司,瑞達恒建筑咨詢,瑞達恒崗位職責:
1、帶領團隊完成公司既定銷售目標;
2、負責監督本部門員工達成工作量的相關要求;
3、負責本部門員工的業務培訓和技能輔導;
4、協助銷售經理制訂團隊工作計劃;
5、負責對銷售市場的需求分析和信息整理;
6、制定客戶合作方案,加強客戶管理;
7、上級領導安排的其他工作事項;
崗位要求:
1、統招本科學歷及以上;
2、3年-5年企業客戶團隊管理經驗(尤以互聯網企業從業背景管理者為佳);
3、有商務談判、電話銷售、網絡銷售及面銷等銷售經驗優先考慮;
4、符合RCC的“味道”:簡單、誠信、客戶至上、擔當、樂于挑戰、團隊協作;
5、善于溝通和協調、領悟能力強,自信勤奮,積極向上,對工作有熱情;
6、具有良好的團隊合作意識,服務意識和營銷意識;