銷售店員崗位職責

崗位職責:

1、負責新客戶和業主的開發;

2、負責客戶與業主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;

3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等,促成業務成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學歷或退伍軍人,年齡20歲-35歲之間,專業不限;

2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產行業的壓力和挑戰;

3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神;

篇2:某連鎖藥店店員銷售技巧

連鎖藥店店員銷售技巧

藥店店員是一個專業性很強的職位,不僅需要有對藥學專業知識的掌握,而且還需要有靈活的見機行事的能力。這就需要藥店店員掌握一定的技巧。以下的幾點是**負責人總結的店員銷售技巧。

1、先發制人法。在銷售過程中,如果藥店店員感到顧客可能要提出某些反對意見時,最好的辦法就是自己先把它指出來,然后采取自問自答的方式,主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產生,同時藥店店員坦率地提出藥品存在的某些不足還能給顧客一種誠實、可靠的印象,從而贏得顧客的信任。但是,藥店店員千萬不要給自己下絆腳石,要記住:在主動提出藥品不足之處的同時,也要給顧客一個合理的、圓滿的解釋。

2、自食其果法。對壓價的顧客,可以采用這種方法。例如,某顧客:“你們的制度為什么那么死,不如別的商家靈活,你們能賣出去嗎”此時,藥店店員要用肯定的語氣回答:“因為某藥品是通過質量創建品牌,而不是通過銷量創建品牌,藥店一直認為沒有一個嚴謹的、穩定的制度是不能制造出好的產品來的,也不能對顧客負責。您說呢”。顧客對藥品提出的缺點成為他購買藥品的理由,這就是自食其果法。

3、攤牌法。當藥店店員和顧客在互相不能說服對方的情況下(如顧客始終處于兩難境地),藥店店員要掌握主動,可以采用反問的方式以表明自己的誠意,借此來答復顧客的反對意見,這樣不僅可以獲得顧客的好感,削弱反對程度,還可以使顧客不會再糾纏這個問題。

4、歸納合并法。把顧客的幾種反對意見歸納起來成為一個,并作出圓滿的答復,不僅會使顧客敬佩藥店店員的專業知識和能力,還會削弱意見產生的影響,從而使銷售活動順利進行。

5、認同法。對顧客的偏見要認同。對開口就拒絕的顧客,藥店店員不要氣餒,更不必與顧客爭辯,如果強行讓顧客接受自己的觀點,只會增加對立感,造成銷售失敗。

6、比喻法。對藥品不太了解的顧客,藥店店員需要做進一步的解釋。可以通過介紹事實或比喻,以及使用實際展示等(如贈閱宣傳資料)較生動的方式使問題容易理解,消除顧客的疑慮。

7、同意法。有保留地同意顧客的意見。對自我表現和故意表示反對的顧客,藥店店員不必與他們討論自以為是的看法,但為了不忽視顧客,藥店店員還要在言語上附和以求得一個穩定的銷售環境,從而避免了雙方在枝節上的討論、解釋和無謂的爭辯。

8、截斷后路法。有些顧客熱心地挑選了一陣藥品之后,突然找借口說不要了,這對藥店店員來說無疑是個打擊。那么該如何來處理這類型的事情呢是激憤還是早早鳴金收兵,隨其自便優秀的藥店店員總是想辦法讓顧客重新“回心轉意”。顧客對藥品提出反對意見是銷售活動中的一種常見現象,它既是成交的障礙,又是顧客有購買意向的征兆。如果顧客沒有購買的興趣和動機,也就不必在藥品上多費心思和口舌了。實際上顧客的反對意見使他參與到了銷售活動中來,說明他期望與藥店店員溝通信息。為把反對意見轉化為有利于銷售的行為,藥店店員要抓住機會,探究顧客反對意見的原因,了解隱藏在顧客背后的真實動機,只有這樣,才能有的放矢地處理好反對意見,做出合理的藥品解釋以滿足顧客的要求,從而達到建立信任、促進成交的目的。

以上八點是藥店店員在銷售過程中時常碰到的,只要靈活運用、處理得當,就會有不錯的銷量的。