員工培訓與塑造實習報告

　　一、前言

　　眾所周知,實踐是檢驗真理的唯一標準。在課堂上，我們學習了很多員工培訓與開發方面的理論和知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。這一次實習讓我們走出課堂, 走進社會、走進企業去深入了解實戰中的員工培訓與開發。訪問企業高層、資深人力資源管理專業人士，豐富了我們的員工培訓與開發方面的知識，強化和提高了我們專業技能，學到更多在書中沒有的新的理念、新的方法。

　　我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現自己的人生價值呢? 相信在這一次員工培訓與開發的實習之后我們將會得到我們自己的答案。

　　二、實習題目：《員工培訓與開發實習》

　　三、實習目的：通過這次的員工培訓與開發的實習，提高自身的培訓方面的專業技能，了解更多的培訓方面的專業知識。將在課堂上學到的專業理論知識聯系到客觀實際情況，融會貫通、學以致用。通過訪問資深的專業人士，學到更多實際應用中的專業知識，了解更多專業技術方面的新知識新理念。

　　四、實習時間：20**年11月21日至2011年11月25日

　　實習地點：校園內外

　　五、實習人員：

　　實習方法：資料搜集

　　六、實習內容

　　(一)、公司背景

　　正佳廣場由廣州市正佳企業有限公司投資建設及經營管理。2007年正佳廣場榮登福布斯全球十大購物中心排行榜，成為廣東省、廣州市物業管理示范大廈，獲07年中國商業地產最具競爭力項目，08年獲綠色購物中心稱號，被評為“活力型企業”。09年獲評“新中國60周年廣東購物中心30強推動行業發展貢獻獎”獎項。正佳廣場將以“推動中國商業國際化進程”為歷史使命，立足本土，放眼中國，走向世界，從成功走向卓越。他們伴隨企業的成長不斷成長，他們享受工作，享受生活，他們期待著夢想成真的那一刻，同時更真真切切地分享著這一激動人心、平凡卻很偉大的過程。

　　正佳集團視人才為企業的核心資本，“內部培養、內部提拔”是正佳集團的人才戰略。近三年來，集團每年投入巨額經費進行內部人才培養，聘請國際一流的咨詢顧問公司進行員工的培訓輔導，并建立了完善的內部培訓體系，形成集團人才梯隊培養與晉升體系，實現了員工職業生涯與企業發展戰略的緊密結合。

　　正佳集團的企業文化的核心價值：

　　1、客戶為本、尊重個人、陽光誠信、創新自強;

　　2、為消費者提供最優質的服務和商品;

　　3、要光榮地服務于社會，在社會上賺取我們行之有效的利潤;

　　4、為每位員工提供最大的機會以期達成他合理的人生目標。

　　正佳集團的企業文化的核心使命：

　　改變消費者的生活方式，為消費者帶來快樂。

　　(二)、調查

　　1、時間：

　　地點: 廣東省廣州市天河路228號正佳廣場七夾層

　　2、手段：我們的團隊使用了訪談法對公司的HR培訓師鐘小姐進行訪問

　　3、訪談人：4、被訪談人 ：人力資源管理培訓師鐘小姐

　　5、內容：1 收集公司的基本信息，初步了解公司的基本概況

　　2 預約時間進行公司主要領導人的訪談

　　3 進行詳細的訪談，并進行詳細的信息收集與記錄

　　4 整理收集的資料并進行調查報告以及PPT的制作

　　5 每個人寫自己在這次活動中的心得。

　　三)人工培訓

　　1、人力資源現狀

　　該公司從20世紀90年代初期建立到現在，已經相當有規模。當中管理和服務人才居多。公司共設有多個職能部門，包括人力資源部、財務部、策劃部，業務部、保安部等等。

　　在這里，我們主要是了解一下人事部的情況，下面是該公司人事部的職能與分工。第一，職能。一家公司的運營離不開人力資源管理，一家優秀的企業更會有一個高效的人力管理系統，由此可見，人事部對于一家公司的重要性。人事部主要負責全公司的招聘、薪酬、績效考核、員工的培訓與開發等等，在人事部的努力和協助下才有了公司的正常運營。第二，分工。人事部門里的每個員工都會有自己的專屬職責，分別負責公司的招聘、培訓、薪酬管理、績效管理等等。這些職位都是因崗設人的，所以每個崗位對應的都是這方面的專業人才。

　　該公司還設有獨立的內部講師隊伍，包括人際溝通、技能創新、公司文化等方面的講師隊伍，這些隊伍成員是由公司內部優秀的管理層與員工和外來優秀講師共同構建的，能夠非常好地滿足公司對員工培訓與開發的需要，也由此為公司培養了大量的人才

