商場運營專員崗位職責

職責描述:

1.負責項目性事務協調辦理;

2.珀萊雅大樓的商業項目:市調及調整業態,制定招商方案及招商及運營工作;

3.配合廣告公司進行全案策劃;

4.完成行政部其他的行政需配合工作。

任職要求:

1.1年及以上商業招商及運營經驗;

2.大專及以上學歷。

商場運營專員崗位

篇2:商場（賣場）客服專員工作職責4

商場(賣場)客服專員工作職責4

1、注重禮儀禮貌,樹立顧客至上的觀念

2、熟練掌握商場的有關服務規則和項目

3、嚴格按公司規定履行自己的職責,不可以公循私

4、耐心服務,善待顧客

主要工作:

1、每天營業開始時,迎接顧客

2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請

3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待

4、顧客投訴的處理和記錄

5、顧客存/取包

6、負責促銷商品的贈品發放

7、為大件家電購買者檢測、試機

8、接受顧客咨詢

9、超市快訊的追蹤、分發

10、全店的廣播服務工作

11、使用規范用語

輔助工作:

1、所有工作區域(客服臺、存包處、贈品發放處、電器檢測區、退貨處、顧客入口處)隨時清潔衛生

2、愛惜公司財產(播音系統、電腦、會員卡打卡機、過塑機等)并定期檢查

3、熟悉各部門分工、商品陳列情況、經營原則,了解公司階段性促銷方案及快訊特價商品

4、顧客投訴時應認真做好記錄,重大問題要及時報告

5、避免讓顧客在公共場所吵鬧

6、憑收貨部遞交的贈品明細表到收貨部領取贈品

7、當顧客前來要求退/換貨時,檢查其是否符合退/換貨要求;樓面主管來領取退/換貨時,必須仔細核對其清單上的內容并簽字確認

8、協助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)

篇3:商場招商專員崗位工作職責

1)根據招商部主管的安排的任務和工作要求制訂詳細的工作計劃并執行。

2)收集比對市場招商信息,上報給招商部主管。

3)根據客戶情況,進行分類匯總。

4)與客戶進行招商談判,在和客戶簽約后,負責客戶入駐的各項手續的辦理。

5)全力做好售后服務工作,樹立良好的品牌形象,和客戶建立良好的互動。

6)建立客戶檔案,及時維護,并根據招商狀況定時提供報告給招商主管。

7)積極參與公司培訓,提高自身專業素質。

8)完成招商部主管交待的其他任務。