銷售人員客戶拜訪管理辦法

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　為規范客戶拜訪作業，以提升工作業績及效率，特制定本辦法。

　　1.2.適用范圍

　　凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。

　　1.3.權責單位

　　(1)銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

　　2.實施辦法

　　2.1.拜訪目的

　　(1)市場調查、研究市場。

　　(2)了解競爭對手。

　　(3)客戶保養：

　　A、強化感情聯系，建立核心客戶。B、推動業務量。C、結清貨款。

　　(4) 開發新客戶。

　　(5) 新產品推廣。

　　(6) 提高本公司產品的覆蓋率。

　　2.2.拜訪對象

　　(1) 業務往來之客戶。

　　(2) 目標客戶。

　　(3) 潛在客戶。

　　(4) 同行業。

　　2.3.拜訪次數

　　根據各銷售崗位制定相應的拜訪次數。

　　3.拜訪作業

　　3.1.拜訪計劃

　　銷售人員每月底提出次月拜訪計劃書，呈部門主管審核。

　　計劃書包含內容：拜訪客戶時間 地點 相關負責人 拜訪要達成的目標

　　3.2.客戶拜訪的準備

　　(1) 每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。

　　(2) 拜訪前應事先與拜訪單位取得聯系。

　　(3) 確定拜訪對象。

　　(4) 拜訪時應攜帶物品的申請及準備。

　　(5) 拜訪時相關費用的申請。

　　3.3.拜訪注意事項

　　(1) 服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象。

　　(2) 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

　　(3) 拜訪過程可以視需要贈送物品及進行一些應酬活動(提前申請)。

　　(4) 拜訪時發生的公出、出差行為依相關規定管理。

　　3.4.拜訪后續作業

　　(1) 拜訪應于一周內提交書面客戶拜訪報告，呈主管審核，急務應及時匯報。

　　(2) 拜訪過程中答應的事項或后續處理的工作應即時進行跟蹤處理。

　　(3) 拜訪后續作業之結果列入員工考核項目，具體依相關規定。

例會制度：

　　銷售部每周一固定為例會日，由銷售經理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時銷售人員可將在銷售過程中出現的一些情況，需要哪些部門給于配合向銷售經理反映，由銷售經理整理集中處理。銷售部人員必須按時出席例會，不得缺勤。如遇特殊情況須經銷售經理批準方可缺席。

內部培訓制度：

　　針對每個階段及項目進展情況銷售經理應隨時依據需要對銷售人員進行臨時短期培訓，使得公司對產品、市場的一些想法及理念能及時傳達給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。

輪值制度：

　　在公司內部例會或內部培訓時，基于公平、公正、機會均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流擔任值班經理或講解老師，藉此來鍛煉各人的組織能力和表達能力以及團隊(或項目)管理能力;

篇2:酒店新開拓客戶實地拜訪工作程序

酒店新開拓客戶實地拜訪標準程序:

1、初次接觸客戶為表示禮貌和節約時間,應提前電話預約:

1)自我介紹自己所服務的酒店。

2)陳述打電話的目的。

3)引起潛在客戶的興趣。

4)要求安排一次會面。

2、實地拜訪:

1)按約定時間抵達目的地。

2)自我介紹,遞上名片(交換名片要雙手遞,接,表示尊重)

3)了解客戶基本情況(姓名、職務)

4)推銷自己,并介紹酒店基本情況。

5)了解客戶的消費能力及需求。

6)根據客戶的興趣愛好,盡可能多方面介紹酒店優勢。

7)詢問客戶的合作誠意。

3、注意事項:

1)介紹用語:抱歉,打擾一下,我是……(同時遞名片),有關酒店的情況能不能給我些時間作以介紹。

2)確認對方(主要確定具有決策權者是誰)"請問你是……主任嗎""有關接待方面的工作,是不是找辦公室主任)

3)在對方還沒有說"請坐"以前,絕不可坐下,入坐時避免坐在對方的正前方,應坐在左側或右斜方。

4)第二次拜訪時,先感謝客戶的第一次熱情接待,然后送上酒店的宣傳資料及報價表。

5)第三次拜訪時,應與客戶建立起一種親密的客情關系,談話主題應深一層,在與客戶長期接觸中,要建立一種自然的合作關系,正如一首詩所描述的"好雨知時節------要抓住推銷機會。-當春乃發生------在感情熱乎的時候才有生意。"隨風潛入夜"------順水推舟,隨著感情導入銷售。"潤物細無聲"------不知不覺中把銷售完成的境界。

篇3:食品公司銷售人員客戶拜訪管理辦法

食品股份公司銷售人員客戶拜訪管理辦法

1.總則

1.1.制定目的

為規范客戶拜訪作業,以提升工作業績及效率,特制定本辦法。

1.2.適用范圍

凡本公司銷售部門之客戶拜訪,均依照本辦法管理。

1.3.權責單位

(1)營銷總公司負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

(2)副董事長負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

2.實施辦法

2.1.拜訪目的

(1)市場調查、研究市場。

(2)了解競爭對手。

(3)客戶保養:

A、強化感情聯系,建立核心客戶。

B、推動業務量。

C、結清貨款。

(4)開發新客戶。

(5)新產品推廣。

(6)提高本公司產品的覆蓋率。

2.2.拜訪對象

(1)業務往來之客戶。

(2)目標客戶。

(3)潛在客戶。

(4)同行業。

2.3.拜訪次數

根據各銷售崗位制定相應的拜訪次數。

3.拜訪作業

3.1.拜訪計劃

銷售人員每月底提出次月拜訪計劃書,呈部門主管審核。

3.2.客戶拜訪的準備

(1)每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。

(2)拜訪前應事先與拜訪單位取得聯系。

(3)確定拜訪對象。

(4)拜訪時應攜帶物品的申請及準備。

(5)拜訪時相關費用的申請。

3.3.拜訪注意事項

(1)服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象。

(2)盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶。

(3)拜訪過程可以視需要贈送物品及進行一些應酬活動(提前申請)。

(4)拜訪時發生的公出、出差行為依相關規定管理。

3.4.拜訪后續作業

(1)拜訪應于兩天內提出客戶拜訪報告,呈主管審核。

(2)拜訪過程中答應的事項或后續處理的工作應即時進行跟蹤處理。

(3)拜訪后續作業之結果列入員工考核項目,(4)具體依相關規定。