IT技術支持工程師崗位職責要求
1.維護客戶的所有計算機硬件。
2.搭建與配備計算機網絡,根據需求設計網絡方案。
3.與客戶配合維護和監控公司局域網,保證其正常運行。
4.安裝和維護客戶計算機、服務器系統軟件和應用軟件,同時為客戶的軟硬件提供技術支持。
5.解決排除各種軟硬件故障,做好記錄,定期制作系統運行報告。
6.配合客戶的網站中上載數據并承擔維護更新任務。
7.協助客戶對系統數據進行備份。
篇2:技術支持工程師:崗位說明書
技術支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上,這樣對企業的產品線,用戶群體就會有一個全面的了解。
崗位描述:
1、負責系統安裝,調試,維護;
2、系統日常監控、數據備份、恢復;
3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;
4、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;
5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;
6、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格:
1、計算機相關專業,本科以上學歷;
2、一年以上技術支持工作經驗,有相關行業背景;
3、熟悉軟件工程,相關集成產品,精通安裝環境配置,系統調試,安裝過程;
4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學能力,能夠承受工作壓力;
6、英語讀寫聽說能力。
篇3:網絡技術支持工程師崗位職責范本
1.組織制定、完善相關網絡維護管理技術規范,維護作業計劃書及操作手冊、相關流程。
2.監督、檢查維護中心相關班組日常工作執行情況,為上級提供考核依據。
3.定期檢查全省網絡系統性能、容量和處理能力的分析、預警,合理調配和優化網絡資源,提出網絡優化、整改方案、應急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。
4.定期分析網絡投訴匯總表,查找網絡隱患,提出方案,并組織實施。
5.定期分析相關網元設備故障處理情況,查找網絡隱患,提出設備整治方案并組織實施。
6.負責組織對涉及全網網絡運行穩定、安全方面的割接、優化整治方案進行審定、實施及效果評估。
7.定期進行網絡質量分析,對全網網絡性能進行分析,協調相關部門解決網絡問題。
8.負責涉及基站系統設備各種代維管理工作。
9.定期組織各相關專業維護人員的技術業務學習和技術交流,不斷提高維護人員的技術業務水平和操作技能。
10.為市場部門提供全網業務技術規范的審定,并對其提供業務技術支持,為客服部門普及專業知識提供服務。