技術支持服務崗位職責

2024-07-28 閱讀 1295

技術支持服務創(chuàng)而新創(chuàng)而新(北京)教育科技有限公司,創(chuàng)而新,創(chuàng)而新職責描述:

(1)負責公司產(chǎn)品的部署方案,負責產(chǎn)品交付部署及調(diào)試等工作

(2)負責培訓及活動過程中的設備調(diào)試,環(huán)境搭建工作

(3)現(xiàn)場或非現(xiàn)場排除教師在使用過程中遇到的技術問題

(4)負責在平臺類產(chǎn)品售后過程中,收集整理用戶需求,與技術團隊溝通實現(xiàn)方案

(5)負責溝通了解客戶需求,組織相應方案

(6)負責對公司產(chǎn)品進行講解演示

(7)負責對培訓活動,配合活動協(xié)調(diào)組織工作

(8)負責活動后信息整理跟蹤工作

(9)對所負責的區(qū)域,每月更新并跟蹤教師完成使用目標

(10)及時發(fā)現(xiàn)使用異常并溝通了解、記錄匯報原因

(11)電話后在線回訪與技術支持

任職要求:

知識技能

熟悉無線網(wǎng)絡及路由器、交換機調(diào)試操作;

數(shù)字移動終端性能及調(diào)試技巧

有項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先

有教育背景和信息化培訓經(jīng)驗者優(yōu)先

個人素質(zhì)

善于學習新知識,具有良好的表達能力,溝通和協(xié)調(diào)能力

工作踏實,吃苦耐勞,具有主動的服務意識

工作條理性強,具有很強的責任心和敬業(yè)精神

具有良好的團隊合作意識和較強的組織、協(xié)調(diào)能力

篇2:服務器產(chǎn)品技術支持職責

1.負責客戶服務器軟硬件的現(xiàn)場實施。

2.負責系統(tǒng)的維修與維護。

3.負責服務器的安裝與調(diào)試。

4.負責客戶的售后支持。

篇3:服務技術支持崗位職責