技術(shù)支持服務(wù)創(chuàng)而新創(chuàng)而新(北京)教育科技有限公司,創(chuàng)而新,創(chuàng)而新職責(zé)描述:

(1)負責(zé)公司產(chǎn)品的部署方案,負責(zé)產(chǎn)品交付部署及調(diào)試等工作

(2)負責(zé)培訓(xùn)及活動過程中的設(shè)備調(diào)試,環(huán)境搭建工作

(3)現(xiàn)場或非現(xiàn)場排除教師在使用過程中遇到的技術(shù)問題

(4)負責(zé)在平臺類產(chǎn)品售后過程中,收集整理用戶需求,與技術(shù)團隊溝通實現(xiàn)方案

(5)負責(zé)溝通了解客戶需求,組織相應(yīng)方案

(6)負責(zé)對公司產(chǎn)品進行講解演示

(7)負責(zé)對培訓(xùn)活動,配合活動協(xié)調(diào)組織工作

(8)負責(zé)活動后信息整理跟蹤工作

(9)對所負責(zé)的區(qū)域,每月更新并跟蹤教師完成使用目標

(10)及時發(fā)現(xiàn)使用異常并溝通了解、記錄匯報原因

(11)電話后在線回訪與技術(shù)支持

任職要求:

知識技能

熟悉無線網(wǎng)絡(luò)及路由器、交換機調(diào)試操作;

數(shù)字移動終端性能及調(diào)試技巧

有項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先

有教育背景和信息化培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先

個人素質(zhì)

善于學(xué)習(xí)新知識,具有良好的表達能力,溝通和協(xié)調(diào)能力

工作踏實,吃苦耐勞,具有主動的服務(wù)意識

工作條理性強,具有很強的責(zé)任心和敬業(yè)精神

具有良好的團隊合作意識和較強的組織、協(xié)調(diào)能力

篇2:服務(wù)器產(chǎn)品技術(shù)支持職責(zé)

1.負責(zé)客戶服務(wù)器軟硬件的現(xiàn)場實施。

2.負責(zé)系統(tǒng)的維修與維護。

3.負責(zé)服務(wù)器的安裝與調(diào)試。

4.負責(zé)客戶的售后支持。