百貨營運經理崗位職責任職要求
百貨營運經理崗位職責
崗位職責描述
(1)全面負責商業(yè)項目的運營管理,確保項目完成總部的年度運營指標;
(2)根據(jù)商業(yè)項目年度經營指標,組織各部門完成利潤指標,保證出租率、租金收繳率;
(3)負責制定本項目每年度收入和成本預算,并有效的進行管理與控制。
(4)根據(jù)本項目的定位,配合做好招商和品牌優(yōu)化工作;
(5)負責商業(yè)項目現(xiàn)場租戶統(tǒng)籌管理及購物中心的日常運作管理;
(6)負責制定并完善商業(yè)營運組織架構和業(yè)務流程;
(7)負責監(jiān)管商業(yè)項目的營運安全,保證設施設備正常運行,保安保潔、內外部的整體環(huán)境處于良好的經營環(huán)境狀態(tài);
(8)做好商業(yè)項目的團隊建設和人才培養(yǎng),不斷提高團隊的凝聚力、調動員工的積極性;
(9)上級領導交代的其他工作內容。
3.崗位任職資格
(1)教育程度:全日制本科及以上學歷,經濟管理等相關專業(yè)。
(2)工作經驗:具備5年以上大型商業(yè)購物中心或大型商業(yè)地產營運管理經驗,同等職位2年以上工作經驗。
(3)專業(yè)知識:熟悉商業(yè)項目運營管理的各個環(huán)節(jié),、熟悉商戶管理及基本工程管理,了解項目物業(yè)工程知識,熟悉海外商業(yè)地產行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢。
(4)專業(yè)技能:具有豐富的商業(yè)管理經驗,具有商業(yè)敏感性,有良好的營銷策略,極強的資源整合、經營管理能力、成本控制能力。
(5)通用素質:簡單務實(良好)、結果導向(良好)、文化適應(良好)、國際視野(良好)。
(6)領導力:追求卓越(基本)、領導團隊(基本)。
百貨營運經理崗位
篇2:百貨營運助理崗位工作職責
1、對營運樓層的各種資料、函電、單據(jù)及文件進行收集、傳遞、收發(fā)與存檔;
2、對各樓層周、月報表、新進商戶資料進行匯總統(tǒng)計;
3、對商場銷售績效數(shù)據(jù)進行收集、分析、反饋;
4、負責商戶檔案的管理;
5、負責相關物料的領取、管理與發(fā)放;
6、開展營運部相關會務工作,完成會議紀要等工作。
篇3:百貨公司營運管理大綱
百貨公司營運管理大綱
編號:營管03-004
一、考勤制度及管理辦法。
二、營運部職責(附①)
三、管理員崗位職責(附②);每日工作流程(附③)。
四、專柜管理
1、專柜裝修管理規(guī)定。
2、專柜裝修流程(a.專柜裝修申請表;b.專柜進場辦理表)。
3、專柜經營品牌增加,減少申請審批程序。
4、專柜離場審批、結算,放行程序。
5、專柜工服、購物袋、購物小票、價簽、價紙等申領程序及管理規(guī)定。
6、專柜經營項目、品牌、明碼實價、零售價,折扣,統(tǒng)一收銀等的控制及管理處罰辦法。
7、專柜貨品出、入商場管理條例。
8、商場POP申請及管理辦法。
五、員工管理
1、**廣場員工手冊。
2、專柜員工招聘流程及入職辦理程序。
3、專柜員工離職申請及辦理程序。
4、營業(yè)員每日工作流程。
5、營業(yè)員違規(guī)處罰條例。
六、顧客投訴處理原則以及退換貨管理制度。
附:開業(yè)前培訓
一、管理員培訓:
1、公司簡介:商場組織結構及各部門職能范圍。
2、商場經營目標,經營理念。
3、公司各項規(guī)章制度及管理程序。
4、管理員工作職能及每日工作流程。
二、員工培訓:
1、公司簡介。
2、商場經營目標,經營理念。
3、員工手冊及營業(yè)員每日工作流程。
4、服務技巧:
a.顧客心理和推銷技巧;
b.顧客投訴及退換貨處理要點;
c.服務顧客的黃金數(shù)字;
d.售前、售中、售后服務的語言藝術;
5、商品知識:
a.商場樓層的面積、區(qū)域設置的基本情況。
b.商品專業(yè)知識介紹。
c.兒童專業(yè)知識介紹。