1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定；

5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等）；

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

篇2:教育咨詢員崗位職責(zé)任職要求

教育咨詢員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

(1)負責(zé)熱線咨詢電話的接聽及客戶約訪、客戶接待咨詢及協(xié)議談判簽署工作;

(2)根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程對客戶學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做出分析與診斷,制定輔導(dǎo)計劃與方案;

(3)負責(zé)學(xué)員客戶的需求分析與處理公司客戶的產(chǎn)品與服務(wù)咨詢。

任職要求:

(1)善于與人交流,口齒伶俐、表達清晰、形象大方得體、氣質(zhì)優(yōu)雅;

(2)有較強的溝通及商務(wù)談判能力;

(3)有較強的韌性,能夠面對工作中出現(xiàn)的各種壓力;

(4)為人正直、講誠信,有極強的團隊精神;

(5)有較強的學(xué)習(xí)能力及技能運用能力,能夠活學(xué)活用;

(6)專科以上學(xué)歷,教育學(xué)或心理學(xué)專業(yè)者、或有實際教育產(chǎn)品營銷經(jīng)驗優(yōu)先。

教育咨詢員崗位

篇3:教育咨詢師崗位職責(zé)任職要求

教育咨詢師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、做好熱線的接聽、到訪家長的接待工作;

2、針對家長需求和學(xué)生實際學(xué)習(xí)情況進行專業(yè)的測評分析,制定個性化輔導(dǎo)計劃與方案;

3、及時處理并解決在規(guī)劃溝通過程中的問題異議,通過面談的方式完成課程銷售;

4、跟蹤客戶輔導(dǎo)課程過程并進行客戶維護,協(xié)調(diào)并處理在客戶在輔導(dǎo)中的教學(xué)、教務(wù)配合問題;

6、對自己的客戶資源進行跟蹤管理,維護好客戶關(guān)系;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

任職條件:

1.大專及以上學(xué)歷,營銷相關(guān)專業(yè),熱愛教育行業(yè),有一年以上銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2.熟悉各科目輔助教學(xué)資料,對題型設(shè)置方向,知識點有一定把握,了解相關(guān)升學(xué)政策者優(yōu)先;

3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、說服能力、談判能力,有一定電話銷售技巧,有較強的抗壓能力及客戶分析能力;

4.具有一定的撰寫能力,市場預(yù)判、分析能力,了解客戶心理;

5.相貌端莊,舉止大方得體,普通話標準,親和力較強,善于溝通;

教育咨詢師崗位