　　2、公司培訓現狀

　　通過訪談，總結了廣州市正佳廣場所制定培訓計劃的過程。列舉如下：

　　(1)、制定培訓計劃前期，人力資源部會進行培訓需求的分析，包括崗位分析、問卷調查、績效評估、崗位描述、工作分析等，一般會在每個月底分析制定。

　　(2)、收集資料，然后制定培訓計劃，包括培訓目標、培訓學員、培訓目標、培訓費用、評估方法等。一般培訓為期有一天，一周甚至一個月左右。

　　(3)、培訓計劃完成后，就開始培訓計劃的實施。

　　(4)、經過培訓，接下來的是對上一次的培訓進行評估和跟進。目的是考察培訓計劃中的優缺點，取其精華，棄其糟粕。為下一次的培訓計劃提供更加有效的計劃。

　　根據采訪，我們了解到廣州市正佳廣場把培訓主要分為內訓和外訓。

　　內訓是指培訓中有更多的時間結合企業自身的實際情況就課程內容展開討論，為企業帶來直接的效益和價值;為中高層管理人員統一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺，提高企業管理效益;增強企業管理層的凝聚力和對人才的吸引力，提高公司整體管理水平;外訓是指由社會上的培訓機構來實施培訓。外部培訓可以利用社會上的培訓資源，彌補企業內訓的不足。

　　在內訓和外訓的培訓的基礎上，還通過定時跟蹤，該企業培訓人員還負責每季度再和部門確認是否有修改或者新的培訓需求，及時調整計劃中不合理的地方，目的是優化培訓計劃，達到更好的培訓效果。

　　針對培訓成本，企業的一切活動最終的目的是為企業帶來經濟效益。同樣，進行培訓也是為了企業更加好的效益。因此，該企業除了重視培訓成本成果給公司給予企業的收益外，成本控制也是一項很重要的工作。據了解，廣州市正佳廣場培訓預算是根據采用的方式來落實成本的預算的。如果是采用內訓是按照培訓的時間發放一定補貼;采用外訓，企業是與專業培訓機構聯系，以此作為預算。

　　針對培訓隊伍，公司建立了內部講師隊伍，內部講師一般是公司內部的資深人員。由于行業的特殊性的培訓，該企業一般都會選擇內部員工為講師，對于內部講師該企業會根據培訓的時間發放一定補貼，在培訓結束后該企業會有一個反饋信息表，以便對講師的授課進行綜合的評價。具體實施情況如下：

①員工培訓需求調研

　　企業培訓需求調研是為了更好的有針對性的進行員工的培訓，根據不同部門不同級別的企業員工，在收集其培訓要求的過程中，結合企業往年的培訓安排和效果以及企業發展的中短期階段目標，對各個部門的需求進行分門歸類，給制訂年度培訓計劃給予來自各方的意見參考。

②培訓需求分析

　　這個階段理論上是排在需求調查和收集的過程之后的，主要做的工作是在前一階段的工作基礎上，也為把培訓計劃進一步深化和具體提供數據上的依據，比如針對高層團隊的現狀和期望，對其安排針對性的培訓，并做預算上的針對性調查。

③企業培訓組織和策劃

　　培訓的組織和策劃是公司和集團的大事，公司高層應該高度重視和關心，要樹立一把手抓的觀念。我們公司有著嚴密的培訓安排，制定了嚴格的培訓政策和相應的制度來支持和鼓勵員工積極參與我們的培訓當中，為公司的長遠利益著想。

培訓形式與內容

　　④

　　從和集團人力部鐘小姐的訪談了解到，該公司的培訓方式主要是講授型，都是在集中在公司的會議室進行。而培訓的內容卻是多樣的，公司會根據不同的員工進行不用的培訓體系，如新員工，首先公司會進行崗前的培訓，讓員工更好的了解公司的文化，其實就是技能的培訓，通過技能的培訓能加快的讓員工熟練自己的工作，能提高公司的效率。最后就是團隊的培訓了，一個好的團隊對一個企業來說是非常重要的，通過培訓，讓不同的員工不斷的磨合，發揮更加積極的作用。

⑤培訓隊伍和培訓方式

　　正佳集團是一個有實力的集團，具有雄厚的資源，它建立了一支屬于他們自己集團的隊伍，在外部招聘好的培訓師，而在內部卻不斷的在培養起自己的培訓師，通過內外結合，這支培訓隊伍在企業中發揮了很好的作用。而集團的培訓方式也是多種多樣的，通過專題講授、角色情景演練、案例分析、等多種方式進行培訓。

