商業(yè)營運管理崗位職責

工作職責:

1.負責制定寫字樓產(chǎn)品前期策劃、定位及租賃策略,組織租賃工作開展及管理;

2.積極拓展客戶資源,并與中介保持良好合作及互動,帶領(lǐng)團隊以更好完成租賃工作目標;

3.參與市場策略的制定及執(zhí)行,計劃、建立并維護良好的業(yè)主租戶關(guān)系;

4.負責定期進行周邊市場的調(diào)研,分析并預測寫字樓租賃情況;

5.負責租賃團隊管理,督促本部門及時完成相關(guān)工作。

任職資格:

任職資格:

1.統(tǒng)招全日制本科及以上學歷,28-35周歲。

2.5年以上甲級寫字樓租賃相關(guān)工作經(jīng)驗,2年以上經(jīng)理工作經(jīng)驗。

3.有良好的人脈關(guān)系,有一定客戶資源者為優(yōu)先考慮。

4.熟悉當前市場行情和國家房地產(chǎn)市場的各項規(guī)定。

5.具備良好的溝通和表達能力,有較強的演示技能,英語熟練者為佳。

6.具備良好的條理性和計劃性,工作安排有序,并能承擔較大的壓力。

商業(yè)營運管理崗位

篇2:酒店商業(yè)營運主管職位描述

酒店商業(yè)營運主管職位描述:

職位要求:

1.熟悉企業(yè)的管理模式,善于組織、溝通,擁有較強的執(zhí)行能力;

2.擁有廣泛的業(yè)界合作資源和人脈資源,包括媒體、品牌廠商、商戶、網(wǎng)站等等;

3.具備良好的客戶導向、逆境商數(shù)(抗壓能力)、規(guī)劃能力、成就動機、商業(yè)敏感性。

崗位職責:

1.負責整體規(guī)劃、構(gòu)建及合作資源的整合,參與市場行為的策劃;

2.負責客戶定期的維護與更新;

3.負責客戶的開發(fā);

4.制定工作計劃,監(jiān)督、指導團隊進行工作,實現(xiàn)高效率運作;

5.參與宣傳活動主題策劃、文檔的撰寫。

篇3:某商業(yè)管理公司營運管理中心職能

商業(yè)管理公司營運管理中心職能

主要職能為:負責統(tǒng)籌商場營運服務、招商管理、營銷策劃、IT管理方面工作。具體職能如下:

1、營運服務部職能

(1)負責營運服務管理工作,包括:費用收繳、客戶關(guān)系、裝修管理、商鋪/專柜經(jīng)營管理、品牌管理、營業(yè)員管理、實施跟進營銷活動方案、商鋪加班管理、商場營運現(xiàn)場監(jiān)管服務(包括:安全管理、工程管理、保潔綠化管理等方面的監(jiān)管)營業(yè)員培訓計劃與實施、與供應商溝通、協(xié)調(diào)及監(jiān)督現(xiàn)場與相關(guān)部門服務關(guān)系、VIP服務與管理、積分卡的銷售管理、商戶銷售管理等方面工作。

(2)建立健全適合公司實際的營運服務有關(guān)規(guī)章制度,并上報審批執(zhí)行;

(3)建立健全商戶檔案資料,在商戶簽訂租賃合同后,跟進后續(xù)服務工作,包括:商鋪交接驗收、商鋪裝修申報手續(xù)辦理及相關(guān)費用的收繳,裝修過程監(jiān)管、跟蹤與驗收、開業(yè)服務、開業(yè)后各項工作的跟進服務、客戶關(guān)系等;

(4)作為商場商戶、顧客與公司對接的樞紐窗口部門,統(tǒng)一負責商戶與顧客咨詢接待、投訴處理、報修處理、跟蹤回訪、客服關(guān)系與溝通等相關(guān)工作,分析投訴是否有效,作相應合理回復,將需處理事項及時傳達至相應歸口部門進行處理,并跟進歸口部門處理的過程監(jiān)管與回訪工作;

(5)按合同約定,與財務部對接,負責商戶有關(guān)費用的收繳;

(6)負責組織、監(jiān)管及主導商場開市、收市相關(guān)工作;

(7)建立健全營運服務方面應急處理機制,在合理應急處理的同時,做好相應的應急儲備,盡可能將營運服務方面的突發(fā)事件對公司營運的不良影響降至最低;

(8)加強商場營運環(huán)境的巡查管控及商場空調(diào)溫度等的管控,及時發(fā)現(xiàn)、消除營運存在的安全隱患及降低商場的營運成本;

(9)負責與工程部對接每月商鋪用電用水抄讀表工作,并按要求將數(shù)據(jù)提交輸入ERP系統(tǒng)出單收繳費用;

(10)配合上級與營運服務有關(guān)的相關(guān)政府部門進行對接;

(11)公司交辦的其他工作。

2、招商部職能

(1)根據(jù)商場發(fā)展方向與規(guī)劃,負責商場招商管理工作,包括:品牌招商、廣告招商、倉庫招商,加強與意向客戶的溝通、跟進服務工作,促進招商工作有效達成;

(2)負責商場的業(yè)態(tài)規(guī)劃及圖紙的落實,商鋪的面積確認;

(3)建立健全適合公司實際的招商管理有關(guān)規(guī)章制度流程,并上報審批執(zhí)行;

(4)建立健全招商檔案資料,按規(guī)定做好合同簽訂與信息錄入工作;

(5)按合同約定,負責跟進協(xié)調(diào)商鋪租賃相關(guān)費用的收繳;

(6)負責品牌資源、商業(yè)信息搜集與管理,分析及洞察外界品牌的發(fā)展動態(tài),形成建設(shè)性意見提交公司作為決策參考;

(7)完成公司交辦的其他工作。

3、營銷策劃部職能

(1)根據(jù)商場發(fā)展戰(zhàn)略部署,負責營銷策劃工作,包括:營銷策劃目標與計劃編制、組織執(zhí)行、過程控制、效果評估總結(jié)等工作;

(2)建立健全營銷策劃有關(guān)的規(guī)章制度,并上報審批執(zhí)行;

(3)負責促銷活動的策劃和活動實施的標準控制;

(4)負責公關(guān)活動的組織、策劃、實施、標準控制;

(5)負責廣告文案、制作和發(fā)布,宣傳渠道的整合推廣;

(6)負責商場促銷場地規(guī)劃;

(7)負責建立完善會員體系,商家聯(lián)盟、異業(yè)聯(lián)盟的建立,企業(yè)VI形象的規(guī)劃及維護管理;

(8)負責商場節(jié)假日、季節(jié)的美陳及氣氛營造;

(9)負責線上商城的實施與營運,以及微信平臺的營運工作;

(10)公司交辦的其他工作。

4、IT部職能

(1)負責公司計算機、網(wǎng)絡及WIFI的操作、應用及維護;

(2)負責計算機系統(tǒng)使用培訓;

(3)協(xié)助商場、財務部完成有關(guān)報表、數(shù)據(jù)處理工作;

(4)負責系統(tǒng)開發(fā)、升級及維護;

(5)負責公司積分卡、會員卡、貴賓卡及其數(shù)據(jù)和安全的設(shè)計與監(jiān)管;

(6)負責保障弱電系統(tǒng)及ERP系統(tǒng)的正常運行實施;

(7)負責商鋪ERP數(shù)據(jù)的核對;

(8)負責安裝POS機具,保障與經(jīng)營商家的數(shù)據(jù)對接;

(9)負責建立健全IT部有關(guān)應急處理機制,如ERP系統(tǒng)故障、停電等相應應急處理;

(10)完成公司交辦的其他工作。