業務監控崗崗位職責

工作職責:1、負責對云平臺及設備進行7*24小時實時監控團隊的項目管理,并整理及優化預處理手冊;

2、負責跟進客戶投訴,并協助處理疑難投訴,負責常見問題指導手冊的編寫和更新;

3、負責云平臺及設備的日常巡檢工作的督辦和優化;

4、負責云平臺投訴/故障工單的分析,提出產品和運維手段優化建議,推動產品和運維手段的優化;

5、負責組織升級投訴和嚴重故障的處理,負責投訴/故障工單閉環管理。

任職資格:【基本要求】

1、遵守國家法律法規,具有良好的思想品質和道德素質;

2、認同公司核心價值觀;

3、本人檔案中無不良記錄;

4、學歷為全日制大學本科及以上;

5、具備至少兩年(含)以上工作經驗;

6、英語水平達到國家四級(含)以上或其他同等級別的外語水平以上。

【教育背景】

大學全日制本科及以上學歷,通信、計算機及相關專業方向。

【知識儲備】

1、了解移動互聯網行業技術特點和發展趨勢,了解云計算、大數據、IDC相關知識;

2、熟練掌握計算機軟硬件知識和網絡基礎知識;

3、具備一定的網絡安全知識,包括常見的網絡攻擊類型和防范措施。

【能力要求】

1、能夠快速定位軟、硬件故障和網絡故障,并能夠指導用戶使用主流軟、硬件;

2、適應7*24小時工作機制;

3、具備較強客戶服務意識,有責任心,具有良好的溝通和團隊協作能力;

4、工作態度積極主動,具有較強的執行力和學習力、應變能力。

【經驗要求】

1、有云計算/大型IT系統運維經驗者優先;

2、具備RHCE/微軟認證、CCNA/HCNA或以上的同類證書者優先。工作職責:1、負責對云平臺及設備進行7*24小時實時監控團隊的項目管理,并整理及優化預處理手冊;

2、負責跟進客戶投訴,并協助處理疑難投訴,負責常見問題指導手冊的編寫和更新;

3、負責云平臺及設備的日常巡檢工作的督辦和優化;

4、負責云平臺投訴/故障工單的分析,提出產品和運維手段優化建議,推動產品和運維手段的優化;

5、負責組織升級投訴和嚴重故障的處理,負責投訴/故障工單閉環管理。

任職資格:【基本要求】

1、遵守國家法律法規,具有良好的思想品質和道德素質;

2、認同公司核心價值觀;

3、本人檔案中無不良記錄;

4、學歷為全日制大學本科及以上;

5、具備至少兩年(含)以上工作經驗;

6、英語水平達到國家四級(含)以上或其他同等級別的外語水平以上。

【教育背景】

大學全日制本科及以上學歷,通信、計算機及相關專業方向。

【知識儲備】

1、了解移動互聯網行業技術特點和發展趨勢,了解云計算、大數據、IDC相關知識;

2、熟練掌握計算機軟硬件知識和網絡基礎知識;

3、具備一定的網絡安全知識,包括常見的網絡攻擊類型和防范措施。

【能力要求】

1、能夠快速定位軟、硬件故障和網絡故障,并能夠指導用戶使用主流軟、硬件;

2、適應7*24小時工作機制;

3、具備較強客戶服務意識,有責任心,具有良好的溝通和團隊協作能力;

4、工作態度積極主動,具有較強的執行力和學習力、應變能力。

【經驗要求】

1、有云計算/大型IT系統運維經驗者優先;

2、具備RHCE/微軟認證、CCNA/HCNA或以上的同類證書者優先。

篇2:一通三防部安全監控科業務保安責任制

第一條貫徹執行國家有關煤礦安全生產及?“一通三防”法律、法規和煤業公司相關規定,負責對公司各礦井安全監測監控系統的檢查和業務指導工作,確保礦井安全監控有效。

第二條負責煤業公司通風調度管理;負責煤業公司各礦井?“一通三防”裝備、儀器儀表的選型、驗收及使用管理工作,落實煤業公司監控系統安全質量標準化要求,確保各礦井監控系統正常運行。

第三條及時掌握各礦安全監控系統中瓦斯、一氧化碳、溫度、風速等基礎數據,發現異常及時向有關領導匯報,并查明原因協調處理。

第四條積極參加煤業公司安全大檢查及?“一通三防”質量標準化、專項治理等方面的檢查,針對各礦出現問題,跟蹤整改處理。

第五條負責?公司礦井“一通三防”裝備的使用管理及新技術、新設備的推廣使用工作。

第六條完成上級和領導交辦的其它工作。

篇3:網絡業務運行監控工作職責內容

1.實施各專業(包括數據、傳輸、交換、網絡信息安全、支撐系統)網絡運行實時監控。

2.發現、確認、處理各種告警并進行故障預處理。

3.網絡故障影響業務時,實施現場應急調度,快速恢復業務。

4.受理、處理各類網絡業務投訴。

5.制作分析各網絡業務運行KPI。