⑥培訓實施與管理

　　公司要有了好的培訓計劃，更重要的是要如何把培訓落實，如何讓員工的培訓得到最大的效益化呢?該公司把培訓的參與度和員工的績效掛鉤的管理，人力資源部將根據其參加培訓的情況，建立個人培訓記錄通過考察員工的參與度，和視其的能力是否給予他更好的待遇或者發展空間。

　　在崗前培訓方面，該公司在新員工報道后，會先安排進行入職培訓，包括公司組織架構，所在部門的情況，公司的規章制度，然后由行政部同事帶到所在部門，交給相應的同事做本崗位的崗位職責培訓。

　　企業對新員工的培訓的目標主要是使新員工更好的融入企業的文化，增強企業的穩定程度，培養新員工對企業的認同感和歸屬感，幫助新員工更快地勝任本職工作，安撫新員工，減少抱怨等。

　　該公司的入職培訓首先進行融入企業培訓，在新員工接受崗位技能培訓之前首先將組織的文化展示給新員工看，是讓新員工由社會人培養成本企業人的'重要一部分，是融入企業的開始。讓新員工了解像廣州正佳廣場公司的精神是誠信，創新和責任;公司的營銷理念是誠信至上,服務,為我們的客戶,實現雙贏的目的;公司的研究是以市場為導向、創新、團隊合作、精益求精;公司的質量理念是勝利或失敗,取決于質量等等

　　比起崗位技能培訓來說，融入企業的地位更為重要。當然，崗位技能培訓也是必不可少的。崗位技能培訓主要是讓新員工了解自己將要承擔崗位的工作要求，以及需要具備的知識和技能，讓新員工做好上崗前的技能培訓。

　　該公司的崗位技能培訓主要是崗位職責培訓。讓新員工明白自己將要承擔的崗位的使命是什么，明白自己的崗位在公司組織結構中的位置和價值以及崗位的具體職責要求，包括崗位所要求的工作成果和具體衡量標準，還有讓新員工知道崗位的上下級關系以及今后要跟公司內部哪些部門打交道，要跟公司外部那些機構打交道。

　　對于新員工的崗位職責培訓，該公司是交給相應部門的同事，也就是在新員工的培訓方法中，該公司用的是老員工現身說法的方法。老員工對于新員工來說是在企業中最好的老師了，老員工可以根據自身在企業的工作給新員工提點建議和忠告，可以減少新員工在適應新工作時出現太多錯誤，使新員工更快地適應新的崗位工作，提高工作效率。

⑦培訓效果反饋和評估

　　每一次的培訓結束后，學員是否能將學到的知識技能應用到工作中去，是否取得了預期的效果呢? 這是管理者應該考慮到的問題。該公司會在員工培訓結束之后首先和發匿名調查表進行調查，根據培訓的內容和效果進行評價，然后在以后的工作中和培訓設計設定的培訓目標進行核對，比較講師的工作是否有效。

　　4、培訓問題分析

　　通過和集團人力部鐘小姐的訪談中，我們也了解到該公司在培訓方面上也是遇到了一下問題，最主要的問題就是員工培訓的積極性不是很高。我想這個問題也是現在大多數企業存在的一個問題，企業都想通過培訓來提高員工的各方面的一個整體素質，但是往往效果并不明顯，其中一個重要原因就是員工的積極性不高，更多的是被動的參與培訓。這種原因是怎么造成的呢?我想應該是多方面的因素導致的。第一，可能是公司制定的培訓太多，太過于周密，如果員工過多的參與培訓，會讓他們感到厭煩，失去了積極性。第二，公司的宣傳度不夠，在策劃一個培訓之前，首先是要讓員工知道這次培訓對他們的自身發展和對集團的意義，讓他們了解到培訓是公司給他們的一項福利，而不是一種強迫性的要求。第三，培訓的形式過于單調，因為公司的培訓大多都是在公司會議室進行的，可能氣氛過于緊張，所以公司應該根據不同的培訓內容，而變換培訓地點，如一些團隊培訓之類的，如果在外面比較輕松的環境進行的話，我想效果會更佳。

　　其次，員工培訓后難以進行評估。由于培訓過后員工的積極性有所提高有可能不全是培訓所帶來的效果，也有可能是工資等激勵方式的原因。

　　4.我的建議

　　通過對集團的存在的問題進行了一番分析，在這提出自己的一些建議：

　　1、由于領導培訓經費卡的較低，因此部門主管在培訓方面可以以領導親自指導的方式為主。領導通過觀察，決定培訓對象和培訓內容，這樣的培訓針對性強，見效快。同時，結合績效考核指標的分析，對培訓對象和內容進行科學的分析，進而制定有效的員工培訓。

　　2、針對員工培訓參與的積極性不高，公司應該對員工進行一個調查，對員工培訓的興趣不大，是否因為集團培訓的課程過多，如果是的話應該及時作出調整。根據經濟法的邊際分析，如果是對一事物的過多追求，則會產生負的作用.

