管家團隊崗位職責

管家經理-深圳-00551智善生活深圳星河智善生活股份有限公司,智善1、統籌公司管家服務工作,制定公司管家團隊建設和服務方案,組建管家服務團隊

2、組織并開展管家培訓、訓練工作,確保管家服務意識和服務技能符合上崗要求

3、制定管家服務年度服務品質工作目標、年度工作計劃并分解至每月實施,確保效果

4、負責管家服務的監督、指導、評價與業績考核,對客戶服務質量信息進行統計與分析,及時糾正服務中的瑕疵,保證服務品質5、制定客戶服務風險防范與應對方案,對管家進行客戶投訴和媒體應對等專項培訓,確保有效處置、公司品牌不受損害

6、協同公司品牌部,組織管家團隊實施年度品牌推廣活動在項目的落地

7、策劃組織公司級的社區文化活動并在分公司項目上執行

8、統籌管家團隊推動公司經營業務在項目的落地

任職要求

1、物業管理、酒店管理或旅游專業大專(含)以上學歷

2、5年以上住宅、商業、寫字樓客戶服務主管,或五星級酒店前臺禮賓服務經歷;

3、2年以上大型物業公司客服經理崗位工作經歷,持物業管理經理上崗證;熟練使用辦公軟件

4、有參加和經歷過“金鑰匙”培訓并取得證書者優先

管家團隊崗位

篇2:項目管家崗位職責

管家部經理(酒店項目)浙江開元酒店管理股份有限公司浙江開元酒店管理股份有限公司,開元酒店,開元崗位職責

1.負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。

2.確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。

3.根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

4.制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。

5.檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

6.組織編制部門工作程序及工作考評。

崗位要求

1.大專畢業學歷或同等以上。

2.有3年以上同星級客房管理工作經驗。

3.熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦,持有客房部經理上崗證或資格證書。

4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

篇3:區域管家崗位職責

區域管家美的置業滬蘇區域南京美的房地產發展有限公司,美的職責描述:

1、負責本責任區域有關物業服務的日常管理工作,收集業主意見或建議,處理客戶投訴等;

2、負責客戶檔案及工程檔案的建立和保管工作,做到對客戶檔案嚴格保密;

3、負責為住戶提供入伙、裝修、個性化等物業服務項目;

4、負責每月對部門的居家服務情況進行回訪及分析,提出改善措施;

5、負責定期與客戶溝通,按計劃完成業主訪談;

6、負責收樓業務,接待客戶看房及轉讓協議的簽定,并辦理房屋轉讓交易的各項手續;

完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、有一定的組織協調能力;溝通能力;

3、熟悉物業管理條例及相關法規,1年以上同崗位工作經驗;

4、有一定組織協調力、業務能力及溝通能力,熟練操作辦理各種手續,熟練操作辦公軟件,有一定的物業管理常識。