　　3、人力資源部應該加到培訓的宣傳，把培訓的意思灌輸到員工的意識當中，讓員工深切體會到培訓是集團提供他們對自身發展的一個平臺，要好好的利用。

　　4、可以采取一些戶外培訓，因為員工總是呆在公司里面，里面的氣氛對一些拓展培訓并不適合，可以組織大家到外面去培訓，當是活動一下大家，也能收到更好的效果。

　　5、培訓過程中及過后對員工進行跟蹤與監督。

　　七、實結 (1400)

　　八、謝辭

　　在此衷心感謝指導老師給了一個難得的實習機會給我們，并且指導我們實習，讓我們擁有一段珍貴的員工培訓實習經歷，使我們通過實習了解企業的員工培訓方面的知識，這是我們在課堂上是學不到的，同時開闊了我們的視野，增長了見識，為我們今后進入社會，面對激烈的競爭，打下了堅實的基礎。

　　九、參考文獻

篇2:員工培訓計劃管理規定

一、培訓計劃的依據:

根據單位上年底作出員工培訓需求目錄清單,結合國家、省、市、縣有關安全方針要求,制定下年員工培訓計劃。

二、培訓計劃包括以下內容:

1、培訓目標

2、培訓大綱

3、培訓時間

4、培訓內容

5、培訓方式

6、培訓教材

7、考核方式

三、培訓內容規定:

1、管理層培訓內容:事故調查分析技術;危險源辨識、風險評價和風險控制技術;溝通技巧;檢查、審核技術;法律依從性管理;應急管理;職業衛生管理;文化管理。

2、員工培訓內容主要根據本單位員工培訓需求內容為主。

3、重點崗位員工培訓內容:工作中潛在的風險;事故預防及應急響應中的職責;依從標準化系統的重要性;偏離制度可能的后果;操作程序、工作說明。

4、安全生產負責人、安全生產管理人員以及各種特殊工種培訓內容由有資質的培訓單位以專業教材為主。

四、培訓效果評估:

各單位要以工會主席為組長,由綜合辦、生技科、車間主任、職工代表等人員組成培訓評估小組。每年對本年度安全培訓效果進行一次評估,采用員工問卷調查、培訓過程監測、考核成績分析等辦法進行評估。對評估發現問題和不足之處,培訓機構要加以改進完善,逐步建立健全培訓管理制度、培訓方式、使培訓能達到預期效果。

篇3:員工培訓管理制度

一、通過員工培訓,提高職工專業技能和綜合素質,為企業發展提供人力資源保障,保持良好的競爭優勢,以適應新形勢下的發展要求,實現企業的可持續發展,制定本制度。

二、培訓計劃分類

根據車站實際,年度培訓計劃應包括:

1、職工應知應會培訓。

2、管理人員培訓。

3、上級有關部門組織的相關培訓。

三、培訓內容和方式

1、培訓內容:單位概況,文化發展歷史及背景;車站各項規章制度和業務知識;實際操作培訓。

2、培訓方式:授課(單位規章制度由站領導來講解授課,業務知識和實際操作由站級領導和班組長根據崗位實際授課);組織觀看有關錄像視聽資料;組織生產現場講解;安排有經驗的員工帶領實際操作培訓。

四、培訓要求

1、培訓期間,上課要簽到,不遲到、早退,上課遵守課堂紀律,不準打瞌睡、交頭接耳、大聲喧嘩、防礙和影響他人,不得中途無故離開。

2、關閉手機,因工作需要可將手機調為振動,有重要電話接聽時,應到課堂外接聽。

3、培訓請假規定:病假、公休、公差、事假、工傷、產假、探親、喪假、值班人員等視為請假,請假的另安排補課,對已記入培訓人員名單的,原則上一律不準請假。

4、培訓結束,應對結果進行測試,測試不合格者,給予一次補考機會,再不合格者,下崗培訓,合格后方可上崗。

五、培訓工作不能影響車站的正常經營工作,班組負責人根據單位培訓的具體要求,合理安排時間,做到工作培訓兩不誤。

六、處理

對違反本制度的行為,按車站《獎懲實施細則》處理。